Менеджер по маркетингу должностные обязанности

Сегодня в рыночной экономике прогрессирует конкуренция. Чтобы сохранить способность предприятия к борьбе, руководители открывают вакансию маркетолога – человека, который вовремя реагирует на колебания курса организации. Его деятельность регулирует служебная инструкция, о разработке которой мы поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Сведения о деятельности

Сначала ответим на вопрос большинства людей: «Менеджер по маркетингу – кто это такой?», ведь такая профессия появилась в нашей стране совсем недавно. Несмотря на это, человек, занимающий подобную должность – очень ценный кадр в любой организации. Главная задача таких работников – управление продажами, что способствует увеличению реализации и доходов компании. В корпорациях эта специальность предполагает открытие следующих вакансий:

аналитик;
маркетинговый эксперт;
бренд-менеджер;
мастер по маркетинговым освидетельствованиям;
директор маркетинга;
BTL-менеджер (в некоторых фирмах его называют product-менеджер).

В малых компаниях управляющие объединяют перечисленные должности в одну вакансию маркетолога. Чтобы понять, чем же занимается такой человек, определим должностные обязанности менеджера по маркетингу. Список выглядит так:

исследование рынка;
общение и работа с потребителями;
оценка конкуренции;
привлечение новых потенциальных покупателей;
расчеты прибылей и расходов предприятия;
поиск выгодных предложений для организации.

Рассмотрим детали функций кандидата на такое место подробнее, чтобы узнать четкий круг компетенции этого работника и критериев найма.

Исследование экономической ситуации

Анализ текущих изменений – главная функция менеджера. Сотрудник обязан следить за рынком труда, уметь быстро воспринимать и реагировать на различные перемены. Ведь несвоевременное оснащение завода современной техникой послужит причиной краха предприятия. Здесь высок риск потерять средства и временно приостановить функционирование организации, если конкуренты смогут вовремя улучшить продукцию.

В полный анализ рынка входит немало дел, но выделим только основные: слежение за периодикой, потребностями населения, исследование полученных данных от соперников, выяснение мнения людей. Причем работник обязан собирать данные и обрабатывать информацию, анализировать, передавать определенным лицам, изучать, сделать выводы и найти путь решения проблемы.

Общение и взаимодействие с клиентом

Коммуникация с клиентурой предприятия – прямые и основные обязанности менеджера по маркетингу. Только благодаря общению вы добьетесь успеха в этой сфере деятельности. Специалист в такой области найдет ответы на вопросы о целесообразности приобретения продукции определенной компании и конкурентных преимуществах товара. Кроме того, такой сотрудник обоснует покупателю преимущества долгосрочного сотрудничества с предприятием и узнает о предпочтениях разных социальных и возрастных групп посетителей.

Если соискатель способен найти ответы на поставленные вопросы, он узнает много нового о рынке, научится общению с клиентами и выявит реальный уровень конкуренции. Сотрудник на такой должности всегда обязан знать, чем его организация может отличаться от похожих предприятий.

Но в этом случае принято обращать внимание на немаловажную особенность: что выгодно отличает вас в глазах покупателей. Быть может, это не так и важно, но именно с мелочей можно построить прибыльный бизнес. Вести общение нужно не только с постоянными клиентами, но и со случайными покупателями. При внимательном отношении эта категория клиентов станет приверженцами необходимой продукции.

Оценка конкуренции

Важно общаться с клиентами, но не стоит забывать и о конкурентах. Что касается соперников, здесь выделяют следующие обязанности менеджера по рекламе и маркетингу:

Следить за поставленной ценой на продукцию.
Знакомиться с сильной стороной конкурентов.
Знать о дополнительно предоставляемых услугах.
Понимать, по каким причинам некоторые покупатели ходят именно к ним.

Анализ таких вопросов следует проводить регулярно – ведь рынок склонен меняться очень часто. Судя по исследованиям, сегодня анализировать экономическую ситуацию нетрудно. У каждого есть интернет, и большинство компаний ведут свои блоги в сети, а там достаточно информации о предприятии.

Если данных не хватает, для анализа пользуются услугами тайного покупателя. Работая в области ограниченного рынка, директора предприятий знают друг друга лично. Чаще всего они встречаются на семинарах, выставках и конференциях. В большинстве случаев на таких акциях можно узнать для себя много полезных данных, относящихся к работе.

Привлечение новых потенциальных покупателей

В обязанности маркетолога входит поиск новых клиентов. На маленьких предприятиях этим делом может заниматься помощник такого сотрудника. Суть занятия состоит в поиске новых точек сбыта продукции. Ими станут обычные клиенты или целые предприятия.

Маркетолог проверяет полученную информацию. Иногда бывает так, что продукция, которой пользовалась одна группа покупателей, теперь интересна совсем другим людям. Квалифицированный работник знает о пользе рекламы. Поэтому сотрудник регулярно проверяет, насколько она эффективна и приносит ли свои плоды. Когда будет выходить на рынок новая продукция, создают макеты и пробники для демонстрации потребителям лучших образцов.

Поиск выгодных предложений для организации

Заниматься поисками новых предложений нелегко. Сотрудник обязан просчитать все наперед и все время совершенствовать взаимодействие с покупателями. Каждую организацию и ее работу можно улучшить без проблем. Менеджер маркетинга способен найти максимально выгодное и дешевое мероприятие, повышающее статус и репутации организации. Не всегда та или иная услуга может принести хорошую прибыль, а вот качество обслуживания всегда будет высоко оцениваться среди потребителей.

Расчеты прибылей и расходов

Рассматривая функции менеджера по маркетингу, выделим анализ финансов на предприятии. Образованный сотрудник способен вывести все расчеты без помощи бухгалтера. Ему придется рассчитать товарооборот, доходы, затраты, конкурентное состояние. Стоит особо обратить внимание на такие пункты:

Состояние сегмента отрасли, спады популярности продукции и их взлеты. Если рост предприятия совпадает с тенденцией увеличения рынка, компания довольно успешна.
Финансовая ситуация конкурентов. Здесь просчитывают рост новых точек сбыта соперников и соотносят выручку сторонней организации с доходами конкретной компании.
Прибыль из различных источников. Возможно, следует увеличить их число или сократить.
Доход на одну единицу товара на разных рынках.
Реакция конкурентов на принятую наценку.
Стоит ли работать с VIP-клиентами (скидки, акции).

Финансовые расчеты не главное для менеджера, но это мероприятие требует времени, труда и внимания сотрудника.

Прямые обязанности и функции менеджера

Важнейшая обязанность маркетолога –изучение потребностей покупателей и оценка, насколько востребована продукция для населения. Цель – убедиться, что товар компании действительно нужен клиенту. После подготовки расчетов в этой сфере, приступают к созданию рентабельного вида торговли. Претендуя на подобную должность, соискатель соглашается со следующим перечнем обязанностей:

Выявление расценок, анализ конкуренции и способность предприятия к соперничеству.
Сбор информации о конкурентах.
Создание отчетов.
Анализ рынка и поиск выгодной точки сбыта.
Исследование состояния покупателей. Задача работника – выявить, есть ли у них возможность приобретать товары.
Проведение рекламных акций и PR-кампаний.
Применение мер для повышения доходов организации.

Профессиональный менеджер способен все правильно проанализировать, дать верную оценку ситуации на рынке и продажам фирмы. Если у вас появится способность исследовать рыночную ситуацию раньше, чем конкуренты, предприятие добьется больших высот в этой сфере труда. Но чтобы научиться это делать, придется пройти немалый путь. Следует все время изучать новую информацию, которая непременно пригодится в работе.

Должностная инструкция менеджера по маркетингу содержит в себе подробное руководство для каждого сотрудника. Здесь можно найти полномочия, обязательства, задачи, функционал, требования и ответственность сотрудника. В документе присутствуют пункты о замещении менеджера во время отпуска или болезни, субординации и взаимодействии в компании.

Компетенция работника

Сотрудник, занимающий подобную вакансию, имеет такие полномочия:

Обладать информацией, касающейся качества и технического состояния продукции, другими сведениями, которые относятся к товару и его реализации.
Заведовать бумагами по сбыту продукции, подавать отчеты, иметь на руках всегда готовый план маркетинга и сведения о расходах и продажах. Менеджер вправе отказаться от подписи бумаг, если остаются несогласованные нюансы между покупателем и сотрудником.
Обращаться с просьбами к руководству предприятия о содействии в осуществлении прямых функций.
Предлагать новые предложения по поводу повышения доходов, улучшения качества товара, и производству новых продуктов.
Выносить предложения по поводу улучшения рекламой компании.

Управляющий компании вправе дополнить приведенный перечень, учитывая конкретную специфику производства и квалификацию сотрудника.

Область ответственности

Сотрудник на такой должности обязан отвечать за такие действия:

прямые нарушения действующего руководства, не следование приказам выше поставленного начальства;
правильность составления отчетов, качество анализа рынка и маркетинговой системы, подлинность предоставленной информации;
сохранение важных документов на определенный срок по правилам организации;
распространение информации о работе производства либо выдача третьим лицам запрещенных данных о торгах или операциях;
несоблюдение трудовой дисциплины, правил предприятия, повреждение оборудования.

Эту сферу регулирует государственное законодательство и внутренняя документация компании. Руководитель вправе уточнить перечень санкций за определенное нарушение работником режима и правил предприятия.

Приведенный образец формирования служебной инструкции представляет порядок написания документа. Ознакомиться с таким руководством вы сможете, скачав его тут. Ведь эти сведения необходимы для найма сотрудника, который качественно улучшит работу компании.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Утверждаю

I. Общие положения

Менеджер по маркетингу является экспертом предприятия по систематизации маркетинговых оценок, составлению прогнозов сбыта и рекомендаций в области маркетинга.
Менеджер по маркетингу подчиняется начальнику отдела маркетинговых исследований, а в случае его отсутствия – заместителю генерального директору по маркетингу.
Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора предприятия в установленном порядке.
Менеджер по маркетингу организует свою работу в соответствии с требованиями инструкций и положений внутреннего распорядка предприятия, правил ведения соответствующей документации.
В своей деятельности менеджер по маркетингу руководствуется:
– действующим законодательством,
– нормативными документами о порядке ведения статистической и бухгалтерской отчетности,
– уставом предприятия,
– Положением о маркетинговой структуре предприятия,
– Положением о плане маркетинга,
– организационно-распорядительными документами предприятия,
– настоящей должностной инструкцией.
Менеджер по маркетингу выполняет письменные и устные распоряжения руководства предприятия, руководителя отдела маркетинговых исследований.
На должность менеджера по маркетингу назначается лицо, имеющие высшее экономическое образование, квалификационное свидетельство, удостоверение или диплом о повышении квалификации и присвоении квалификации маркетолога.
Менеджер по маркетингу должен знать:
– положение и инструкции о ведении документов по проведению маркетинговых исследований, а также о порядке разработке плана маркетинга предприятия;
– постановления, распоряжения, приказы руководства предприятия, разработки утвержденных форм документов;
– организационную структуру компании и основные направления деятельности ее подразделений;
– информацию обо всех видах хозяйственной деятельности, осуществляемой предприятием;
– технологии маркетинга и финансового прогнозирования, методы анализа показателей хозяйственной деятельности;
– типы и формы документов, применяемых при составлении плана маркетинга, контроле за исполнением его отдельных мероприятий;
– порядок документарного оформления операций, проводимых в службе исследования рынка, и их отражения в системе внутрифирменного планирования;
– организацию документооборота в компании;
– правила эксплуатации средств вычислительной и организационной техники;
– правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Менеджер по маркетингу должен владеть навыками работы с персональным компьютером в соответствии с требованиями инструкций, уметь пользоваться необходимым программным обеспечением.

II. Функции

Разработка рекомендаций и составление прогнозов положения предприятия на рынке.
Обобщение и систематизация маркетинговых оценок, различной маркетинговой информации, представление их в установленных форматах.
Составление отчетов о проведении региональных (выездных) маркетинговых исследований при подготовке к продвижению продукта компании в других регионах.
Представление руководству предприятия первого варианта плана маркетинга предприятия в соответствии с определенным регламентом и в установленные сроки.
Контроль за исполнением мероприятий плана маркетинга.
Координация работ по подготовке плана маркетинга и отдельных мероприятий.
Информирован ие и консультирование работников службы сбыта при заключении договоров, других подразделений по вопросам разработки отдельных мероприятий плана маркетинга.

III. Должностные обязанности

Методическое обеспечение разработки, обеспечение согласований и представление на утверждение прогнозов сбыта.
Организация подготовки плана маркетинга в структурных подразделениях компании.
Анализ конкретных мероприятий плана маркетинга и выявление слабых мест, возврат их на доработку в случае необходимости.
Разработка и согласование бюджета расходов по реализации в соответствии с бюджетным регламентом и в установленные сроки.
Составление отчетов о фактическом исполнении бюджета расходов по реализации и плана маркетинга, анализ факторов расхождения фактических и планируемых результатов структурных подразделений, выработка рекомендаций и предложений для руководства компании.
Ведение документации по планированию маркетинговых мероприятий.
Выезд в служебные командировки для проведения маркетинговых исследований.
Рациональная организация и поддержание порядка на рабочем месте.
Повышение квалификации и профессионального уровня.
Соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

IV. Права

Менеджер по маркетингу имеет право:

Владеть полной информацией по вопросам технического уровня, качества и технического обслуживания продукции, а также другой информацией о деятельности подразделений предприятия, касающейся ее положения на рынке.
Подписывать и визировать прогноз сбыта, план маркетинга и бюджет расходов по реализации, отчет о коммерческих расходах, отказываться от их подписания и визирования в случае несоответствия установленным требованиям или результатам анализа.
Обращаться по всем вопросам производственной и операционной деятельности к руководству предприятия.
Вносить предложения по постановке на производство новых изделий, повышению качества и технического уровня выпускаемой продукции, изменению объемов ее производства, организации сбыта и совершенствованию технического обслуживания.
Вносить руководству предприятия предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в компании.
Вносить предложения по привлечению в установленном порядке научно-исследовательских и других организаций и отдельных специалистов к разработке прогнозов и планированию маркетинга.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией должностными обязанностями.

V. Ответственность

Менеджер по маркетингу несет дисциплинарную ответственность за:

нарушение требований действующего законодательства, требований настоящей должностной инструкции, неисполнение должностных обязанностей;
качество проводимого анализа маркетинговой информации, надежность применяемых методик составления прогнозов, правильность составления и оформления бюджета расходов по реализации и плана маркетинга, их соответствие установленным на предприятии требованиям;
обеспечение совместимости и сопоставимости документации по маркетинговым исследованиям единым, утвержденным на предприятии, форматам, правилам и процедурам;
обеспечение сохранности ранее разработанных документов;
разглашение служебной информации о деятельности предприятия и конфиденциальной информации об операциях предприятия;
нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил эксплуатации средств организационной и вычислительной техники.

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по маркетингу проекта бесплатно. Должностные обязанности менеджера по маркетингу проекта

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ ПРОЕКТА

1. Общие положения

1.1.Настощая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности менеджера по маркетингу проекта _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.Менеджер по маркетингу проекта находится в подчинении у руководителя управления маркетинга; руководителя проекта – в процессе участия в проекте.

1.3.Менеджер по маркетингу проекта является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет

1.4.Менеджер по маркетингу проекта замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет

1.5.Менеджер по маркетингу проекта должен знать:

-законодательные и нормативные акты;

-положение об управлении;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-временное положение о работе с проектами;

-нормативные и методические материалы по маркетингу;

-методы проведения маркетинговых исследований;

-методы статистического анализа;

-методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;

-технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;

-знание каналов коммуникаций и способов оценки их эффективности.

1.6.На должность менеджера по маркетингу проекта принимается лицо с высшим (экономическим, социологическим) образованием, специальным обучением, опытом работы в области маркетинга не менее трех лет, навыками проектирования, проведения маркетинговых исследований и анализа результатов.

2. Должностные обязанности

Менеджер по маркетингу проекта обязан:

2.1.Осуществлять предварительную маркетинговую проработку нового продукта согласно требованиям предварительного бизнес-плана.

2.2.Разрабатывать и внедрять комплекс маркетинга для нового продукта.

2.3.Осуществлять разработку позиционирования на основе анализа потребительских свойств новой продукции, потребительских качеств конкурирующей продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию.

2.4.Осуществлять формирование товарной политики: разрабатывать концепцию продукта, формировать ассортиментную линию, отвечать за создание торговой марки и упаковки для продукта.

2.5.Осуществлять формирование ценовой политики: принимать участие в разработке ценовой политике и определять метод ценообразования для нового продукта.

2.6.Осуществлять формирование сбытовой политики: рекомендовать каналы реализации продукта проекта, участвовать в разработке методов стимулирования сбытовых каналов.

2.7.Осуществлять формирование коммуникационной политики: разрабатывать стратегию продвижения и определять каналы продвижения, разрабатывать проект стандартов мерчендайзинга, отвечать за разработку медиа-плана.

2.8.Координировать работу по исследованию и анализу рынка.

2.9.Координировать разработку и проведение маркетинговых исследований собственными силами и силами сторонних организаций.

2.10.Организовать изучение восприятия потребителем качества продукта проекта и вырабатывать предложения по повышению его конкурентоспособности и качества, в рамках проекта.

2.11.Контролировать реализацию комплекса маркетинга.

2.12.Анализировать эффективность коммуникаций по продукту проекта.

2.13.Анализировать объем продаж и динамику продаж в рамках проекта, в т.ч. в разрезе по торговым каналам.

2.14.Анализировать политику ценообразования.

3. Административная работа

3.1.Бюджетирование: Разрабатывать, согласовывать и контролировать бюджет проекта в отношении маркетинговой части

3.2.Планирование: ежедневно, ежемесячно

3.4.Кадровая работа: нет

3.5.Поддерживать в актуальном состоянии сведения, базы данных: нет

4.1.Финансовые: в рамках утвержденного бюджета проекта (маркетинговой части).

4.2.Выбор партнеров: субподрядчики, по согласованию с руководителем проекта.

4.3.Визирование документов: все, сопровождающие маркетинговую часть проекта.

4.4.Принимать участие в обсуждении и принятии решений по всем вопросам, касающимся разработки нового продукта.

4.5.Отказаться от участия в проекте, уведомив руководителя проекта не позднее, чем за 2 недели.

5. Критерии оценки эффективности труда

5.1.Выполнение бюджетных планов.

5.2.Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

5.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6. Взаимодействие, обмен информацией

Передавать и получать информацию, необходимую для выполнения проекта согласно плану проекта.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________