Сроки ремонта после дтп по осаго

Сроки ремонта после дтп по осаго

Правила ремонта по ОСАГО

Самые распространённые попытки "развода" автолюбителей с ремонтом по ОСАГО выливаются на этап перед самым ремонтом машины в автосервисе. Как именно это происходит и как избежать таких разводов, а также каковы основные правила ремонта по ОСАГО? Давайте разбираться!

Как разводят автолюбителей с ремонтом?

Итак, Вы становитесь потерпевшей (возможно, частично потерпевшей) стороной в ДТП и приходите с документами в страховую компанию либо отсылаете их почтой. В результате страховая даёт Вам направление на ремонт. Ситуация стандартная на 2019 год, потому как сегодня почти все страховые уже успели заключить договоры с партнёрами-сервисами.

Развод №1: "Извольте доплатить!"

Вы берёте направление на ремонт с гордостью за Родину — точнее, большой шаг к цивилизованности государства за счёт того, что Вам теперь не стоит беспокоиться, что страховая не доплатит в случае выплаты по ОСАГО деньгами, ведь вместо этого Вам сразу отремонтируют машину!

С данным направлением Вы приезжаете в автосервис, и. Вас встречают расчётом суммы для доплаты за ремонт. Как, какая ещё доплата, ведь за всё должен платить страховщик, а водитель уже заплатил за полис ОСАГО когда-то. Но нет. Практика повсеместна. Но главное заключается в том, что само законодательство даёт такую возможность.

Дело в том, Федеральный закон "Об ОСАГО" — это главный нормативный акт, регулирующий отношения между страховщиком и страхователем. Этот закон позволяет страховым компаниям производить калькуляцию возмещения с учётом износа, но не более 50%. Так, если Вашему автомобилю более 5 лет от роду (от даты покупки), то износ составит все 50%. Нужно отметить, что это всё с учётом и без того заниженной стоимости запчастей по базе, по которой производится такая калькуляция.

Но справедливости ради следует отметить, что износ учитывается только на запчасти и кузовные элементы, а работа считается без износа.

Статья 12, пункт 17:

В направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Статья 19, абзац 2:

Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 – 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.

Как этого избежать? Достаточно просто! Не соглашайтесь на доплату. По закону, страховая обязана в любом случае произвести ремонт транспортного средства, при этом, запрещается использовать б/у-детали, а сам ремонт должен быть полноценным. Оговорены и сроки ремонта (об этом ниже в правилах ремонта по ОСАГО).

При приёме машины Вы также вправе предъявить претензии по качеству — делать это нужно к страховой компании, а не сервису.

Развод №2: Договор цессии

Ещё один распространённый и уже более хитрый развод автовладельцев. Но попасться на него рискуют только те, кто не очень внимательно читает то, что подписывает.

Вы аналогично предыдущей ситуации приезжаете в сервис, где Вам подсовывают бумаги на подпись. "Вот акт приёмки автомобиля, вот подписанное направление на ремонт, а вот договор ремонта. " — говорят представители сервиса.

"Стоп! Какой ещё договор ремонта?!" — скажут подкованные автолюбители. На самом деле, договора нет — есть возмещение вреда. Отношения между Вами и автосервисом не договорные, согласно Гражданскому кодексу. Это у страховой с ним договорные.

По факту же под хитрым договором Вам предлагается заключить договор цессии. Цессия — это переуступка права требования. В данном случае права требования возмещения от страховой.

Нам понятно, что Вам на этом этапе ничего не понятно. Потому-то мы прозвали такой развод более хитрым.

Суть в том, что Вы, подписывая договор цессии, продаёте организации-автосервису своё право требования у страховой компании. За что продаёте. А как раз за восстановительный ремонт. Подвох здесь в том, что после этого, если не читать договор внимательно, Вам могут отремонтировать машину некачественно — б/у запчастями, например, или договор не будет предусматривать покраску кузовных элементов.

А предъявить уже после будет некому — причём, даже по срокам. В ФЗ "Об ОСАГО" прямо прописано, что нельзя использовать б/у запчасти, сроки ремонта регламентированы, как и сроки гарантии. Дело только в том, что право требования Вы продали сервису, и тот уже предъявлять страховой ничего не будет, точнее, будет, но не от Вашего имени и не в Ваших интересах.

Читайте также:  Почетная грамота министерства образования и науки рф

Решение здесь тоже простое — теперь Вы вооружены, и, даже если решитесь что-то подписать переде ремонтом, то будете знать, что любые документы со словом "цессия" строго под табу для Вашей руки с ручкой. В целом же нет ничего, что законодательно обязывало бы Вас подписывать вообще любой документ на этапе сдачи автомобиля в сервис.

Теперь перейдём к основным постулатам, регламентирующим правила восстановительного ремонта автомобилей законом об ОСАГО.

Правила ремонта по ОСАГО

Правила ремонта достаточно строго оговорены в Федеральном законе "Об ОСАГО". Ниже мы перечислим основные тезисы по пунктам с ссылками на действующее на 2019 год законодательство.

  1. В течение 5 дней после подачи документов на возмещение Вы обязаны предоставить машину на осмотр страховой, а страховая — осмотреть автомобиль, после чего посчитать стоимость ремонта и обеспечить его выполнения по всем правилам ОСАГО (п. 10 ст. 12).
  2. Если автомобиль не на ходу, то Вы не обязаны везти его на эвакуаторе для осмотра и ремонта (абзац 3 п. 10 ст. 12). При этом, машине не обязательно должна быть не на ходу из-за ДТП. Вы вполне можете указать, что даже не знаете, что сломалось, не имеет значения, сломалось это во время ДТП или после — просто машина не едет.
  3. Если у Вас грузовой автомобиль, Вы вправе выбрать выплату вместо ремонта (п. 15 ст. 12). Если легковой, то выбирает страховая компания (п. 15.1 ст. 12).
  4. При ремонте нельзя использовать б/у запчасти (если Вы не согласились прямо на такое предложение страховой — п. 15.1 ст. 12).
  5. Минимальная гарантия на ремонт по правилам пункта 15.1 статьи 12 ФЗ "Об ОСАГО" составляет полгода на основные работы, а на кузовные работы и покраску элементов кузова — год.
  6. Срок ремонта не должен составлять более 30 дней (п. 15.2 ст. 12).
  7. Для автомобилей не старше 2-х лет ремонт только у официального дилера (п. 15.2 ст. 12).
  8. Вред иному имуществу, чем автомобиль, осуществляется только в виде выплаты и никаких ремонтов (п. 16 ст. 12).
  9. Страховая на своём сайте обязана иметь список всех автосервисов, с которыми у неё заключён договор на ремонт, а при обращении потерпевшего за компенсацией обязана предоставить сервис на выбор (п. 17 ст. 12).
  10. Все сроки, объём и порядок работ должны быть согласованы с Вами (п. 17 ст. 12).
  11. Если стоимость работа по калькуляции превышает максимальный порог возмещения в 400 тысяч рублей, то выплата всё равно может не производиться (на выбор страховщика), а Вам придётся доплатить сверх лимита (п. 17 ст. 12).
  12. За все недочёты по качеству и сроку ремонта ответственность несёт страховая компания, и только ей нужно предъявлять требования и возражения (п. 17 ст. 12).
  13. Если страховая 2 и более раз нарушит сроки или другие условия ремонта, то Банк России может лишить её возможности отправлять на ремонт и обязать только выплачивать деньгами, на срок 1 год (п. 17.1 ст. 12).

В соответствии с поправками, внесёнными в закон об ОСАГО 28 марта 2017 года, страховые выплаты пострадавшим в ДТП в форме денежной компенсации заменяются на страховые возмещения в виде восстановительного ремонта (п. 15.1 ст. 12 N40-ФЗ от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств").

Выплата ущерба в форме денежной компенсации допускается только в следующих случаях:

  • разбитая машина не подлежит восстановлению;
  • пострадавшая сторона погибла в ДТП;
  • пострадавший получил серьёзные повреждения здоровью и предпочёл получить компенсацию в виде денежной выплаты;
  • если потерпевший является инвалидом;
  • ряде других (п. 16.1 ст. 12 N40-ФЗ).

Сроки предоставления направления на ремонт

Страховой компании выделяется 20 дней (за вычетом нерабочих праздничных) для выдачи пострадавшему направления на ремонт (п. 21 ст. 12 №40-ФЗ). Этот срок может быть увеличен на 10 дней, если потерпевшая сторона предпочла отремонтировать машину самостоятельно в автосервисе, с которым у страховщика не заключён договор о сотрудничестве.

Срок начинает отсчитываться с того дня, когда пострадавший водитель подал заявление на получение возмещения.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Если компания задержит выдачу направления, она обязана выплатить неустойку пострадавшему в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки (п. 21 ст. 12 №40-ФЗ).

Сроки ремонта автомобиля

Автосервис самостоятельно определяет срок ремонта после проведения осмотра автомобиля (п. 4.17 Правил ОСАГО). После согласования продолжительности работ между пострадавшим и станцией техобслуживания его можно указать в направлении на восстановительные работы, которое выдаётся страховой компанией. При этом клиент имеет право изменить сроки по собственному усмотрению.

Читайте также:  Красная линия определение градостроительный кодекс

Тем не менее законом установлен максимально допустимый срок ремонта. Он составляет 30 рабочих дней с момента предоставления пострадавшим машины в автосервис (п. 15.2 ст. 12 N40-ФЗ). Если данное правило нарушено, владелец авто может направить жалобу на автосервис, а также в адрес страховой компании. Рассмотреть её обязаны в течение 5 дней.

За нарушение сроков законодательством также предусмотрен штраф: 0.5% от общей стоимости ущерба за каждый день просрочки (п. 21 ст. 12 N40-ФЗ).

Что делать, если страховая затягивает ремонт

При нарушении сроков страхового возмещения водитель имеет право обратиться в суд с иском против страховой компании. (п. 1 ст. 308.3 ГК РФ).

Если страховая не выдаёт направление

Иск против страховой компании может быть подан по причине задержек в выдаче направления на ремонт. Помимо принуждения ответчика к выдаче документа, пострадавший может взыскать неустойку (п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств).

Неустойка выплачивается в денежном эквиваленте и рассчитывается как 1% от общей суммы ущерба за каждый день просрочки оформления направления (абзац 2 п. 21 ст. 12 N40-ФЗ). Её итоговый размер не может превышать общую сумму ущерба.

Если нарушаются сроки ремонта

Это тоже повод обратиться в суд. Направить иск можно при любых вариантах нарушения установленных сроков ремонта:

  • автосервис в принципе не приступает к работам;
  • специалисты выполняют ремонт слишком медленно.

Иск подаётся против страховой компании, а не автосервиса. Именно она несёт ответственность за срыв сроков (абзацы 8 и 9 п. 17 ст. 12 N40-ФЗ). Во время судебного разбирательства станция техобслуживания будет выступать в качестве третьего лица, а не ответчика (ч. 1 ст. 43 ГПК РФ и ч. 1 ст. 51 АПК РФ).

Право водителя – не только потребовать срочного завершения работ, но и заменить форму возмещения ущерба с ремонта на денежную выплату (абзац 2 п. 53 Постановления Пленума. N 58).

Помимо выполнения основного требования истца, страховая компания также обязана выплатить неустойку в размере 0.5% от общей стоимости ущерба за каждый день просрочки (абзац 2 п. 21 ст. 12 N40-ФЗ).

В каком порядке действовать

Шаг 1. Оформление досудебной претензии.

Сначала можно обратиться с жалобой в саму страховую компанию. При этом неважно, на какой именно стадии произошло нарушение сроков (выдача направления или проведение ремонтных работ). В претензии нужно указать:

  • номер дела;
  • перечень повреждений;
  • срок просрочки;
  • суть претензий;
  • дату оставления машины в автосервисе (если речь идёт о нарушении сроков ремонта).

Шаг 2. Обращение в суд.

Если страховая не отреагировала на досудебные попытки урегулирования спора, то нужно подготовить иск в суд. В нём также нужно перечислить все обстоятельства дела (суть претензий, сроки просрочки, ответчиков и пр.).

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

В апреле 2017 года страхование ответственности водителей начало действовать по новым правилам. Особенно важные изменения затронули порядок возмещения причинённого ущерба. Автомобилистам, которые оформили полис после 28 апреля 2017 года, в большинстве случаев будет предоставлено натуральное возмещение ущерба – ремонт ТС вместо выплаты.

Отдельно стоит оговорить сроки ремонта автомобиля, поскольку, исходя из нашей практики, страховые компании и автосервисы могут затягивать с ремонтом по ОСАГО.

Срок ремонта автомобиля по ОСАГО

После обращения в страховую компанию ей предоставляется 20 дней на выдачу направления в автосервис. В документе указывается срок выполнения ремонта. Если СК задержит предоставление направления, то за каждый день просрочки она будет обязана платить пеню в размере 1% от страхового возмещения. Общая сумма пени не может быть выше страхового возмещения. Для её получения необходимо составить заявление с включением расчёта, а также указать реквизиты счета для перевода денежных средств.

На срок ремонта автомобиля влияет состояние транспортного средства и список работ, необходимых для выполнения. В большинстве случаев автомастерской предоставляется до 30 дней на проведение восстановительных работ. Отсчёт начинается с момента предоставления транспортного средства на СТО. Иногда повреждения авто очень серьёзные либо на доставку запчастей потребуется много времени. В этом случае сроки ремонта по ОСАГО могут длиться больше месяца.

Читайте также:  Как узнать сколько платить за коммунальные услуги

В некоторых случаях автовладелец может сократить срок автомобильного ремонта. Например, он может достать некоторые комплектующие самостоятельно. Однако на это требуется письменный договор со страховщиком.

Как осуществляется ремонт по ОСАГО по новым правилам

Главное изменение заключается в том, что сейчас приоритет отдается ремонту по страховке перед выплатами. Получить денежное возмещение можно, однако количество таких случаев весьма ограничено. Выбрать страховое возмещение могут все автомобилисты, которые являются гражданами РФ и имеют зарегистрированный в России легковой автомобиль.

Страховщики обязаны произвести денежную выплату в таких случаях:

  • гибель пострадавшего.
  • пострадавший является инвалидом.
  • страховая компания не может организовать выполнение восстановительных работ.
  • автомобиль не подлежит восстановлению.
  • пострадавший получил вред средней либо высокой тяжести.
  • ни на одном из автосервисов нет оборудования, которое требуется для выполнения ремонта.
  • соответствующее указание в договоре страхования.

В каждом из рассмотренных выше случаев ремонт авто по ОСАГО является невозможным. Поэтому страховщик обязан выплатить собственнику транспортного средства деньги.

Можно ли выбрать СТО для ремонта автомобиля по ОСАГО?

Да, такая возможность предоставляется новыми правилами. Но сделать это нужно до приобретения полиса. Страховая компания предоставляет список станций техобслуживания, с которыми она сотрудничает. Страхователь может выбрать наиболее подходящий для себя. При этом он может учитывать отзывы других клиентов, сроки ремонта по ОСАГО, близость к месту проживания или работы и т.д.

Когда будет выбран подходящий автосервис для возможного проведения восстановительных работ, можно покупать полис.

Как учитывается износ деталей при восстановлении автомобиля

Затраты за запчасти рассчитываются с учетом степени износа. Его определяют эксперты при осмотре транспортного средства и разработке заключения. Самый высокая степень износа установлена в размере 50 процентов.

Сроки и порядок оформления ремонта по ОСАГО

Если наступит страховой случай, страхователю отводится пять дней на то, чтобы предоставить СК такие документы:

  • Извещение об аварии.
  • Справка о происшествии (из ГИБДД).
  • Постановление с указанием виновного.

Страховая компания должна принять заявление автомобилиста, рассмотреть документ и принять решение, является ли случай страховым либо нет. Эксперт должен произвести осмотр транспортного средства и установить стоимость восстановительных работ.

Далее собственник автомобиля выбирает автосервис для выполнения ремонта, а СК разрабатывает договор. В нём указывается срок ремонта автомобиля, необходимые действия и цена. Под договором должны поставить подписи страховщик, собственник ТС и автосервис.

После этого водителю предоставляется направление на ремонт по страховке ОСАГО. Собственник транспортного средства не может контролировать сотрудников автосервиса, все вопросы нужно решать через страховщика.

Кто выполняет ремонтные работы?

На официальном сайте страховщика должен находиться полный список СТО, с которыми подписаны соглашения о ремонте по страховке ОСАГО. Должна быть представлена такая информация:

  • Название автосервиса
  • Адрес станции техобслуживания
  • Описание автомобилей, с которыми работает техсервис
  • Приблизительные сроки ремонта по ОСАГО в автосервисе
  • Подтверждение соответствия станции техобслуживания требованиям, которые выдвигаются к ним и к ремонтным работам

Ремонт по ОСАГО может осуществляться как в СТО из списка, так и в следующих организациях:

  • У официального дилера (для автомобилей, находящихся на гарантии)
  • В сервисе, который принадлежит страховщику (у некоторых СК есть такие сервисы)
  • На автосервисе, который автомобилист выбрал самостоятельно (данный вариант крайне маловероятен, ведь у СТО должен быть договор со страховой компанией)

Рекомендации юристов

В некоторых случаях нельзя подписывать акт приёма/сдачи. Перед получением транспортного средства из СТО, его нужно детально проверить: изучить качество окрашивания поверхностей, проверить работу установленных деталей и т.п. При выявлении дефектов либо погрешностей водитель может отказаться от подписания акта. Если автомобилист поставит подпись под документом, он подтвердит согласие с качеством ремонта. В будущем получить компенсацию в таком случае будет очень сложно.

Если ремонт автомобиля по ОСАГО выполнен некачественно (мастера проявили халатность, водитель имеет замечания к техсервису, были обнаружены недостатки и т.п.), тогда автомобилист может потребовать компенсацию. При отказе страховой компании в данном требовании против неё можно подать судебный иск.

Российское законодательство устанавливает, что перед обращением в суд необходимо пройти процедуру досудебного разбирательства. Делается это путем направления страховой претензии. В ней должны быть результаты независимой экспертизы. Заказать её можно в экспертном бюро Хонест. Наши эксперты детально изучат вопрос и разработают экспертное заключение. Нередко обоснование своих требований позволит добиться справедливости и избежать судебного разбирательства. Если же дело дойдёт до суда и водитель выиграет процесс, то страховщик возместит все расходы на проведение экспертизы и судебные издержки.

Если были нарушены сроки ремонта по ОСАГО, ремонт выполнен некачественно или же занижена сумма выплаты от страховой компании можно получить возмещение. Позвоните в Хонест, наши специалисты подскажут, как лучше действовать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector