В студиях ЛАКИ предоставляется гарантия на маникюр с покрытием гель -лак и педикюр с покрытием гель-лак.
При возникновении каких -либо недостатков или повреждении покрытия в течение 3х дней с момента оказания услуги Вы можете обратится в наши студии по единому тел вел/мтс 319-31-39 с описанием проблемы , либо отправить нам фото на сайт в разделе отзывы для оценки ситуации.
Обращаем внимание, что гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по истечении 3х дней после оказания услуги, а также при самостоятельных попытках исправления недостатков.
3 дня с момента выполнения долговременного покрытия – оптимальный срок, в течение которого проявляются недочёты, возникающие по причине несоблюдения технологии выполнения услуги мастером. Чтобы покрытие носилось 2-3 недели, а маникюр оставался аккуратным дольше , рекомендуем придерживаться правил носки гель-лака, например:
- первые сутки после процедуры избегать резкого перепада температур
- не принимать горячую ванну, отказаться от посещения сауны, бассейна , солярия, бани
- не подпиливать ногти, покрытые гель -лаком, самостоятельно
- по возможности отказаться от уборки, долгого мытья посуды без перчаток в первый день после процедуры.
Рекомендуется ежедневно смазывать кутикулу специальном маслом и использовать крем для рук после каждого мыться рук.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае несоблюдения рекомендаций по носке покрытия гель-лак, гарантия на услугу не распространяется!
Также обращаем Ваше внимание, что в студиях ЛАКИ не предлагается покрытие гель-лак как самостоятельная услуга без обработки ногтевой пластины – маникюра или педикюра- в наших студиях ; в случае отказа клиента от предварительной подготовки ногтевой пластины (маникюра или педикюра) в студиях ЛАКИ- гарантия на такое покрытие не распространяется.
В случае наступления гарантийного случая и рассмотрения конкретной ситуации, Вам будет предложен вариант исправления недостатка, частично или полностью. В случае частичной коррекции недостатка гарантия не распространяется повторно.
Срок гарантии на гель-лак – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки гель-лака, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на гель-лак не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
- не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
- если что-то не ясно – спросите продавца;
- проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
Требования потребителя могут удовлетворить:
- изготовитель (исполнитель),
- продавец,
- уполномоченная организация,
- уполномоченный индивидуальный предприниматель,
- импортер
Когда начинает течь гарантийный срок на гель-лак
Срок начинает течь в момент передачи гель-лака потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления гель-лака исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок во время ремонта
В период ремонта поломки гель-лака гарантийный срок не течет.
Где содержится информация о гарантийном сроке
Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.
как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
- в договоре купли-продажи;
- в гарантийном талоне;
- в чеке (квитанции).
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
- интернет-сайт продавца или производителя;
- техническая документация на гель-лак;
- этикетка;
- маркировка.
Сезонные товары
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на гель-лак гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.
Additional Info
- Intro Shortcode:
Ради Вас мы готовы на все! Именно поэтому во всех наших студиях действует гарантия на предоставляемые услуги. Если в течение 3х первых дней что-то пошло не так, обязательно сообщите нам. Вы можете позвонить по телефону +7 (812) 640-00-00, а лучше сразу оставляйте заявку на сайте в разделе отзывы и прикрепляйте фотографии, чтобы наш отдел контроля качества мог оказать вам помощь как можно скорее. Не стоит пытаться самостоятельно устранять недостатки, ведь наши мастера могут сделать это намного лучше.
А чтобы такие ситуации возникали как можно реже, стоит придерживаться простых правил:
-Не посещать сауну, баню, солярий, бассейн в течение суток после оказания услуги;
-Не проводить уборку и не мыть посуду без перчаток в течение первых суток;
-Не подпиливать свободный край ногтя;
-Не держать руки в теплой воде длительное время впервые 48 часов.
Стоит иметь в виду, что гарантийный срок на покрытие традиционным жидким лаком составляет 1 день, на покрытие гель – лаком/наращивание ногтей – 3 дня.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
-Если клиент в течение указанного срока самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
-Если клиент не соблюдал рекомендации по уходу за ногтями;
-Если услуги были выполнены без предварительной обработки ногтевой пластины в студии ПИLКИ (маникюр и педикюр);
-Если не соблюдены условия 30-минутной сушки при услуге покрытия традиционным лаком;
Будьте внимательны: срок гарантии не возобновляется при процедурах коррекции!
Мы дорожим своими клиентами и их доверием к нам. Если вам не понравилось обслуживание или качество сервиса в студии, смело звоните в отдел контроля качества.
Нам очень хочется совершенствоваться, поэтому мы всегда открыты для обратной связи. Рассказывайте нам о своих пожеланиях и предпочтениях, а мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы реализовать их как можно скорее. Ведь мы ради вас готовы на все!
