Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ

Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую. Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
  • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена. В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

Можно ли вернуть купленные шторы?

Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более. Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).
Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям. Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

Можно ли вернуть шторы в магазин?

Делом по пошиву штор начали заниматься недавно, и естественно возникла интересная ситуация. Клиентка сделала заказ на пошив штор из разных видов тканей, сам заказ происходил под закрытие магазина и продавец оформила его на обычном листе А4 (расчёты, размеры и схема).

Клиентка была согласна с расчётами, она оплатила в кассу и получила чек. Ткань была отрезана и отдана швее на пошив. заказ был исполнен в срок (14 дней), после этого клиентке звонили несколько раз чтобы она забрала заказ, ещё недели через три она всё же появилась и забрала шторы.

При этом требовать можно следующее:

  • Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
  • Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
  • Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  • Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  • Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ?

  • Добрый день! Да, однозначно в таком случае подлежат возврату.
  • Можете. Закон «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1.

Можно ли вернуть шторы в ателье если они не подошли по размеру

Женщина ответственная за отдел штор позже позвонила клиентке и они пришли к соглашению, что шторы повесят на реализацию, но письменно это неи как не закрепили. Прошло ещё три месяца, шторы пока не продались…, ну и естественно клиентка теперь вопит, что ждать она больше не хочет, требует деньги.


Вот такая занятная история, я конечно понимаю, что женщина ответственная за отдел допустила большую ошибку, что не взяла подпись на бланке с клиента, но теперь этого не воротишь. Но с другой стороны , я знаю , что клиентка нагло врёт , что ткань она выбирала другую, ведь сумма в чеке соответствует кодам именно той ткани из которой сшит заказ.


Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.

Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

Внимание Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях. Нормативная база Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году.

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Можно ли вернуть шторы в магазин? Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков. Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные.

Важно То есть, товар не был готовым, а продавался на метраж. Тогда он подпадает под прискорбный перечень правительства (приведен в Постановлении Правительства РФ №55), в котором перечислены все не допущенные к возврату и обмену товары.

Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать. Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно.

Можно ли вернуть готовые фабричные шторы в магазин по закону

  • Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  • Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  • Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  • Паспорт;
  • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Можно ли отказаться от онлайн-покупки? Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

  1. Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
  2. Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
  3. Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  4. С момента получения посылки прошло не более недели.

Внимание Онлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю. Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества (пп.

3,4 ст. 497 ГК РФ). Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца. Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ? Согласно ст.

Можно ли вернуть в магазин шторы сшитые на заказ

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • Качественные
  • Бракованные

При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома. Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль.

Ведь вы смотрите на них ежедневно, и это такая же часть вашего окружения, как и сами окна. Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки. Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку. Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации.
Давайте разберемся, как это сделать. к содержанию ↑ Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.

Инфо Наконец, потребитель имеет право полностью отказаться от договора и потребовать возмещения полной суммы. В обмен покупатель должен вернуть продавцу купленный товар. Также в 18 статье закона о защите прав потребителей упоминается обязанность продавца провести проверку качества, если в ней будет необходимость.

  1. Какие товары нельзя вернуть в магазин?
  2. Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
  3. Можно ли вернуть товар (жалюзи), если он не подошел по размеру, без товарного чека?
  4. А шторы, которые повисели, сдать можно?
  5. Можно ли вернуть шторы в магазин?
    • Можно ли вернуть товар (жалюзи), если он не подошел по размеру, без товарного чека?

    Можно ли вернуть шторы в магазин?

    Подлежат ли возврату шторы готовые

    Если заказчик обнаружил недостатки, то он может потребовать безвозмездного их устранения, снижения стоимости купленных штор, изготовления аналогичной модели из материала исполнителя.

    Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие. На основании ст. 720 ГК РФ, при наличии претензий к качеству штор со стороны заказчика, он может инициировать экспертизу.

    Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе: Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).

    Возврат готовых штор в магазин по закону

    Если было принято решение отказаться от покупки, тогда необходимо оплатить только стоимость услуги по доставке.

    Читайте также:  П 106 приказа 664 основание для проверки

    Готовые изделия надлежащего качества Наши клиенты в праве отказаться от оплаченного товара с возвращением денежных средств:

    1. наличие чека, подтверждающего факт покупки готового изделия,
    2. если сохранен товарный вид — отсутствуют следы эксплуатации,
    3. прошло не более 7 дней с момента покупки (получения посылки).
    4. полная комплектность,

    Возврат готовых изделий, купленных в интернет-магазине «Зашто.ру», осуществляется путем отправки их Почтой России по адресу: 115503 Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.4, офис 317. (вы оплачиваете расходы на пересылку).

    Возврат штор изготовленных на заказ

    Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срокИсполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

    Как вернуть шторы обратно в магазин и забрать деньги или обменять?

    Я вообще вам настоятельно не рекомендую слушать продавцов, говорят они много и некоторые очень убедительно, но вот правды в их словах мало, так что все их выводы основанные на «законах» я советую вам проверять. Еще раз повторю, что вы вправе вернуть или обменять любой товар приобретенный в магазине или у организации и дает вам на это право статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Теперь разберем как вы должны действовать в случае если все пройдет идеально и далее мы рассмотрим, что делать если продавец вам отказывает в возврате штор.

    Что бы вернут шторы ненадлежащего качества вам нужно иметь с собой паспорт гражданина РФ и сам товар, по возможности чек (товарный или кассовый) и далее ситуация будет примерно такой: Прийти в магазин и объяснить ситуацию продавцу, Далее вам или сразу же вернуть деньги или предложат написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества, Заявление пишется в 2 экземплярах или вам после принятия должны вернуть копию заявления с отметками и датой принятия.

    Можно ли вернуть шторы в магазин?

    При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

    1. У покупателя должен сохраниться , подтверждающий покупку. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её (квитанцию, ценник и проч.) или пригласить в магазин свидетеля, который подтвердит факт приобретения,
    2. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация,
    3. Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате),
    4. Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.,

    Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

    1. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат,
    2. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки,
    3. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками,

    Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

    1. Паспорт,
    2. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата,
    3. штор (в двух экземплярах).
    4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку,

    Можно ли вернуть купленные шторы?

    Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

    • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
    • Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
    • Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье).

    Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.

  6. Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  7. Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца. То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт.

    Можно ли вернуть готовые шторы в магазин

    Государственную пошлину при спорах о защите прав потребителей платить не нужно.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    5.Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

    Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

    1. Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
    2. Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
    3. Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
    4. Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).

    Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

    В каких вариантах возможен возврат штор

    Главная/Возврат и обмен/Шторы Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.


    К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях. Нормативная база Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году.


    На основании ст.

    Подлежат ли возврату готовые шторы

    Можно ли вернуть шторы в магазин?

    • Обмен, возврат или отказ от жалюзи
    • Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
    • Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
    • Вариант первый: материал и пошив заказаны в одном месте
    • Вариант второй: куплен отрезной материал
    • Правила возврата

    Возврат и обмен готовых штор в интернет-магазине «»

    1. прошло не более 7 дней с момента покупки (получения посылки).
    2. полная комплектность,
    3. наличие чека, подтверждающего факт покупки готового изделия,
    4. если сохранен товарный вид — отсутствуют следы эксплуатации,

    Возврат готовых изделий, купленных в интернет-магазине «Зашто.ру», осуществляется путем отправки их Почтой России по адресу: 115503 Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.4, офис 317.Возврат и обмен товара 8 (495) 223-89-32.

    Ответы юристов (4)

    Здравствуйте, в Вашем случае речь идет о товаре ненадлежащего качества (по крайней мере одна из штор точно, т.е. фактически о браке и недостатках товара, ст 18

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    С уважением Александр

    Есть вопрос к юристу?

    Согласно постановлению Правительство РФ №55 от 19.01.1998 года,
    шторы не относятся к товарам, которые не подлежат обмену/возврату, если не
    подошли по фасону, габариту или размеру. Т.к. в Вашем случае каждая штора
    продавалась в своей упаковке, а не была отрезана в магазине от
    «рулона». (только в таком случае этот товар не подлежит обмену.

    Читайте также:  Ходатайство потерпевшего о смягчении наказания

    Кроме того, несоответствие длины заявленной на упаковке является
    недостатком.

    Необходимо написать заявление на имя продавца, где попросить
    обменять некачественный товар, или вернуть за него деньги. В Вашем случае
    продавец тогда должен будет обменять ту штору, которая не соответствует
    заявленным требованиям.

    Либо можно написать заявление на обмен качественного товара, на
    другой аналогичный, имеющийся в магазине в наличии.

    А шторы, которые повисели, сдать можно?

    Некачественные подлежат возврату на общих основаниях. к содержанию ↑ Как вернуть Общие правила возврата гласят, что продавец должен обратиться со шторами в магазин и сообщить ему о своем решении их вернуть в установленные сроки. При этом может потребоваться доказательство того, что вы приобрели изделия именно в этом магазине, а также упаковка (если шторы были упакованы), все бирки и само изделие.

    После чего необходимо будет написать заявление на возврат. Однако, в этой схеме есть существенные различия, если вы возвращаете изделия определенного качества.
    к содержанию ↑ Качественные Качественные шторы – такие, которые не подошли вам по цвету, форме, фасону или размеру. С ними ничего существенного не произошло, вы не выявили брак или несоответствие заявленному на упаковке. Просто вам перехотелось вешать именно такую расцветку или форму этого изделия дома.

    • Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация,

    Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

    • Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками,
    • Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки,
    • Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат,

    Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

    • Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата,
    • Паспорт,
    • Чек или другой документ, подтверждающий покупку,
    • Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).

    Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.
    Можно ли отказаться от онлайн-покупки? Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

    1. Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
    2. Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
    3. Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
    4. С момента получения посылки прошло не более недели.

    Внимание Онлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю. Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества (пп. 3,4 ст. 497 ГК РФ). Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца. Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ? Согласно ст.

    ЗоЗПП, исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору. Если заказчик обнаружил недостатки, то он может потребовать безвозмездного их устранения, снижения стоимости купленных штор, изготовления аналогичной модели из материала исполнителя.

    Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие. На основании ст. 720 ГК РФ, при наличии претензий к качеству штор со стороны заказчика, он может инициировать экспертизу.

    Если эксперт даст заключение, что исполнитель выполнил свою работу качественно и не нарушил договор, то оплачивать стоимость экспертизы будет заказчик. ВАЖНО На основании п. 4 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 г., индивидуально-определённые вещи, относящиеся к текстильным товарам в том числе и шторы сшитые на заказ, возврату и обмену не подлежат.

    Можно ли вернуть готовую штору если не подошла

    При этом требовать можно следующее:

    • Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор,
    • Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца,
    • Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»,
    • Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег,
    • Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

    Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

    Смотрите видео: Вернул ткань в магазин. Как же извинялся продавец, что не сразу отдуплился в ситуации. (November 2019).

    Можно ли вернуть купленные шторы?

    Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия (он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.). Поэтому, уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины идут на некоторые уступки: они разрешают осуществить возврат товара, даже если его упаковка была вскрыта.

    2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3.Парфюмерно-косметические товары.

    Я вообще вам настоятельно не рекомендую слушать продавцов, говорят они много и некоторые очень убедительно, но вот правды в их словах мало, так что все их выводы основанные на «законах» я советую вам проверять. Еще раз повторю, что вы вправе вернуть или обменять любой товар приобретенный в магазине или у организации и дает вам на это право статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Действия по возврату штор ненадлежащего качества Теперь разберем как вы должны действовать в случае если все пройдет идеально и далее мы рассмотрим, что делать если продавец вам отказывает в возврате штор.

    Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата? какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? Содержание статьи:

    • Когда возврат возможет?
    • Надлежащее качество
    • Ненадлежащее качество

    Когда возврат возможет? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

    Если же в ходе экспертизы штор будет выявлено, что товар испорчен покупателем, то требования потребителя никто удовлетворять не будет, к тому же, гражданину придётся оплатить стоимость исследования. Возврат штор в интернет-магазин Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него.

    Дополнительная информация Онлайн-торговля имеет свои особенности.

    Можно ли вернуть шторы в магазин?

    Возьмите с собой паспорт – без него кассиры не имеют право возвращать вам за шторы деньги. Также, помните, что ответ на ваше заявление об обмене и возврате не может затягиваться на срок дольше 10 дней – в этот срок продавец обязан решить ваш вопрос насчет штор, если не сделал это на месте.

    При этом требовать можно следующее:

    • Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
    • Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
    • Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
    • Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
    • Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

    Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

    Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

    Оплатить ответ Продолжить диалог У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Могу ли я вернуть шторы сшитые по индивидуальному заказу только потому что цвет ткани меня не устроил. Можно ли вернуть штору в магазин, если нет чека? Можно ли вернуть шторы в магазин?

    Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ. Причина возврата. Не нравится как смотрится ткань в изделии.Надлежащее качество Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

    • Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);
    • Отсутствие следов эксплуатации.
    Читайте также:  Повышающий коэффициент на воду в коммунальной квартире

    Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;

  8. У покупателя должен сохраниться товарный чек, подтверждающий покупку.
  9. Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

    1. Паспорт.
    2. Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
    3. Заявление на возврат.

    Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

    В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

    Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней.

    Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар.

    Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

    • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
    • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
    • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

    Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д.

    Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

    После консультации, они проведут с ним весь комплекс работ: от замера до монтажа. После сдачи объекта заказчику и произведения окончательной оплаты по договору Вами будет получено вознаграждение в виде % от сделки. Вы размещаете заказ на изготовление продукции в нашей компании, исходя из дилерского прайс-листа, а также самостоятельно производите доставку и монтаж изделия.

    стоимость за единицу стропы и сумма. При изготовлении соответственно была нарезка тросов нужной мне длинны, и организация оперирует на то, что данный товар был изготовлен специально по моему заказу, то есть: . не подлежат возврату и обмену: строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж .

    И каждому идущему после Вас пройти этот путь будет проще, так же как Вам сейчас проще идти после нас. Если Вы все будете делать правильно: будете спокойны, корректны в общении с представителями продавца и будете строго следовать закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

    Возврат бракованных штор Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.

    ВАЖНО Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».

    Возьмите с собой паспорт – без него кассиры не имеют право возвращать вам за шторы деньги. Также, помните, что ответ на ваше заявление об обмене и возврате не может затягиваться на срок дольше 10 дней – в этот срок продавец обязан решить ваш вопрос насчет штор, если не сделал это на месте.

    При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

    Сотрудники магазина будут предлагать совершить обмен на аналог, но если потребитель хочет получить деньги, то его требование должно быть удовлетворено в трёхдневный срок. К сведению Бракованные шторы возвращаются в «Леруа Мерлен» на тех же условиях, что и в другие торговые организации, а если они были пошиты индивидуально, то вернуть их вряд ли получится, потому что сеть подчиняется законам, действующим на территории РФ.

    Хотя, по уверению некоторых заказчиков, если шторы неправильно пошиты и их внешний вид не удовлетворяет эстетическим запросам, то их могут забрать с возвратом стоимости услуг и ткани. Но подобные случаи – редкость. Правила возврата штор в «Икеа» Условия, предлагаемые «Икеа», ещё более лояльны, поскольку непонравившиеся или не подошедшие шторы разрешается вернуть в течение 365 дней, но только если они не были в эксплуатации.

    Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

    Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

    Джалавханова Камила Дадаевна (20.04.2015 в 14:01:40) Добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) не подлежат возрвату или обмену. А ткань на шторы как раз и подпадает под данную категорию товаров.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    • Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог;
    • Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки;
    • Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации;
    • Устранить дефект (если возможно) за счет магазина;
    • Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат;

    Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:

    • Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат некачественных штор;
    • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    • Сами шторы;
    • Заполненное заявление на возврат некачественных штор, в количестве двух экземпляров.

    После подачи заявления продавец отправит шторы на независимую экспертизу, которая покажет, что стало причиной возникновения брака/дефекта.

    Можно ли вернуть шторы в «Леруа Мерлен»? Сеть строительных супермаркетов «Леруа Мерлен» отличается лояльностью к своим покупателям, о чём явственно свидетельствует тот факт, что на возврат товара надлежащего качества отводится не две недели, а целых сто дней! Внимание Главное условие, чтобы готовые шторы купленные в «Леруа Мерлен» сохранили потребительские свойства и не имели изъянов, нанесённых руками передумавшего покупателя.

    Наличие/отсутствие упаковки особой роли не играет, так как она не оказывает влияния на характеристики товара. Отправляясь в «Леруа Мерлен» с целью возврата готовых штор, следует захватить с собой паспорт, а если покупатель расплачивался банковской картой, то деньги ему могут быть возвращены только на неё.

    Можно ли вернуть шторы в ателье если они не подошли по размеру

    Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector