Правила поведения в поликлинике

Правила поведения в поликлинике

Приложение 2 к приказу главного врача

ГБУЗ СО «ГБ №1 г. Асбест»

от 01.01.2001г. № 000

Правила поведения пациентов в поликлинике.

Памятка пациенту, посещающему поликлинику.

Для достижения наилучшего результата восстановления Вашего здоровья администрация просит соблюдать правила, принятые в нашем лечебном учреждении:

    при посещении поликлиники не забудьте взять с собой:
    паспорт, страховой полис, выписки о ранее проводившемся лечении.

верхнюю одежду необходимо сдавать в гардероб, ценные вещи брать с собой заблаговременно ознакомиться с графиком приёма пациентов и порядком записи на приём при невозможности явки на прием или процедуру по уважительной причине – предупредить врача не позднее, чем за 30 минут до начала приема (процедуры); желательно узнать фамилию, имя, отчество Вашего лечащего врача, с которым Вы и Ваши родственники будете в дальнейшем сотрудничать (общаться) указать свои контактные телефоны или своих представителей

В поликлинике необходимо:

    строго соблюдать требования и рекомендации лечащего врача; соблюдать тишину, чистоту и порядок; своевременно информировать лечащего врача о непереносимости лекарственных средств или случаях возникновения аллергической реакции при их приеме; оформлять отказ, по какой-либо причине от исследований, манипуляций и процедур своей росписью в медицинской карте амбулаторного больного; оформлять согласие на виды медицинского вмешательства; нести ответственность за сохранность имущества Городской больницы и, в случае причинения ущерба, возмещать его.

    грубое и неуважительное отношение к персоналу; неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру; несоблюдение рекомендаций врача; невыполнение требований медицинского персонала при выполнении ими различных процедур; прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению; курение в помещениях поликлиники и на её территории; нахождение на территории поликлиники в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

За нарушение режима, правил поведения Пациента могут выписать с соответствующей отметкой в больничном листе и медицинской карте амбулаторного больного.

Администрация Городской больницы обращается к вам с убедительной просьбой:

– Уважайте труд медицинского персонала!

– Уважайте труд уборщиц!

– Уважайте людей вокруг себя!

– Помните, вокруг вас находятся пациенты, имеющие такие же права на лечение и спокойное, комфортное пребывание в поликлинике, как и вы!

– Будьте приветливы и доброжелательны. Это поможет вам повысить эффективность процесса выздоровления.

По всем предложениям и замечаниям обращаться в письменном виде на имя заведующего поликлиникой, главного врача больницы, через информационные ящики, расположенные во всех поликлиниках.

Правила поведения законных представителей несовершеннолетних пациентов/пациентов, сопровождающих лиц в Областном государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Иркутская детская городская поликлиника №3"

( далее ОГБУЗ "ИДГП №3" ).

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с федеральным законом №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающие лица обязаны соблюдать настоящие правила (ст.27 п.3 федерального закона №323-ФЗ).

3. Законным представителям несовершеннолетнего пациента/пациентам и сопровождающим их лицам обязаны в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, пожарной безопасности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ОГБУЗ "ИДГП №3" , пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

· – проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

Читайте также:  У банка отозвали лицензию проводки

· – иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

· – находиться в служебных помещениях без разрешения;

· – курить в здании и на крыльце, плеваться;

· – играть в азартные игры в здании и на территории;

· – бросать на пол, в раковины и унитазы вату, салфетки, упаковки;

· – выплевывать на пол и приклеивать к стенам жевательную резинку;

· – громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону;

· – бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, ставить детей в грязной обуви на скамейки, лавочки и диваны;

· – оставлять малолетних детей без присмотра;

· – выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;

· – изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

· – самовольно забирать медицинскую карту ребенка из поликлиники;

· – размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации;

· – производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;

· – выполнять в помещениях функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;

· – находиться в помещениях, медицинских кабинетах в верхней одежде, грязной обуви;

· – пользоваться служебным телефоном;

· – преграждать проезд санитарного транспорта к зданию.

· Запрещается доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и с территории сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

· С целью недопущения нарушений в здании ведется видеонаблюдение.

4. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны проявлять вежливое, доброжелательное отношение к сотрудникам ОГБУЗ "ИДГП №3" . При некорректном поведении, оскорблениях, грубых высказываниях в адрес персонала, врач имеет право отказать законному представителю несовершеннолетнего пациента/пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев).

5. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим законным представителям несовершеннолетних пациентов/пациентам, сопровождающим лицам.

6. Пациент обязан бережно относиться к имуществу ОГБУЗ "ИДГП №3" .

7. В холодное время года законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающие лица обязаны оставить верхнюю одежду в гардеробе. В случае утери номерка из гардероба дождаться окончания работы гардероба для определения собственника сданного в гардероб имущества.

8. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны соблюдать санитарно-противоэпидемический режим (вход в режимные кабинеты в бахилах или в сменной обуви).

9. Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.

10. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен прибыть на приём к врачу за 5-10 минут до назначенного времени. В случае невозможности явки на прием по уважительной причине законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан заранее предупредить об этом работников регистратуры.

11. В случае опоздания более чем на 10 минут, законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен обратиться в регистратуру.

12. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет.

13. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен сообщить контактный телефон при оформлении электронной карты. При отказе предоставления данной информации администрация ОГБУЗ "ИДГП №3" снимает с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об отмене приема врача.

Читайте также:  Понуждение муп к заключению договора с узио

14. Законному представителю несовершеннолетнего пациента/пациенту, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме.

15. Законному представителю несовершеннолетнего пациента/пациенту, сопровождающему лицу необходимо соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, медицинских работников.

16. Нахождение сопровождающих законного представителя несовершеннолетнего пациента/пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

17. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача, соблюдать рекомендуемую диету, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания.

18. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан давать врачу полную информацию о здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения, аллергических реакциях. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен знать, что сознательное искажение информации о здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

19. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан заполнить предложенный медицинским работником бланк «Добровольного информированного согласия» на проведение медицинского вмешательства (исследование или лечение), либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства, либо о его прекращении, а также согласие на обработку персональных данных.

20. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент может получить результаты исследований, больничный лист, рецепты, другие документы в регистратуре только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

21. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан добросовестно выполнять рекомендованные на маршрутном листе методы подготовки к обследованию. При не выполнении рекомендованной подготовки медицинский работник может отказать в проведении обследования, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования.

22. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан являться на процедуры, лечение, повторные и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

23. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан выполнять требования охраны ОГБУЗ "ИДГП №3 ", не противоречащие настоящим правилам.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ГБУЗ «ДСП № 41 ДЗМ» (далее – Учреждение), вводят запреты и устанавливают ответственность за нарушение правил в соответствии с действующим законодательством, и направлены на обеспечение установленного порядка деятельности Учреждения с целью:

  • эффективной деятельности учреждения;
  • реализации законного права гражданина на получение компетентной медицинской помощи;
  • поддержания общественного порядка внутри здания;
  • обеспечения безопасности врачей, иного медицинского персонала и работников Учреждения, а также пациентов и посетителей.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение или его обособленное структурное подразделение.

1.2. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом

Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации», Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22.10.2013 № 60 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза», иными нормативными и локальными актами.

Читайте также:  Что значит высшее профильное образование

1.3. Пациенты и посетители вправе являться на прием к главному врачу в установленные дни и часы приема в соответствии с Инструкцией по работе с обращениями граждан и юридических лиц.

1.4. Пациенты, проходящие амбулаторное лечение, вправе находится в Учреждении и его обособленных структурных подразделениях на протяжении всего рабочего времени.

Посетители имеют право находится на территории Учреждения в соответствии с графиком работы.

1.5. В помещении Учреждения и его обособленных структурных подразделений запрещается:

  • находиться на территории и в помещении в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, с агрессивным поведением, с животными, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • громко разговаривать, кричать, выражаться нецензурной бранью, назойливо приставать к другим посетителям, пациентам, медицинскому персоналу, оскорблять честь и достоинство окружающих;
  • изымать образцы заявлений и документы, размещенные на информационном стенде либо размещать на нем объявления личного и рекламного характера;
  • курить в здании и на территории Учреждения, за исключением специально отведенных для этого мест;
  • оставлять без присмотра личные вещи и документы;
  • распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества без назначения врача;
  • пользоваться служебными телефонами.

1.6.При обращении за помощью в Учреждение и его обособленное структурное подразделение пациент обязан:

  • соблюдать настоящие Правила, тишину, чистоту и порядок;
  • исполнять требования пожарной и технической безопасности;
  • выполнять требования и предписания лечащего врача;
  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.

2. Правила поведения в регистратуре

2.1. При обращении в Учреждение в обязательном порядке оформляется карта амбулаторного больного.

2.2. При заполнении документов, по требованию медицинского регистратора, пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

2.3. Медицинская амбулаторная карта является собственностью Учреждения. Выписка из амбулаторной карты больного выдается по заявлению пациента.

3. Правила поведения в кабинете врача

3.1. Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала.

Количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека (с разрешения лечащего врача и при исполнении всех указаний).

3.2.Перед посещением кабинета врача пациент должен снять верхнюю одежду.

3.3. Приходить на очередной осмотр в срок, установленный врачом.

3.4. Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для осуществления лечебных и реабилитационных мероприятий, информировать о ранее перенесенных заболеваниях, извещать об аллергических реакциях и противопоказаниях.

3.5. Незамедлительно информировать лечащего врача об изменении состояния здоровья и процессе диагностики и лечения.

3.6. Не вмешиваться в деятельность лечащего врача, а также запрещается осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

3.7 Не входить в кабинет врача в верхней одежде.

4. Ответственность

4.1.В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

4.2.Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector