Ростелеком долг за интернет которым не пользовались

Ростелеком долг за интернет которым не пользовались

Не пользуйтесь услугами Ростелеком, они загонят вас в долги

Добрый день, читатели!

Хочу начать именно с этой фразы: "Ни за что и ни когда не связываетесь с Ростелекомом".

В 2015 году была вынуждена подключится к Ростелекому т.к. в новый дом они пришли первые с предложением. Компания мне учтиво мне предоставила роутер и приставку для ТВ за какие то несчастные 100 р/мес. арендной платы плюсом к основному тарифу, других вариантов не было пришлось согласится. Далее систематические сбои, отключения, низкая скорость и все прочее, сплошные нервы. Плюс ко всему разные лицевые счета на ТВ и Интернет, начисление идет как то корява, постоянная путаницы за какой месяц начислено и за какой нужно платить. Через пару месяцем мне позвонили задали пару вопросов о телевидении, я ответила что вообще телек не смотрб, после чего Ростелеком отключил телевидение и пересчитали тариф таким образом что ежемесячная плата осталась в том же размере, но уже без ТВ, и долг начислили более 1000 р., типа перерасчет тарифа, вы подключались по акции и бла, бла, бла. Я все оплатила. В 2016 году собрала все оборудование, приехала в офис, все сдала, уточнила сумму долга, оплатила ее. Еще раз уточнила должна ли я еще чтото, мне ответили НЕТ, договор расторгнут долгов нет. Больше от этой компании ни звонков ни писем не поступало.

В итоге в январе 2019 мне начали названивать коллекторы и требовать денег по задолженности перед Ростелекомом. Как оказалось после расторжения договора и полной оплаты прошло еще какое то начисление т.к. у компании система начислений какая то особенная и все написано в договоре. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР. На вопрос почему не было уведомлений о задолженности, мне ответили что по договору вы сами обязаны следить за своими начислениями. Далее Ростелеком мой долг, о котором я даже не знала, передал коллекторам так же без всяких уведомлений. Теперь мне выносят мозг коллекторы.

Пока сидела в офисе провайдера разбираясь со своим вопросом, еще несколько возмущенных людей сидели с подобными вопросами (начисление после расторжения и передача долга коллекторам) и у всех срок давности 2-3 года.

Складывается впечатление что основной вид деятельности компании это организация и перепродажа долгов.

Вывод: мутный договор, карявые начисления, отвратительное качество связи и вишенка на торте – долг и коллекторы в подарок за сотрудничество.

Никому не советую связываться с Ростелекомом и прошу вас оградить от этого своих друзей и знакомых.

В общем есть такая контора "Ростелеком"
Подключил я значит пакет: интернет+кабельное.
На пару-тройку месяцев уехал. Приезжаю- кабельное отключено, интернет тоже. Ну логично, не оплатил- отключили. Попользовался еще месяца 3 корпоративной йотой и решил наконец сходить заплатить за месяц в ростелеком.

Прихожу, мне сообщают, что я торчу 5 т.р. ибо, не написал заявление на отключение услуги и каждый месяц с меня списывалась плата за кабельное, [b]которое они несколько месяцев,как отключили![/b].

Это блять тоже самое, что тебя выселят со съемной квартиры, но будут присылать на новый адрес счета за комуналку.

Короче если есть юристы, с мыслями по этому поводу, помогите советом, пожалуйста.
Претензию уже писал, результата ноль. Деньги то не гигантские, но считаю, что они охуели.

Дубликаты не найдены

Гугл приводит сюда и вроде некоторые полезные вещи высказываются выше. Я хочу дополнить смежной темой: собираетесь отключить временно или на постоянной основе интернет, неужели нужно ехать в офис? Ниже мой опыт, но я подозреваю. что биллинговые отделы в регионах работают по-разному. Вариант про Телесет (Ростелеком его купил).

Читайте также:  Залог в силу закона в росреестре

Если хотите приостановить предоставление услуги, добивайтесь старшего специалиста к трубке.

Я хочу расторгнуть договор с РТ, но нужно ехать к чёрту на кулички. Так что пока я просто хотел отключить услугу интернета (или приостановить её предоставление). Консультанты заверяют, что на это так же нужно писать заявление лично. В итоге я спросил, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор вообще. Меня быстро переключили на старшего специалиста, он попробовал меня разубедить, но в итоге объяснил, что нужен только паспорт. Дальше важно! Я спросил, нельзя ли мне понизить порог отключения интернета, а то сейчас -300, а отключают они после -500, не хочу переплачивать, раз не пользуюсь. Он мне предложил подключить эту самую приостановку предоставления услуги по телефону. На вопрос, какого чёрта, разве так можно, сказал, что он же старший специалист =). Я попросил оформить отключение услуги с первого числа, так как абонентка за интернет снимается первого числа, а абонентка за "бронирование" снимается каждый день, как я понимаю. Впрочем, надеюсь, до этого времени получится съездить в офис и отключиться вообще. Кстати, оказалось, что бронирование стоит 2 рубля, а не 6, потому что акция на ближайшие 3 месяца. О ней консультанты на сайте и первой линии телефона не предупредили. Вывод: нужно всегда быть готовым задать несколько лишних вопросов и переспросить =

З.ы. Всё же качество и мобильной связи, и проводного интернета сильно зависит от региона [и везения]. У меня с РТ проблем особо никогда не было ни в плане скорости, ни в плане обрывов. Другое дело, что оптику в мой дом они проводить так и не собрались. Надеюсь, и проблем с полным отключением не будет.

Хм. ну я вот пытаюсь понять. Я платил за эту услугу или таки не платил? Если не платил (кредитно ли,авансово ли) то как могу быть должен? Если платил, то почему не предоставили услугу?
Как-то так)

Ну т.е. вот есть мой лицевой счет, где накапливается задолженность каждый месяц, на основании чего-то. Как они проводят вообще в бухгалтерии, что со счета списывается сумма за неоказанную услугу.

Хм..ну из меня юрист совсем никакой))
Но вот в договоре значится услуга: "предоставление пакета кабельного тв."
Услуги "теоретическая возможность доступа к тв при своевременной оплате " там нет.
Мне вот казалось что услуга имеет 2 позиции- предоставлена/непредоставлена. Про частичное или полноценное предоставление тоже ничего в договоре нет.
Т.е. при отсутствии оплаты она либо преостанавливается либо оказывается в кредит. А тут какой-то гибрид получился.

Вопрос 2. Никакой разницы между кабельным и интернет пакетами в договоре не было.
как могут снимать деньги за одно и не снимать за второе, когда отключили их так же одинаково?

После того, как Ростелеком скупил "Твой интернет", у меня впервые за 5 лет появились проблемы с соединением и подключением.

Кстати в периоды умирания "твоего", тоже yotой спасался.

С НГ буду переходить на скайнет.

Тут есть одна тонкость – оказывал ли Ростелеком услуги доступа в сеть в Ваше отсутствие или нет. Тут надо читать договор.

Читайте также:  Формальный и материальный состав административного правонарушения примеры

Было что подобное.

Как то раз на безлимитном тарифе по скорости, но с ограничением по объёму 20 Gb в месяц поставил файлы на скачку на ночь, а утром обнаружил минус 3 600 руб. на счете. Это было как три месячных платы за этот тариф. Счетчик у них не сработал и выставили мне счет за весь превышенный скаченный объём. Что-то около 200 руб. за 1Gb сверх лимита на месяц.

Я выставил встречную претензию на некачественно предоставленные услуги (не срабатывание счетчика за превышение установленного траффика)

Пока бодались и переписывались – прошло почти два года. За это время было дешевле (в смысле, бесплатно) переподключиться на нового провайдера. До суда не дошло.

Уже лучше. Ещё важный момент. У Вас был предусмотрен авансовый или кредитный вариант оплаты?

Меня защитил тот нюанс, что я платил вперед и не просил предоставлять мне кредит на тот момент, когда аванс исчерпан.
Деньги кончились – отключено. (Какая то фигня за сохранения подключения была предусмотрена, но не более 100 руб. в месяц, если не пользуюсь ими услугами )

та же ерунда у меня была с дом.ру, я переехал, интернетом не пользовался все это время, через месяца три -четыре, звонит девочка, говорит задолженность у вас, я говорю – переехал. В общем больше полугода они мне названивали, потом уже начали из отдела по борьбе с задолженностью звонить, но тут вот какая заковырка. выдержка из постановления правительства о правилах оказания телематических услуг связи:

Оператор связи вправе:
приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

от всего вышесказанного следует, что они могли спокойно приостановить и даже расторгнуть договор. И если услуга была приостановленна, то.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

и финал, после которого дом.ру мне больше не звонил.

Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.

проще говоря, если снимаешь квартиру, то оператору будет очень сложно доказать что ты имел право владения помещением.

Краткое содержание

1. Не оплачена задолженность за интернет от ростелеком, 5 тысяч рублей. На данный момент нет такой возможности заплатить. Сказали придут приставы. Что делать?

1.1. Здравствуйте!
Если по долгу вынесен судебный приказ, то нужно отменять. Если нет, то и не придут приставы.

Читайте также:  Актуальные курсы иностранных валют нельзя получить

2. Не пользовались интернетом РосТелеком более 2 месяцев, приходит письмо что на нас висит задолженность 2 тысячи с лишним, если не оплатим компания подаст иск в суд. Вопрос: могу ли я как то оспорить это, ведь я не пользовался интернетом и трафик не шёл, получается я должен платить за "воздух"?

2.1. Здравствуйте.
Зависит от того, на каких условиях заключён договор. И предупреждали ли Вы исполнителя о том, что не будете пользоваться интернетом.

3. Пришло исковое заявление о задолженности за пользование интернетом от Ростелеком. Оплатили эту задолженность по квитанции, которая была приложена к иску, а не лицевой счёт (оплатили вчера днём). Ростелеком до сих пор не видит оплату, у нас висит долг, мы не можем расторгнуть договор. Когда дойдёт до Ростелекома оплата? Когда мы сможем расторгнуть договор?

3.1. Когда дойдет платеж Вам никто не ответит точно А договор ст 782 ГК РФ можно расторгнуть только после оплаты.

3.2. Оплата через банк может проходить около двух-пяти дней. Вы же можете написать в Ростелеком письменное уведомление о расторжении договора, приложив квитанцию об оплате.

4. Насколько правомерен пункт о возмещении упущенной выгоды в договоре о предоставлении услуг интернет при расторжении этого самого договора? Проблемы с ПАО Ростелеком – передали задолженность коллекторам, коллекторы меня не уведомляли об этом. Позвонили сегодня и угрожают взысканием в суде. При расторженнии договора оплатила полную сумму за услуги связи. Есть бумага с печатью и подписью сотрудника где нет никакой задолженности. Что делать?

4.1. НЕ ПЛАТИТЬ КОЛЛЕКТОРАМ!
До выполнения первоначальным кредитором ст 382 ГК РФ
Это Ваше право-ст 385 ГК РФ.

4.2. В данном случае нет никакой упущенной выгоды. Включить его конечно можно, но смысла в этом никакого нет.

5. Действителен ли срок исковой давности к задолженности за интернет после разрыва договора с провайдером (Ростелеком)?

5.1. Здравствуйте! Срок исковой давности в вашем случае с момента просрочки оплаты последнего платежа за интернет, 3 года.

6. У меня задолженность по интернету Ростелеком 980 р, сумма висит с июня 2017 г. Договор не расторгнут, просто перестал пользоваться интернетом, так как сменил место жительства. Ростелеком грозит передать договор коллекторам или в суд через 2 дня, имеют ли они право это делать и должен ли я выплачивать долг за услуги, которыми не пользовался.

6.1. Здравствуйте! Договор был подписан, действовал, услуги поставлялись, ПОЭТОМУ ВЫ ОБЯЗАНЫ, оплатить услуги если они оказаны были качественно и в полном объёме. передача коллекторам может быть только в случае, если это предусмотрено коллекторами. Если вы не хотели пользоваться услугами надо было от них отказаться.

7. Уезжал из дома и не пользовался услугами Ростелеком, приехал почти через полгода и оказалась задолженность 4 тысячи, по приезду оплатил, интернет сразу возобновился, но через месяц приплюсовали к абонентской плате ещё 2800 (пени за просроченный платёж).Раньше порог отключения был на 800 рублях, а теперь видимо аж за 4 тысячи. Пени сказали выплачиваются в размере 1% в день от задолженности. Можно ли как это это оспорить?

7.1. Здравствуйте! Если размер пени указаны в договоре, оспорить данную сумму никак не получится, придется платить. Удачи Вам и всего хорошего!

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector