Плюсы и минусы покупки вещей длительного пользования

Плюсы и минусы покупки вещей длительного пользования

В коммерческой деятельности есть разные виды предоставляемых потребителю товаров. Они могут разниться, как по назначению, по качеству, и по срокам использования. Обычно человек не задумывается об этих категориях, пока не натыкается на необходимость что-нибудь вернуть продавцу или обменять какую-то вещь на другую. Вот здесь и всплывают страшные длинные названия из законов и постановлений, которые относят то одно, то другое к определенной группе, а уже на саму группу накладывают ограничения или особые разрешения.

Чтобы не заблудиться во всем этом многообразии, необходимо понимать, что именно вы купили и как это классифицирует закон.

Что представляют собой

Из названия можно было догадаться, что это такой вид изделий или продукции, которым пользуются долго. Однако, насколько долго и почему эти товары «выбились» в отдельную группу, пока еще не ясно. Давайте прольем свет на этот вопрос.

Длительное использование товара сказывается на его характеристиках, при этом у многих из изделий существует срок годности – то есть время, в течение которого производитель гарантирует, что прибор или вещь будет оставаться в исправном состоянии, и вы сможете их использовать по назначению. Все вы слышали о сроке в один-два года, который устанавливается на большинство предметов одежды, игрушки и даже технику. Все привыкли считать, что это время достаточно большое, однако некоторые товары могут:

  • Иметь продленный срок эксплуатации, в течение которого производитель обещает их правильное функционирование;
  • Предоставлять опасность человеку после определенного периода эксплуатации;
  • Быть в функциональном состоянии длительное время, но их компоненты можно заменять в течение этого срока, чтобы продлить использование;
  • Иметь определенные циклы работы, и, соответственно, гарантийный срок, который основывается именно на циклах эксплуатации.

Закон гласит, что товар длительного пользования – это такая вещь, изделие или продукт, который потребитель может использовать дольше трех лет с момента покупки. Конечный срок эксплуатации устанавливается в момент прекращения правильного функционирования купленного прибора или вещи.

Таким образом, если все вышеперечисленное (или одно из них) удовлетворяется, то срок использования товара устанавливается потребителем, как длительный. Разумеется, если продавец настолько уверен в функционировании изделии долгое время, он обязуется в течение такой гарантии исправлять любые недочеты, возвращать средства за неисправный товар, а также обменивать некачественное изделие на качественное. Соответственно, чтобы товар действительно вошел в группу длительного пользования, его компоненты должны это позволять – или позволять их заменять и совершенствовать.

Давайте разберемся, что именно может служить вам долго даже по закону.

Перечень

Товары длительного пользования вынесены в перечень особого назначения – он призван перечислять те категории и группы изделий, в рамках которых продавец попросту не может предоставить покупателю временный заменитель, пока изначальный товар находится на ремонте. Таким образом, если что-то из нижеперечисленного у вас сломалось или вышло из строя, и изделие направили на ремонт (весьма долгосрочный порой), вам нельзя требовать у компании-производителя такую же модель или аналогичную вещь для использования во время ожидания конца ремонтных работ.

Некоторые из этих товаров могут быть безвозмездно заменены на аналогичные, пока вы ждете конца ремонта.

Итак, что же такое – товар длительного пользования. Это:

  • Любой транспорт – мотоциклы, легковушки, катера, мопеды, водный транспорт. Все, что может передвигаться на колесах или при помощи двигателей (электрических или внутреннего сгорания). Легковые авто предназначены для передвижения по дорогам; водный транспорт включает в себя морские судна, в том числе и парусные, которые используются для перевозки пассажиров. В этот пункт не входят лишь трех и двухколесные маленькие транспортные средства (вроде гироскутеров), а также инвалидные коляски и другие приспособления для перемещения инвалидов;
  • Электроприборы бытовые – в общем и целом, это вся техника, используемая в быту (микроволновки, печки, чайники, тостеры, стиральные машинки, холодильники и даже кипятильники);
  • Оружие – огнестрельное;
  • Мебель– любые предметы, призванные обустроить ваш быт и уют, выполняющие функции хранения и предоставления комфортного проживания. Стулья, шкафы, диваны, кровати, кресла, стенки, столы и полки – все, что может стоять много лет и использоваться по назначению.

Длительный срок службы подразумевает, что изделие в течение этого времени медленно будет изнашиваться – приходить в негодность. Обычно производители устанавливают сроки меньше конечного износа изделия (кто не помнит старые советские стенки, все еще обитающие в старых квартирах на протяжении последних 30 лет!) Тем не менее современное производство столь быстро развивается в технологическом плане, что более нецелесообразно выпускать столь «долгоиграющие» вещи. Поэтому можно слышать различные спекуляции, что в технике заложены сроки поломок, выхода из строя деталей и т.д.

К сожалению, это не пустой звук. Многие материалы действительно недолговечны из-за своей искусственности. Использование изделий после окончания установленного срока будет происходить на ваш страх и риск. Обязательно придерживайтесь рамок производителя, ведь для запуска товара на рынок он обязан был его проверить. Сроки устанавливаются не просто так – к примеру, испарения некоторых металлов или веществ в составе мебели или техники могут со временем отравить ваш организм.

Читайте также:  Начальник прокуратуры московской области

Можно ли вернуть

Закон ничего не говорит о том, как возвращать товары именно этой группы – она была выведена из других перечней, чтобы подчеркнуть невозможность продавца предоставить вам аналог на «погонять», пока вы из-за поломки лишились вашего изделия. Соответственно, здесь применяются стандартные правила и сроки возвратов по закону «О защите прав потребителей». Тем не менее оружие, транспорт, мебель и бытовую технику невозможно вернуть по другому пункту все того же Постановления №55, который и выделяет товары в различные подкатегории.

Так, изделия для использования длительное время нельзя будет вернуть, если вам просто что-то не понравилось в первые две недели. Нет, для этой процедуры нужны четкие требования.

Во-первых, изделие должно иметь гарантию – она есть у всех, а если не определена, то составляет два года по закону.

Во-вторых, в изделии должен быть недостаток. В этом случае вы можете вернуть даже с мелким изъяном технику или оружие в магазин в первые 15 дней.

В-третьих, в изделии должен быть очень серьезный недостаток, требующий ремонта или замены изделия на аналогичное. Сюда входят поломки, последующий ремонт по гарантии и т.д.

В-четвертых, пока действует гарантия на товар от производителя, вы можете требовать у магазина покрывать расходы на ремонт. Это справедливо лишь в случае, если экспертизой была установлена не ваша вина в обнаруженной неисправности.

Соответственно, вернуть товары можно, если у них есть недостаток. Еще одной причиной возврата может стать не соответствие описанию продавца/производителя реальных характеристик. Но это доказать очень сложно.

Товарами длительного пользования считаются те предметы, которые допускается эксплуатировать в течение продолжительного периода времени. Продолжительным пользованием считается эксплуатация товара более тридцати шести месяцев (3 лет).

В статье мы ответим на мы ответим на следующие вопросы: Какие предметы и изделия считаются товарами длительного пользования? Каковы особенности их использования? Можно ли обменять или вернуть товар длительного пользования?

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

  • Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
  • Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
  • Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
  • Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;
Читайте также:  Сколько цифр в полисе обязательного медицинского страхования

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

  • Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами, а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Предметы мебели;

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
  • Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
  • Оружейное оборудование (огнестрельное);

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

  • Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
  • Медицинское домашнее оборудование;
  • Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
  • Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
  • Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
  • Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
  • Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
  • Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
  • Товары для ухода за домашними животными;
  • Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Можно ли вернуть

Так как большинство товаров длительного пользования считаются технически сложными товарами, правила и условия их возврата аналогичны. Так, вернуть товар длительного пользования можно в следующих случаях:

  • Возврат или обмен товара длительного пользования можно произвести в случае выявления у него существенного недостатка, дефекта или производственного брака;
  • Если после покупки товара длительного пользования покупатель обнаружил недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Возврат дефектного товара допускается в течение четырнадцати дней с момента покупки;
  • При возврате товара должны быть удовлетворены следующие условия: товар не должен потерять свой “товарный вид”; на нем не должно быть признаков эксплуатации; должны сохраниться все ярлыки и наклейки; у покупатель должен сохраниться чек;

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Возвращаемый товар длительного пользования подвергнется прохождению обязательной процедуры – независимой экспертизе.

  • Возвращая товар покупатель может рассчитывать на устранение недостатков за счет магазина в рамках действия гарантийного срока;

Срок ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Существует такая категория товаров, без которых современному человеку никак не обойтись и которые требуют серьезного вложения денежного капитала. Приобретаются такие изделия не так часто, а служат десятилетиями. Именно такой тип продукции принято называть товарами длительного применения. Что же относится к данным предметам продолжительного использования? Как быть, если вы приобрели некачественный продукт и его приходится сдать обратно в маркет? В каких случаях закон предусматривает предоставление клиенту подмены на временное пользование, пока изделие, к примеру, ремонтируется? Ответы на эти вопросы вы найдете в представленной статье.

Читайте также:  Расписка на оказание услуг образец

Товары длительного пользования — что это?

Статьи № 20 и 21 известного потребительского законопроекта России регулируют порядок предоставления покупателю подмены в том случае, если он приобрел некачественный продукт, относящийся к разряду товаров длительного пользования.

Согласно этому закону, к такой продукции относятся изделия, срок службы которых составляет три и более года. Самым популярным в этом случае примером может служить холодильник. Но не только этот бытовой агрегат находится в списке подменной продукции. Далее рассмотрим более подробный перечень таких изделий.

Перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена

Перечень технически сложной продукции, которая служит потребителю длительный период вступил в силу в ноябре 2011. В соответствии с этим документом, изделиями данной категории являются:

  • летательные аппараты – легкие самолеты, вертолеты и так далее;
  • автомобильная техника – машины, вездеходы и прочие транспортные средства;
  • мотоциклы, мопеды, квадроциклы и так далее;
  • сельскохозяйственная техника – комбайны, тракторы и т. п.;
  • телевизионная аппаратура – телевизоры, домашние кинотеатры и т. д.;
  • морозильная техника – холодильники, камеры заморозки продукции, морозильные витрины;
  • цифровая радиоэлектроника;
  • спутниковое оборудование и другая техника.

Однако не на все вышеперечисленные категории распространяется правило о предоставлении подмены, если невозможно сразу произвести ремонт товара или обменять. Но закон не конкретизирует список такой продукции, а напротив, указом Правительства № 55 от 19 января 1998 регламентирует перечень изделий, которые реализатор вправе не подменять.

Гарантийный срок на товары длительного пользования

Для товаров, срок эксплуатации которых исчисляется тремя и более годами, должна предоставляться гарантия продолжительностью не менее двух лет, если иной период не предусмотрен заводом-изготовителем.

В том случае, если клиент обратился в магазин по причине выявления в приобретенном изделии продолжительного пользования заводского недостатка (брака, изъяна, нестабильной работы), руководство должно удовлетворить его требование в течение недели. Если предмет нуждается в длительном ремонте либо в данный момент в салоне нет аналогичного продукта для замены, потребителю должны предоставить подмену на тот срок, который необходим для ремонта изделия.

Период, на который может быть осуществлена подмена продукта длительного применения, определяется сроком, необходимым торговой точке, чтобы отремонтировать товар либо привезти от производителя аналогичный.

Заявление о предоставлении на период ремонта товара длительного пользования

Для того, чтобы воспользоваться своим правом на получение подменного изделия, клиент должен составить соответствующее обращение, адресованное руководству магазином. Данное заявление на подмену составляется по общепринятому шаблонному образцу. В нем необходимо указать следующие моменты:

  • данные адресата – ФИО руководителя торговой точки;
  • сведения о заявителе – ФИО;
  • информация о приобретенном товаре;
  • дата совершения покупки;
  • в связи с чем необходимо произвести подмену – по причине неисправности приобретенного изделия;
  • на какой срок необходимо получить во временное пользование (пока производится ремонт) аналогичный продукт;
  • ссылка на соответствующую статью российского законодательства – акт № 18 ЗоЗПП;
  • дата составления бумаги и подпись автора.

Перечень товаров длительного пользования на которые не выдается подмена

В согласовании с законопроектом Правительства № 55 от 19.01.1998 в последней редакции от 23 декабря 2016, список продуктов долгого использования, на которые не передается постановление замены, выглядит так:

  • автотранспортные средства – автомобили, байки, мототехника, прицепы, прогулочные суда и другие плавсредства;
  • изделия мебельного производства – гарнитуры кухонные, спальные и так далее, кровати, диваны, шкафы, стенки и т.п.;
  • электробытовая аппаратура, применяемая для личных гигиенических целей – электрические депиляторы, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, грелки с электроприводом и так далее;
  • электрические приспособления, которые используются для термообработки продовольственных изделий – микроволновые печи, электроплиты, тостеры, чайники электрические и прочая продукция;
  • оружие гражданского предназначения – ружья охотничьи, пневматические пистолеты и т. д.

Для всех вышеперечисленных видов товаров на период ремонтных работ либо замены, подмена на аналогичную продукцию не предусмотрена.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector