Претензия в водоканал на необоснованный долг образец

Претензия в водоканал на необоснованный долг образец

Проживая в современной городской среде, мы привыкли к комфортным условиям. В каждой квартире есть вода, электричество и другие необходимые человеку блага, за которые нужно платить. Ежемесячно собственник жилого помещения получает от управляющей компании или поставщика коммунальных ресурсов квитанцию на оплату.

И если документ вовремя не оплатить, возникнет задолженность за услуги ЖКХ. Последствия в этом случае для должника могут быть разные: от наложения штрафных санкций до ограничения, например, водоотведения. Как не допустить применения таких жестких мер? Узнаем, где можно посмотреть и оплатить свою задолженность в водоканал.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Где можно посмотреть задолженность в водоканал

Обычно в случае возникновения задолженности по ЖКХ управляющая компания присылает неплательщику уведомление с суммой долга и просьбой погасить его в ближайшее время. Кроме того, некоторые компании подготавливают списки должников, которые размещают не только на своем официальном сайте, но и в подъезде многоквартирного дома.

А что делать, если извещение вы не получили? Рассмотрим другие методы получения информации:

  • личное обращение в ЖЭУ, где должны предоставить запрашиваемые данные;
  • личное обращение в водоканал в приемные часы по вопросам начисления платежей;
  • официальный сайт УК: некоторые имеют личный кабинет, где можно узнавать о долгах и оплачивать квитанции;
  • официальный сайт водоканала: некоторые также имеют личный кабинет или функцию запроса по выяснению задолженности;
  • интернет-банкинг: некоторые банки позволяют узнать размер долга за воду, например, Сбербанк Онлайн;
  • портал «Госуслуг» позволяет получить необходимую информацию и оплатить квитанцию;
  • сайт «Яндекс. Деньги»;
  • горячая линия регионального водоканала;
  • специализированные мобильные приложения коммунальных организаций;
  • терминал оплаты предоставляет данные о долге за воду по адресу, ФИО и лицевому счету.

Внимание! Для того, чтобы узнать свою задолженность, необходимо предоставить реквизиты паспорта, может понадобится и свидетельство на квартиру.

В водоканал узнать задолженность по лицевому счету, который указан в вашем платежном документе, можно в отделении банка или в личном кабинете на сайте. После ввода данных вы получите сведения по размеру долга и периоду просрочки, оплатить квитанцию можно сразу на месте или в режиме онлайн.

Для того, чтобы выяснить сумму долга через интернет, необходимо зарегистрироваться на одном из сайтов, указанных ранее. После входа в личный кабинет вам будет доступна вся история начислений и платежей.

Например, в личном кабинете на «Госуслугах» нужно открыть вкладку «Оплата ЖКХ» и выбрать из списка своего регионального поставщика услуг. Затем выбираем задолженность по платежам и вводим данные лицевого счета и код плательщика. На экране отобразиться актуальная информация со списком всех просроченных квитанций.

Кроме того, посмотреть задолженность удобно и просто в личном кабинете на сайте регионального водоканала. Такая услуга есть у АО «Мосводоканал», но сначала необходимо пройти регистрацию, заполнив форму (ФИО, телефон, адрес электронной почты, статус, ИНН или номер абонента). После этого в разделе «Получить акты сверки задолженности и расчетов» смотрим нужную информацию.

Другие организации также предоставляют своим абонентам возможность быстро и, не выходя из дома, выяснить размер долга и период просрочки. Например, на сайте ГУП «Водоканал Санкт – Петербурга» это можно сделать по номеру договора и ИНН.

Чаще всего для определения наличия или отсутствия задолженности за воду поставщики услуг требуют указать адрес проживания, ИНН и номер лицевого счета.

Если для вашего региона разработано специальное мобильное приложение, то вы можете установить его на свой смартфон и пользоваться всеми услугами: оплачивать коммунальные платежи, следить за балансом, передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений и платежей, обратиться с претензией напрямую.

Для того, чтобы начать использовать мобильное приложение, требуются следующие действия:

  1. Скачать и установить приложение на свой устройство.
  2. Зарегистрироваться в личном кабинете или использовать свою учетную запись с соответствующего сайта.
  3. Добавить лицевой счет (или несколько), выбрать управляющую компанию или водоканал, указать адрес, дату и сумму последней оплаты для привязки счета.
  4. Смотреть размер и период задолженности.
Читайте также:  Приказы об отчислении урфу

Таким образом, есть масса способов как узнать задолженность водоканал. Вам лишь остается выбрать наиболее удобный для вас и заполнить форму запроса. Обычно для получения подобной информации нужно указать реквизиты паспорта, ИНН, лицевой счет и адрес проживания.

Как можно оплатить долг

Вы выяснили сумму задолженности за воду, как её следует оплатить? Некоторые мобильные приложения позволяют произвести оплату с устройства в личном кабинете, достаточно лишь привязать нужный лицевой счет. Также можно погасить долги через интернет, в банковском или почтовом отделении, через терминал оплаты или в кассе организации.

Наиболее распространенные и эффективные способы оплаты задолженности на данный момент:

  1. Личное обращение в водоканал в один из приемных дней (расписание следует уточнить на сайте или по телефону) с пакетом документов (паспорт, ИНН, квитанция) и мгновенная оплата в кассе.
  2. Личный кабинет на сайте водоканала позволяет совершить оплату безналичным способом.
  3. Терминал оплаты, где погасить долг можно по лицевому счету, адресу и ФИО. Некоторые платежные терминалы могут взимать комиссию при совершении оплаты, например, Qiwi.
  4. В отделении «Почты России» можно погасить задолженность за воду без комиссии.
  5. В банковском отделении или через банкомат можно быстро оплатить все счета.
  6. На сайте некоторых банков можно не только узнать сумму задолженности, но и оплатить её с помощью своей банковской карты. Например, такая услуга доступна держателям карт Сбербанка, причем за оплату платежей не взимается комиссия.
  7. Портал «Госуслуг» дает возможность совершить оплату квитанции и долгов с помощью банков-партнеров.
  8. Некоторые электронные кошельки и ресурсы также позволяют погасить долг за ЖКХ в личном кабинете, например, WebMoney и «Яндекс. Деньги».
  9. В специальном мобильном приложении можно оплатить долги.

При оплате платежей необходимо указать номер лицевого счета, личные данные, ИНН (можно узнать на некоторых сервисах, например, на «Госуслугах»), данные с квитанции. Все чеки необходимо сохранить, если вы погасили долг через интернет, то стоит запросить электронный чек на свой e-mail, после чего его можно распечатать.

Последствия за неуплату долгов: ограничение водоотведения

Ограничение водоотведения должникам в Москве и регионах может произойти только при существовании задолженности за воду в течение 3-х месяцев. В этом случае могут временно отключить горячую воду и перекрыть канализацию.

Перед этим неплательщика уведомляют лично или письменно о последствиях за не погашение долга. Если требования не были исполнены, специальная служба в течение 3-х дней лично извещает должника о мерах, которые будут приняты в ближайшее время.

Такие действия со стороны водоканала законны на основании ст. 21 ФЗ РФ «О водоснабжении и водоотведении», при этом они носят временный и ограничительный характер. Кроме того, ограничение водоотведения не должно доставлять неудобства другим собственникам многоквартирного дома и делать жилье непригодным для постоянного проживания.

Поставить «заглушку» на канализацию – порой является единственной эффективной мерой, побуждающей злостного неплательщика выполнить свои обязательства. Штрафные санкции не так страшны гражданам, как потеря жизненно необходимых благ. Однако не стоит злоупотреблять данным методом. Должник вправе подать в суд на организацию, ограничившую ему водоотведение, ссылаясь на Постановление Пленума ВС РФ.

Так, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 года, ограничить водоотведение могут только в том случае, если данная мера соразмерна задолженности и не нарушает права других собственников. Другими словами, долг должен быть крупный, а угроза здоровью и жизни от приостановления коммунальной услуги должна отсутствовать.

Претензия в водоканал за необоснованный долг

Если вы столкнулись с тем, что водоканал выставил вам необоснованный долг, необходимо это доказать. В первую очередь, можно получить справку об отсутствии долгов, предоставив квитанции и оформив акт о снятии показаний (при наличии приборов учета). Затем следует сделать перерасчет начислений и обратиться в компанию с претензией.

Претензию необходимо составить в письменной форме на нескольких экземплярах, причем на вашем документе организация должна поставить печать и подпись уполномоченного сотрудника. Нет регламентированного законом формуляра, но ряд рекомендаций существует:

  • деловой, официальный стиль написания;
  • краткое и четкое изложение проблемы и требований (1-3 страницы);
  • не допускаются литературные обороты речи, оскорбления и ненормативная лексика;
  • грамотное изложение, без ошибок и опечаток;
  • личное вручение документа или отправка заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • в шапке нужно указать сведения об организации: наименование, адрес, ФИО директора, затем свои данные (ФИО, адрес, контакты);
  • в содержании письма нужно раскрыть мотив претензии, указать на необоснованность начисленного долга, привести собственный расчет и доказательства (квитанции, чеки и т. п.);
  • выразить просьбу произвести перерасчет и обнулить необоснованную задолженность;
  • в конце следует поставить свою подпись с расшифровкой и дату.
Читайте также:  Неправильное распределение груза по осям штраф

Важно грамотно оформить документ, аргументированно доказав свою позицию. Доставить письмо необходимо должным образом.

Ответ организация обязана дать в течение 10 дней с момента получения претензии в водоканал на необоснованный долг, образец которой можно посмотреть здесь.

Заключение

Узнать задолженность за воду можно как в самом водоканале, так и на различных интернет-ресурсах, причем по телефону вас также могут проконсультировать. Для получения данной информации необходимо предоставить реквизиты паспорта, номер лицевого счета, ИНН или код плательщика.

Погасить долги можно через интернет, благодаря различным сайтам или с помощью мобильного приложения, в отделениях банка, через терминал или на кассе предприятия. Чем быстрее будет оплачен долг, тем меньше риск ограничения водоотведения. По закону поставить «заглушку» могут за просрочку платежей более чем на 3 месяца. Если вы уверены в отсутствии задолженности, но компания настаивает на обратном, следует отправить соответствующую претензию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Они вывели каким то образом нам долг которого не должно быть и вписывают его в последующие квитанции и на мой вопрос откуда долг сказали напишите заявление на детализацию долга что я и сделала Хотя считаю что меня направили по неверному пути Мне надо было написать заявление вообще о том что бы сделали расчет по воде с января 2017 года. Долг так и висит и теперь грозятся что передали юристу водоканала и он готовит дело в суд! Хотя я всегда платила по счетчику и долга быть не должно! Как быть?

Мне кажется, претензия пишется в произвольной форме.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг.

155 (1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);

б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

155 (2). В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности – путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

В ГБУ «___________________»

От ________________________(ФИО)

Адрес регистрации: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«В порядке досудебного урегулирования спора»

Я, ______________________(ФИО), являюсь собственником жилого помещения в виде трехкомнатной квартиры, общей площадью 54,4 кв.м., жилой 32,1 кв.м., расположенной по адресу: _______________________________________.

Читайте также:  Может ли ип владеть долей в ооо

В течение тринадцати месяцев никто не проживал в данной квартире, соответственно не предоставлялись показания индивидуальных приборов учета холодного, горячего водоснабжения в ГБУ «________________________».

01 марта 2017 года комиссией в составе представителя участка ГБУ «________________________» был проведен контрольный съем показаний квартирных приборов учета водопотребления в квартире № __, дом __, по ул. ______________:

– хв, Valtec, № 12553679, показания 00364;

– гв, Valtec, № 13 133867, показания 00208.

В извещении за 01 месяц 2017 года итоговая сумма к оплате составила 16 248,91 рублей за жилищно-коммунальные услуги.

Указанная сумма была оплачена мной в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате.

В марте 2017 года я получила уведомление, в котором указано, что по состоянию на март 2017 года за мной числится задолженность за жилищно-коммунальные услуги в сумме 82 274,95 рублей.

Также я получила извещение за 02 месяц 2017 года с суммой к оплате за жилищно-коммунальные услуги в размере 82 301,95 рублей.

Ввиду получения к оплате указанной задолженности я обратилась в МФЦ района ______________ по вопросу перерасчета жилищно-коммунальных услуг, однако мне в этом было отказано. Мне сообщили, что необходимо оплатить сумму 82 274, 95 рублей, и в течение года не будет начисляться плата за холодное и горячее водоснабжение. Также, было сообщено, что при оплате частями указанной суммы мне будут начисляться пени.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что в данном случае были нарушены мои права.

Согласно п. 4 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Согласно ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее – иной специализированный потребительский кооператив).

Согласно ст. 304 Гражданского кодекса РФ, собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

Таким образом, с учетом положений вышеуказанных норм, я вправе требовать произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги, а именно холодное и горячее водоснабжение за период моего временного отсутствия в жилом помещении в течение тринадцати месяцев.

Неправомерными действиями ГБУ «__________________________» мне были причинены нравственные и физические страдания ввиду получения указанных сумм задолженности по оплате коммунальных услуг, а также для восстановления моих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что были потрачены мои личное время и денежные средства.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 50 000 рублей.

За защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в юридическую компанию, в кассу которого были оплачены денежные средства в размере 12 200 рублей, что является моими расходами, понесенными по вине ГБУ «______________________________».

На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством,

ТРЕБУЮ:

1.Произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги, а именно холодное и горячее водоснабжение за период моего временного отсутствия в жилом помещении в течение тринадцати месяцев.

2.Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 12 200 рублей, в счет возмещения оплаченных юридических услуг.

3.Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 30 000 рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

В случае неудовлетворения требований настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд с вышеуказанными требованиями, а также с жалобами в надзорные органы с целью привлечения Вас к ответственности за нарушение моих прав.

Приложение:

  1. Копия уведомления
  2. Копии извещений
  3. Копия чека об оплате коммунальных услуг
  4. Копия акта
  5. Копия чека и договора оказания юридических услуг

«____»____________2017 года ____________ (ФИО)

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector