Соседи отключили воду без предупреждения

Соседи отключили воду без предупреждения

«В доме, где я живу (ул. Косухина, 30), 144 квартиры. Периодически отключают горячую воду, якобы за неуплату. Однако большая часть жильцов платит регулярно. Кто и на каком основании имеет право без решения суда произвести данное отключение и каким образом нормализовать ситуацию?» Олег ЛУЗАНОВ (Курск).

«Согласно п. 51 Правил оказания коммунальных услуг гражданам, потребители имеют право на получение услуг в необходимых количествах и круглосуточно. Приостановление их оказания, в том числе подачи горячей воды, без предварительного уведомления потребителей Правила допускают только в случае аварии или угрозы возникновения аварии на сетях, либо при возникновении стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций. Плановое приостановление предоставления коммунальных услуг допускается только с уведомления потребителя до начала приостановления. Кроме случаев профилактического ремонта, который допускается 1 раз в год, перерыв подачи горячей воды в месяц не может превышать 8 часов, а при авариях 24 часа. За каждый час перерыва сверх указанного, подлежащая оплате за горячую воду за месяц плата уменьшается на 0,15%. И естественно, неоказанные услуги также не подлежат оплате.

В первую очередь об отсутствии воды потребителю необходимо сообщить в аварийную или диспетчерскую службу, либо непосредственно исполнителю услуг. Сообщение может быть письменным, устным, а также по телефону. Организация обязана зарегистрировать его. И с этого момента услуга признается ненадлежащей. На основании сообщения организация обязана прислать своих представителей для составления акта об отсутствии воды. После того как подача воды будет возобновлена, также составляется акт. На основании составленных актов поставщик коммунальных услуг обязан выставить счет на их оплату уже с учетом предусмотренного законом уменьшения платежей. Если поставщик не сделает этого, потребитель сам вправе оплатить коммунальные услуги в уменьшенном размере. Кроме того, потребитель, согласно правилам ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» вправе обратиться в суд с иском о взыскании с исполнителя (поставщика услуг) неустойки за неисполнение своих обязательств».

Вверх — Отзывы читателей (1) — Написать отзыв — Версия для печати

елена
e-mail: alena.kharyakova@yandex.ru, город: курск

Добрый день. Спешу с вами поделится новостями. Я проживаю на ул. К. Маркса 77. В народе этот район известен как Трепельный. Подача воды нам осуществляется Кирпичным заводом. Но вот уже на протяжении двух недель у нас ежедневно отключают холодную воду (причем подача горячей воды у нас осуществляется газовыми колонками т.е. нет холодной воды и следовательно нет горячей воды) в период с 20.00 часов вечера и до 07.00 часов следующего дня это в буднии дни, а по выходным с 15.00 час. и включают когда уже все спят.
Я предполагаю. что отключение воды производится специально, дело в том, что многие жители данного района неплатят за воду. И поэтой причине руководство решило отключать воду. Но я непонимаю одного почему из -за когото должны страдать допропорядочные плательщики. Кроме того, обращаю ваше внимание, что квитанции для оплаты воды на дом не доставляются (как это делается по др. комунальным услугам), а оплату можно произвести только в рабочие дни и в рабочее время. Так как же можно оплатить за оказываеммую услугу если все работают?
Следовательно руководство Кирпичного завода само не право (пусть осуществляют доставку квитанций на дом), но хотят сделать виноватыми жителей данного района.

  • 18:19 МЧС развеяло слухи об облаке смога с Украины, якобы накрывшем Курскую область
  • 17:42 В Курской области разрешат перевозить детей на мероприятия на школьных автобусах
  • 16:36 В Курской области директор психоневрологического интерната сдавал в наем инвалидов
  • 15:52 Не заплатившую штраф курянку приговорили к 9 месяцам ограничения свободы
  • 15:39 Курского чиновника уволили в связи с утратой доверия.
  • 15:32 Полицейские нашли курянина, напугавшего всех конфетой на школьном дворе
  • 15:06 Курянин ударил топором сожительницу, связал ее и удерживал несколько дней дома
  • 14:38 В Курске возбудили четыре уголовных дела о подделке протоколов собраний собственников МКД
  • 14:17 Курянин получил два года колонии за избиение соседа
  • 14:00 В Курской области горела «Шкода»
  • 13:21 Расписание курских электричек на ноябрьские праздники изменится
  • 13:05 Полиция прокомментировала информацию о «педофиле» с зонтом, которого увидели рядом с курской школой
  • 12:50 Около тысячи курян переселили на зиму
  • 12:30 Курская область. Свежий номер «Друг для друга» уже в продаже
  • 12:15 В Курске задержан подозреваемый в краже из сауны
  • 12:07 Под Курском в аварии ранен 11-летний мальчик
  • 11:40 В Курске столичный оркестр исполнит хиты группы «Queen»
  • 11:20 Пожилой курянке «сняли порчу» вместе с золотыми украшениями
  • 11:00 Ярмарка низких цен и бонусная программа в торговой сети «ЛИНИЯ»!*
  • 10:45 В России рекордно понизился спрос на бензин
  • 10:17 Под Курском иномарка «протаранила» КамАЗ. Два человека в больнице
  • 09:56 В Курской области ОРВИ заболело почти 5000 человек
  • 09:42 Губернатор сообщил, на каких улицах Курска будут менять освещение на этой неделе
  • 09:30 Под Курском осужден мужчина, который бил и таскал за волосы гражданскую жену
  • 08:04 В Курске ночью машина протаранила три припаркованные авто
  • 07:45 «Динамо» (Курск) в Евролиге принимает «Фамилу»
  • 21:26 В парке Бородино в Курске появится новое освещение
  • 21:18 Курск. Полиция ищет «педофила», который предлагал конфету школьнице
  • 21:11 Инна Дериглазова завоевала «золото» VII Всемирных военных игр
  • 20:47 Курская область. Пропавшие в Железногорске дети нашлись
  • 20:35 Курская область. В Железногорске пропали двое детей
  • 19:30 В Курске взяли под охрану старинный ансамбль
  • 17:19 Курскую область накроет туман
  • 16:36 В Курской области трое детей отравились ядовитыми растениями
  • 15:00 Курянин пытался сжечь дом матери
  • 14:08 В Курске машина сбила велосипедиста
  • 14:00 Курск. У владельца автомастерской украли двери
  • 13:00 Курск. В аварии ранены женщина и 16-летняя девушка
  • 12:55 Курск. «Кино в театре» бьет рекорды
  • 12:23 В Курске отметили 80-летие со дня рождения скульптора Вячеслава Клыкова
  • 11:30 Курск. Пьяный водитель перевернулся на крышу на Сумском мосту
  • 11:20 Под Курском ищут виновника ДТП, задавившего пешехода
  • 11:03 Курскую АЭС проверили зарубежные эксперты
  • 10:21 Синоптики обещают курянам еще одну теплую неделю
  • 10:20 Житель Курска украл и продал за бесценок дорогой велосипед
  • 10:00 В Курске прошел трофи-кросс на квадроциклах
  • 09:39 В Курске изменился дизайн автобусных остановок
  • 09:00 В Курской области на пожаре погиб пенсионер
  • 21:05 В Курске 25-летний парень на «Хендае» сбил подростка
  • 20:00 Роман Старовойт подвел итоги Года дорог в Курской области
  • 19:36 Пропавшая в августе курянка со шрамом на шее нашлась
  • 19:00 Курское «Динамо-Фарм» стартовало в суперлиге с победы и поражения
  • 14:10 Курская область попала в число регионов с самым высоким транспортным налогом на бюджетные автомобили
  • 09:40 В Курске эвакуировали санаторий ветеранов
  • 09:25 Проект реновации центра Курска отмечен серебряным знаком на фестивале в Москве
  • 09:00 На ярмарке в Курске реализовано 370 тонн продукции
  • 13:21 Документы на поверку счетчиков хотят отменить
  • 12:00 Корпорации «ГРИНН» исполнилось 27 лет
  • 11:00 Датчик дыма под Курском предотвратил пожар
  • 09:20 Под Курском сгорели подворье и автомобиль
  • 09:00 Во двор курян забежала бешеная енотовидная собака
  • 08:40 В Курске перекроют несколько улиц из-за «Метели»
  • 18:20 Уполномоченный по правам ребенка при губернаторе Курской области: «Современные дети знают о наркотиках всё, а родители — ничего»
  • 18:12 Курская область. В Щиграх из квартиры украли 1,5 миллиона рублей
  • 18:01 «Квадра» рассказала, почему затянулся ремонт на улице Мирной в Курске
  • 17:49 Курские экологи пресекли незаконную добычу песка
  • 17:10 В Курской области продолжается замена лифтов
  • 16:40 Под Курском появятся 28 памятников природы и 12 госзаказников
  • 15:30 В Курске на улице Красной Армии горел «КамАЗ»
  • 15:25 Курская область. Замдиректора магазина бытовой техники похитил 3 миллиона рублей и потратил их на женщину
  • 15:00 В Курске проверили работу маршруток и незаконную парковку
  • 14:40 Под Курском установлены подозреваемые в краже 140 тысяч рублей со счета пенсионера
  • 14:02 Курянин, убив мать, прятал ее тело: следствие поведало о резонансных делах
  • 13:55 Курск. В аварии пострадала девушка
  • 13:22 В Курске убийцу вычислили по запаху, найденному в крови жертвы
  • 13:16 Житель Курска списал деньги с карты прежней хозяйки мобильного номера
  • 12:20 Курск. В аварии со «скорой» ранена пассажирка такси
  • 12:10 Курские полицейские вывели человека из горящего дома
  • 11:40 Жителей Курска напугала «бесхозная» машина без номеров
  • 11:15 Куряне под видом сотрудников ФСБ в Подмосковье похитили бизнесмена и вымогали 3 миллиона
  • 11:01 Под Курском столкнулись две автомобилистки
  • 11:00 В Курске до конца года все «скорые» оборудуют «тревожным кнопками»
  • 10:26 Работники курской агрофирмы похитили 100 тонн зерна
  • 09:52 В Курске водитель маршрутки задавил женщину и скрылся
  • 08:40 В Курске остановили «вандальный» ремонт
  • 08:15 Под Курском осужден парень, утопивший в машине двух приятелей
  • 07:50 Мужчина «похитил» 8-летнюю дочь из школы Курска, чтобы увезти на Украину
  • 18:40 Налоговые инспекции Курской области проведут день открытых дверей
  • 18:13 До конца года на курских дорогах установят еще 40 камер фотовидеофиксации
  • 17:56 В Курске обустраивают троллейбусную остановку «Улица Ватутина»
  • 17:34 Курян приглашают на очередной киноквартирник
  • 16:35 Курск вошел в список городов, самых выгодных для путешествий
  • 16:10 Курск. В Мокве машина сбила девочку на переходе
  • 16:00 Курская область. Установлена личность мужчины, найденного в Курчатовском море с кирпичами на шее
  • 15:44 В Курске две аварии такси со «скорыми»
  • 15:20 В Курской области выбрали «Народного участкового – 2019»
  • 15:10 В Курской области школьница спрыгнула с пятого этажа
  • 14:20 Под Курском пьяный селянин изнасиловал пенсионерку
  • 13:55 В Курске пациент напал с топором на бригаду «скорой»
  • 13:20 Курянин идет под суд за взятку инспектору ГИБДД
  • 12:04 В Курской области собираемость взносов на капремонт составила 110%
  • 10:40 Курск. В аварии возле ГИБДД ранена пассажирка маршрутки
  • 10:00 На окраине Курска самосвал смял ВАЗ, двое раненых
  • 08:05 Курская область. Горящий коттедж в Прямицыно тушили пять пожарных частей
  • 07:55 Курск. На предприятии «Экотекс» началась внеплановая проверка Росприроднадзора
  • 23:00 Курск. На Магистральном проезде снова столкнулись маршрутка и фура
  • 17:44 Школа пациента. Курянам расскажут о современных методах лечения мочекаменной болезни
  • 17:41 В Курске на улице Ленина установят светильники, изготовленные по спецзаказу
  • 17:11 Курянин, зарезавший бывшую жену, умер в СИЗО
  • 16:24 За гибель пчел курянин хотел отсудить у агрофирмы больше 600 тысяч рублей
  • 15:45 Массовое ДТП под Курском: столкнулись шесть автомобилей, движение на трассе М-2 заблокировано
  • 16:55 Стать мировым лидером. Металлоинвест озвучил амбициозные планы развития
  • 12:00 «+31 и чудесное море» — подписчица «Друг для друга» отметила день рождения на курорте в Турции (фото)
Читайте также:  Документы не поступали или не поступили

Здесь должен был быть календарь, но Ваш броузер не поддерживает показ фреймов.

Актуальность статьи: март 2019 г.

К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.

Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

  • Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  • Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  • При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  • При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
  • При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.
Читайте также:  Акт хищения электроэнергии образец

Правила предоставления услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?

В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

  1. Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
  2. Сроки поставки;
  3. Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
  4. Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.

Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.

При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно. При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

Источники получения информации

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  • Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
  • Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  1. Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.
  2. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  3. Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  4. Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  5. Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  6. Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Современный человек привык к благам цивилизации, в частности к тому, что каждый день из крана идет вода. Но может возникнуть ситуация, когда кран есть, а воды нет. Отключили горячую воду. А когда включат? И на сколько по закону могут перекрыть воду?

Базовое положение, регулирующее взаимоотношения между управляющими компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание, и конечными клиентами – Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» от 06 мая 2011. Указанное Положение устанавливает правила пересчета платежей за некачественный сервис.

Читайте также:  Решение краевого суда г краснодар

Когда может отсутствовать вода

Первое приложение к указанному постановлению и СНиП 2.04.02-84, СанПин 2.1.4.2496-09 предусматривают обстоятельства законного отсутствия воды:

Для холодной воды нормы отключения составляют:

  • До восьми часов в месяц (общего времени);
  • До четырех часов за раз (при экстренной аварийной ситуации центральной сети).

Для горячей воды:

  • До восьми часов на протяжении месяца (суммарно);
  • До четырех часов единоразово;
  • Сутки (при аварийной ситуации на тупиковой ветке);
  • На 2 недели отключить горячую воду можно во время осуществления профилактического осмотра и ремонта. Подобные работы проводятся раз в году в летний период.

Для отвода воды:

  • До восьми часов за месяц;
  • До четырех часов за раз (при аварии).

Должны ли предупреждать

При плановом отключении горячей и холодной воды жильцы дома должны знать заранее. Перекрыть доступ к воде сотрудники водоканала могут при:

  • Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
  • Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;
  • Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;
  • Аварийном состоянии внутренних водяных систем по вине хозяина жилья.

Прекратить снабжение холодной водой без предупреждения водоканал может только при двух условиях:

  • Угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы;
  • Чрезвычайной ситуации.

Горячее водоснабжение: понятие и требования

Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках. Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана.

По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки

Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

  • Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
  • Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
  • Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;
  • Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.

Кто может помочь

Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться. Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий. Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

  • Администрацию района;
  • Управление ЖКХ;
  • Инспекцию по жилью;
  • Роспотребнадзор;
  • Местную прокуратуру.

Кто отвечает за некачественное предоставление услуг

Прежде, чем говорить об ответственности должностных лиц, стоит разобраться могли ли отключить воду на законных основаниях (возможно объявление было, а вы просто его не заметили) и на какое время.

Если после рассмотрения заявления будет установлено, что воду отключили незаконно или превышен период непредставления услуг, то отвечать придется:

  1. Управляющей компании, обслуживающей МКД. Именно на ней лежит ответственность за организацию коммунального обслуживания многоэтажки. Если компания ссылается на задолженность, то такое «увиливание» незаконно. Порядок предоставления комунуслуг запрещает отключать от водообеспечения клиента, который исполнил свои обязательства. То есть если не платят две-три квартиры, отключить воду всей многоэтажке нельзя;
  2. Если жильцы МКД создали кооператив или Товарищество собственников, то отвечают за водообеспечение органы правления. Коммунальщики ссылаются на задолженность ТСЖ, как абонента, с которым оформлено соглашение. Однако Постановление Президиума ВС РФ от 07.03.2007 интерпретирует ТСЖ, как посредника, а не конечного пользователя. А следовательно действует вышеуказанный Порядок, по которому нельзя отключить от услуг добросовестных клиентов;
  3. При подписании соглашения с обслуживающей компанией напрямую (статья 164 Жилищного кодекса), виновником будет компания, с которой подписано соглашение.

Итак, что делать, если горячая вода отключена незаконно:

  1. Подавать жалобу;
  2. Сделать перерасчет за не употребленный сервис;
  3. Требовать с виновника выплаты штрафа (пени), возмещения убытков, понесенных в результате предоставления некачественного сервиса.

Кроме этого, на виновника может быть наложено административное взыскание, по статье 7.23 КоАП России.

Образец жалобы на отсутствие горячего водоснабжения:

Начальнику Департамента ЖКХ г. Самары

От Петрушова Николая Павловича, 1972

местожительство г.Самара, Балтийская улица, дом 5, кВ.143,

Являясь собственником квартиры №143 по балтийской улице в городе Самара, я заключил договор с управляющей компанией «Наш Дом» по вопросам обслуживания МКБ и обеспечения комунуслуг. Все платежи по договору я вношу своевременно, однако УК «Наш Дом» в нарушение положений статьи 4 федерального закона «О защите прав потребителей», не исполняет условия договора, а именно с 3 июля 2017 года у меня отсутствует горячая вода.

Объявлений о проведении техработ не было. Связавшись с представителем управляющей компании, я узнал, что вода отключена из-за прорыва трубы. Обещали закончить восстановительные работы за два дня. Однако вода в обещанный срок не появилась. При повторном обращении, инженер управляющей компании Федорчук В.М. пояснил, что требуется полная замена трубы.

На основании положений Правил предоставления коммунальных услуг гражданам №307, Правил содержания общего имущества МКД № 491, статей 2 и 162 ЖК РФ, подобные восстановительные работы должны быть проведены управляющей компанией в месячный срок.

Однако, состоянием на 5 августа 2017, горячая вода по-прежнему отсутствует. На вопросы жильцов представители УК «Наш Дом» отвечают, что временно не могут приобрести трубу, так как поставщик завышает цены.

На основании изложенных фактов и действующего законодательства, прошу Вашего содействия для проведения восстановительных работ, перерасчета платежей за горячую воду, а также возмещения морального вреда в сумме 5000 (пяти тысяч) рублей УК «Наш Дом».

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector