Не передаются показания через Личный кабинет клиента?
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Как подключить дополнительный Лицевой счёт?
Внимание! Невозможно подключить Лицевой счёт, ранее зарегистрированный на другой адрес электронный почты, для этого необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30) и аннулировать регистрацию Лицевого счёта с последующим его подключением к нужному Личному кабинету клиента.
Как отключить дополнительный Лицевой счёт?
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо выбрать вкладку «Личные данные» – «Мои сервисы» и нажать «Отключить».
Как можно подключить услугу «Автоплатёж»?
Во вкладке «Оплатить» при нажатии на кнопку «Условия предоставления услуг «Автоплатёж» предоставляется возможность подписки на услугу Автоплатежа. При нажатии на кнопку «Заявление на автоматический платёж» Вы можете заполнить заявление на предоставление услуги.
Как отключить «Автоматический платеж»?
Для отключения данной услуги необходимо во вкладке «Оплатить», выбрать способ оплаты «Автоплатеж» и нажать на «Аннулировать».
Как подписаться на электронную рассылку квитанций?
Для подключения данного сервиса необходимо выбрать вкладку «Личные данные» – «Мои сервисы», затем «Подписаться на рассылку» и выразить согласие на получение счетов в электронной форме.
После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Где в Личном кабинете клиента можно посмотреть произведенные платежи?
Посмотреть информацию о поступившем платеже можно во вкладке «Состояние счета», далее выбрать «Историю платежей за э/э», где будет отображена информация о дате платежа, сумме и статусе. Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Где в Личном кабинете клиента посмотреть историю показаний?
Посмотреть историю переданных показаний можно во вкладке «Мой счетчик». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Как изменить личные данные в Личном кабинете клиента?
Для того чтобы изменить личные данные необходимо выбрать вкладку «Личные данные», далее «Мои настройки». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента.
Что такое статистика потребления?
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Что такое текущий баланс?
Текущий баланс счёта – это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Абонентский лицевой счет представляет собой десятизначный набор цифр, который необходим для передачи показаний счетчика и последующей оплаты услуг электроэнергии. Он указан в бумажной квитанции, которая приходит владельцу жилья по почте. Абоненту также доступна возможность подключать и удалять дополнительные ЛС онлайн через официальный сайт компании. Таким образом, можно контролировать показания приборов учета нескольких квартир под одной учетной записью.
Кому требуется завести лицевые счета в Мосэнергосбыте
Персональный счет для оплаты коммунальных услуг есть абсолютно у каждого собственника жилого имущества. Он официально присваивается владельцу при оформлении собственности. Возникает вопрос: кто заводит дополнительные лицевые счета в Мосэнергосбыте и для чего это нужно?
Данная операция позволяет отслеживать баланс и оплачивать услуги по электроснабжению сразу нескольких квартир или других жилых помещений, которые находятся в законном распоряжении владельца. ПАО Мосэнерго предоставляет эту возможность всем своим клиентам.
Мосэнергосбыт: как открыть лицевой счет
Лицевой счет плательщика оформляется во время заключения договора на электроснабжение на первых этапах заселения в жилое помещение.
Таким образом, при переезде в новую квартиру Вам потребуется посетить офис Мосэнергосбыта с пакетом документов для оформления. При этом все имеющиеся задолженности должны быть полностью погашены бывшим владельцем помещения. При посещении необходимо иметь с собой:
- договор о купле-продаже жилого имущества;
- свидетельство о регистрации права на собственность;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- актуальные данные счетчика учета;
- если жилье муниципальное, необходимо иметь при себе заверенную копию финансового счета.
Как узнать номер лицевого счета Мосэнергосбыт
Существует несколько способов узнать десятизначный номер ЛС:
- посмотреть в платежной квитанции, которая ежемесячно приходит в почтовый ящик каждому жильцу;
- позвонить на бесплатный номер горячей линии Мосэнергосбыта 8 800 550-00-55 и сообщить оператору адрес проживания;
- посетить клиентский офис Мосэнергосбыта лично (адреса ближайших филиалов можно посмотреть на сайте компании);
Как подключить второй лицевой счет
Если Вы являетесь собственником двух или более жилплощадей, то подключение второго ЛС на сайте Мосэнергосбыта имеет практический смысл. Это дает возможность следить за состоянием баланса онлайн и оплачивать коммунальные услуги в одном месте. Все номера можно привязать к одному и тому же email-адресу или телефонному номеру.
Для этого Вам необходимо сделать три простых шага:
- в личном кабинете выбрать поставщика услуг — “АО Мосэнергосбыт”;
- ввести номер дополнительного лицевого счета;
- выбрать статус отношения к ЛС — “собственник”.
После этого останется лишь нажать на кнопку “Подключить”. Если все сделано верно, то на экране Вы увидите информацию об успешном исходе операции.
Как отключить дополнительный лицевой счет
Отключение дополнительного лицевого счета не займет и нескольких минут. Все, что требуется — это нажать на кнопку “Отключить” в личном кабинете. После этого появится окно для подтверждения действия.
Нажмите “Да” и ЛС будет успешно отключен по Вашему запросу.
Внимание! Если у Вас все же возникли какие-либо трудности при создании ЛС, рекомендуем обратиться за консультацией в контактный центр по телефону 8 (800) 200-00-00 или посетить ближайшее отделение ведомства.
Как видите, открытие лицевого счета в Мосэнергосбыте не составляет большого труда, но требуется только владельцам нескольких квартир. Наличие личного кабинета позволяет отслеживать все операции по энергоснабжению. А вы сталкивались с необходимостью открытия счета? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Уважаемый пользователь Личного кабинета АО «Мосэнергосбыт»!
Теперь вам доступна новая версия сервиса – Единый личный кабинет клиента *.
Чтобы начать пользоваться новым сервисом, необходимо авторизоваться, используя номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации в предыдущей версии личного кабинета, и прежний пароль, после чего прикрепить лицевой счёт соответствующей организации.
В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).
Для перехода в Единый личный кабинет клиента воспользуйтесь ссылкой .
Благодарим вас за использование наших дистанционных сервисов!
*С 01.10.2019 старая версия сервиса «Личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт» полностью выведена из эксплуатации.
