Куда пожаловаться на мгтс в москве

Куда пожаловаться на мгтс в москве

Для поддержки абонентов оператора работает горячая линия МГТС. Специалисты контакт-центра помогут решить проблемы, связанные с услугами телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ, также примут заявки на подключение или отключение услуг.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС:

Сотрудники технической поддержки оказывает профессиональные консультации круглосуточно по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру:

Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы.

Служба поддержки МГТС для бизнеса:

Действующие клиенты могут обратиться как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

Правомерность жалобы

Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности. Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут. Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи. По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

Значимым поводом для недовольства также может стать:

  1. Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
  2. Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
  3. Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
  4. Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.

Жалоба в МГТС

При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.

Сделать это можно следующими способами:

  1. Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
  2. Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
  3. Написать на электронный адрес компании — help@mgts.ru, blogs@mgts.ru.
  4. Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
  5. Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».
  6. Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru

В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.

Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ. Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.

У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

Контактные данные московского управления:

  1. Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.
  2. Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
  3. Факс — 8 (495) 616-65-69.

* — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.

Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

  1. Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
  2. Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
  3. Факс — 8 (495) 586-12-68.

Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

  1. Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).

Подача электронного обращения

Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.

Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru. При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п. Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

Для подачи электронной жалобы необходимо:

  1. Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
  2. Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
  3. При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
  4. Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
  5. Отправить обращение.
Читайте также:  Оплата штрафстоянки за первые сутки

Форма для подачи электронного заявления:

Роскомнадзор

Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи. Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.

Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу. Пожаловаться туда можно:

  1. При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте rsockanc77@rkn.gov.ru).
  2. По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7.
  3. Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.

В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

  • по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;
  • лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
  • с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.

Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.

Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.

Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

  1. Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
  2. Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
  3. Отправить по электронной почте — to77@fas.gov.ru.
  4. Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.

Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

  1. Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
  2. Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
  3. В электронной форме по адресу — to50@fas.gov.ru или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.

И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

  1. Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
  2. Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
  3. На электронный ящик — delo@fas.gov.ru.
  4. Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.

Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

Прокуратура

В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения.

Подать жалобу можно по месту нарушения закона или нахождения нарушителя. Исходя из этого, актуальными будут контактные данные всех прокуроров Москвы и Московской области:

  1. Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
  2. Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.

Но, если при рассмотрении обращения прокурор субъекта допустил ошибку и, по мнению заявителя, действия его самого нуждаются в проверке, жалоба должна быть подана выше — в Генеральную прокуратуру РФ. Сделать это можно в режиме онлайн по ссылке, указанной выше, или:

  • почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
  • лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.

В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).

Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет. Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика). Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

Образец искового заявления в суд:

Видео: МГТС стали причиной пожара в квартире

Законодательная база

Нормативно-правовые акты, регулирующие актуальные направления и сам процесс обжалования:

  1. ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.
  2. ПП РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи») от 09.12.2014 № 1342.
  3. ПП РФ «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» от 10 сентября 2007 г. № 575.
  4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
  5. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.20

Дежурные юристы

Обратиться в прокуратуру имеет право каждый гражданин РФ в случае неправомерных действий или…

Органы опеки и попечительства должны защищать права граждан, уже находящихся под опекой или…

До 40% преступлений с применением насилия в России классифицируется как «домашнее насилие». Но,…

blogs@mgts.ru
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.

Жалоба недействительна Администратор 17.08.2019

Комментарии

Мне, клиенту МГТС, вместо отключения телефона ( о чем я и просил) была навязана платная услуга ( стоимостью-300р) при которой и далее (без моего ведома) продолжалась начисляться плата – уже за отключенный телефон.
Заверяю Вас, что речь шла только о приостановлении телефонной связи за ее ненадобностью. Ни о какой помесячной плате и ни о каком «бронировании абонентского номера» мне не сообщалось. Целью «приостановления связи» для меня являлось именно приостановление платы за ненужную мне телефонию. И со слов служащего МГТС данное «приостановление услуги связи» и не предполагало никакой ежемесячной оплаты, и являлось бесплатной альтернативой расторжения договора услуг связи. И требовалась (со слов служащего) только разовая оплата (300 руб) процедуры «приостановления связи», что и было мной сделано.
В МГТС от меня просто скрыли условия (При отсутствии, кстати, возможности детально ознакомиться с документами в офисе) и затем начисляли плату в течении года.
Когда же это недоразумение обнаружилось, вместо того чтобы исправить ошибку и навязанную "медвежью услугу " – в офисе МГТС мне предложили заплатить за год отключенной связи . и далее уже отписывать претензии .
Прошу Вашего содействия в разрешении возникшего недоразумения (и вследствие этого возникшие претензии ко мне от МГТС), чтобы расторгнуть мой договор с МГТС с момента реального прекращения оказания услуг связи, т.е. с 30. 06. 2011г.

Читайте также:  Справка от инфекциониста как получить

Здравствуйте, Михаил. Ответ на пост Вам был предоставлен здесь: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php? >
С уважением,
ОАО "МГТС"

за подключение интернета взяли 10000руб.2 ПЕНСИОНЕРА ничего незнают их просто нагло обманули и навешивают бесплатные услуги установка была 07 сент 2012г ДО СИХ ПОР разобраться и помочь никто нехочет.помогите пожалуйста вернуть деньги устанавливал Иван из Мостелнета его моб тел.8 9160394897 ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ.Заранее благодарны

Достал уже ваш интернет.Берете неплохие деньги. А качество слабое. Скорость маленькая бывает. Или интернет очень часто пропадает. Играю в он лайн игры..а тут такая херня. Еще таких пару косяков. и я откажусь от ваших услуг. Пользовался он лаймом и горя не знал..Говно ваш нэт. И другим теперь буду советовать, чтоб вашу херню не подключали.

Согласна! Развод и вымогательство!

подключили опто волокно неделю назад до сих пор телефон не работает деньги оплачены сколько можно дурить людей хотя заплатили за месяц

Добрый день.помогите разобраться в ситуации.Вкратце:3-го декабря оставили заявку на поиск и устранение неисправности тел.8-495-384-11-56.Но при детальном изучении проблемы оказалось. что в базе(телефона) отошёл провод.Было принято решение позвонить в ваш call-центр и снять заказ, что и было сделано.Но 4-го декабря, ваш сотрудник приходит проверять наш телефон!При его посещении происходит вызов вневедомственной охраны и перестаёт работать телефон.И это некоторым образом удивляет ибо в его появлении не было необходимости и уж тем более мы не хотели что бы его вмешательство привело к потере телефонной связи и незапланированному визиту полиции.Очередной раз, обращаясь к вам в call-центр, мы просим появиться вашего сотрудника сегодня(06.12) в наиболее раннее время, но к сожалению наши просьбы не были услышаны.
Прошу разобраться в данной ситуации, и как можно скорее, ибо уже 2 суток у нас нет не только городской связи, но мы не можем пользоваться и услугами ВО.Так как я считаю, что ситуация в которой оказалась моя семья, вызвана неквалифицированным подходом к обращению покупателей в вашей компании, то все возможные финансовые потери я буду соотносить на ваш счёт.
Ожидаю вашего ответа.
Коняхин Михаил.8-916-413-03-99.

Москва, ул.Кубинка, д.4, кв.4, поставили Токаревой Антонине Тимофеевне, 84года, Ветерану труда работников тыла, 6 декабря какую-то коробочку с лампочками, и телефон уже неделю не работает. Звонила её соцработник к вам просила прислать работников что бы проверили, что случилось, , это было вчера, т.е 13декабря.написали что заявка принята и что дальше. Женщина с больным сердцем, ходит на костылях-ни скорую, ни врача вызвать не может. У вас совесть когда-нибудь включится. ВЕДЬ ОПЛАТУ ВЫ ЗА ПОЛНЫЙ МЕСЯЦ СДИРАЕТЕ .

29.11.2012 провели опт волокно, при этом сказав, что если мы не согласимся сейчас, то придется потом платить, в противном случае тел. просто не будет работать.Подключили, тел после этого работает не корректно.С 30 числа мною оставлена заявка, на которую по сей день никто не ответил, а я в свою очередь продолжаю попадать не по тем номерам. при этом на звонки на мобильный с меня снимают деньги.Оператор, при первичной заявке вообще не может двух слов связать и внести конкретику по моему вопросу.Мне 100 лет инет и телефидение от МГТС НЕ НУЖЕН. При этом МГТС мотивирует это приказом правительства Москвы, так уж если беретесь надо делать все качественно, а не позориться.Есть определенные сроки рассмотрения и устронения неполадок, которые у Вас давно уже вышли.

Полностью согласна, у нас такая же претензия!Поступил звонил о сотрудников мгтс с информацией о том что заменено оптоволокно в нашем доме и им необходимо зайти ко мне в квартиру чтобы поменять провода. НА МОЙ ВОПРОССИИ ОПЕРАТОРУ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ В ТАКОЙ ЗАМЕНЕ, ТАК КАК МЫ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ И ТВ ОТ МГТС МНЕ В ФОРМЕ УЛЬТИМАТУМ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ТАК КАК ДОМ ПОДКЛЮЧЁН ВАРИАНТОВ НЕТ! Вы представляет какой наглый обман!Причём девушка сотрудник несколько раз рекламировала мне услуги интернета и тв от мгтс, чем нарушила закон 18 "о рекламе", так я сразу сказала что меня не интересуют их услуги.Уже при заполнении якобы необходимой заявки, когда девушка сотрудник очередной раз нарушила закон 18 о рекламе по телефону я не выдержала и остановила её, нажмите что она видимо не зная закона о рекламе по телефону ответила мне что всего лишь делает свою работу. мне осталось лишь положить трубку, ведь если мгтс держит таких мягко говоря недалеко сотрудников, то говорить больше не о чем. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО Я ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ МГТС ВСЕ ТАКИ ВЫЯСНИТЬ НАСКОЛЬКО НЕОБХОДИМА ТАКАЯ ЗАМЕНА ОПТОВОЛОКНА, ГДЕ МНЕ КОНСУЛЬТАНТ ПО ТЕЛЕФОНУ СООБЩИЛ, ЧТО ЕСЛИ МЫ НЕ СОБИРАЕМСЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ ОТ МГТС ТО ТАКОЙ НЕОБХОДИМОСТИ НЕТ, И ТЕЛЕФОНОМ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО СТАРЫМ ПРОВОДАМ. ВОТ ВАМ И РАЗВОД С НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА..

Хамство, хамство и хамство. Подключили тв от мгтс, проработало ровно 1 месяц, потом ни картинки – ни звука, в службе поддержки – Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии. И так 3 часа. Скорость 6мб. заявлена
-в реальности 1мб. Телефоном не пользуюсь. Завтра, иду разрывать договор на ALL услуги. 21 век, а мы все как в 80-е.

прошу разъяснить, почему не соответствует сумма указанная в квитанции, сумме в терминале сбербанка? На бумажном носителе (квитанции) в детализации начислений одна сумма 402.92 руб в Итого к оплате – другая 472.92 руб. Операторы тел 8 495 636 0 636 объяснить не могут, утверждают, что задолженности нет.
Была оформлена претензия на работу Интернета и эта услуга отключена. Сотрудники отдела претензий связались со мной, извинились, заверили, что моя претензия учтена и будет оформлен перерасчет со 2 ноября (со времени отсутствия связи на линии, а не с момента обращения). Перерасчет не произведен. Вызов мастера платный и в будни. Согласилась. Просидела целый рабочий день. Никто не приехал. Кто компенсирует затраты рабочего времени, ожидание на линии связи с оператором в течение 54 мин., 45 мин, . Нервы. Необоснованные оплаты. за что.

Жалоба.
Что за безобразие твориться вашем сервисе. Я приезжала к вам в офис на Багратионовском, там приняли мою заявку на 17, 12, 12 выезд монтера на замену проводки я ее оплатила. Мастер должен был приехать ко мне с 9-13 как мне сказал молодой человек, но к сожалению когда подошло время мне так и не кто не позвонил. Я перезвонила и мне сообщили что заявки такой нет давайте мы вам продублируем, хорошо сделали на 19, 12, 12 тоже самое время, перезванивает мастер который сообщает что не сможет ко мне приехать в указанное время, предлагает перенести заявку на следующий день и делает пометку что ровно до 13:00 мастер будет у меня. Я отпрашиваюсь в третий раз с работы. Наступил третий день мне некто не позвонил, позвонила я, мне опять сообщили что мастер ко мне до 13:00 не успеет. Мое терпение уже лопается что за безобразие я потратила целый день прождав мастера который даже не соизволил перезвонить и извиниться что он задерживается так он даже и не пришел. По телефону им звонишь они хамят бросают трубки. Мы надеялись что ваши услуги хорошие, ну оказываться что еще хуже чем у нас было. Я требую что бы приняли меры на выяснение моей жалобы.

Читайте также:  Как получить мед образование для работы массажистом

В 2006г. Получили квартиру взамен снесённой в пятиэтажке. Преображенский Т/У номер перевести не смог. В результате, выжав из нас 680 рублей, нам установили АВУ! Я забыл, что это такое! Слёзно обещали в течении полугода всё исправить. Вот уже 6 с половиной лет мы платим за номер на бумаге! Терпение лопнуло! В выходные иду отказываться от услуг МГТС. Операторов море. Поставлю себе IP аппарат. И опред бесплатный и куча доп. сервисов. Всех обиженных и оскорблённых призываю: В ИГНОР БЕЗДЕЛЬНИКОВ. Будем платить тем, кто работает, а не тем кто вообще на нас "положил". Советское время кончилось. Пусть победит сильнейший.

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам нужна помощь, или есть вопросы по обслуживанию в МГТС, напишите на blogs@mgts.ru, указав номер МГТС, контактный номер и ссылку на этот пост. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МГТС"

У меня большая проблема с ПАО МГТС. Незаконное изъятие денег.Скажитем на этот же адрес писать ВАМ? Ответьте мне motomedus@yandes.ru/

Очень сильно расстраивает то как работает Ваша организация, более ужастного сервиса встречать до настоящего момента не приходилось. Описывать все те эмоции которые по Вашей вине пришлось испытать, считаю не приличным, но таких отъявленных "работничков" и сказочных "специалистов" надеюсь встречать не придётся, с Вами иметь дело не нужно и то что происходит в Вашей "организации" просто не укладывается не в какие нормы как моральные так судя по всему и законные.

Теперь по сути: 7.12.12 обратились к Вам для подключения интернета (номер 499-235-79-30), интернет до сих пор не подключен. Увидеть специалиста от Вашей оргнаизации не получается даже после многократных обращений, уточнений, разбирательств и обещаний с Вашей стороны.

Если Вы не имеете возможность предоставлять услуги должным образом, то не занимайтесь этим видом деятельности. Зачем Вы мучаете людей, навязывая по сути услуги, а впоследствии неспособны исполнить взятые на себя обязательства по подключению онных. Допускаю возможным, что Ваша организация настолько крупная и совершено спокойно сама выбирает кто становится её абонентом а кто нет. Просьба открыто предоставлять информацию вида:
КОМПАНИЯ МГТС СР..ТЬ ХОТЕЛА НА ВСЯКИХ ЛЮДИШЕК (НЕЗАВИСИМО ЯВЛЯЮТСЯ ОНИ АБОНЕНТАМИ ИЛИ ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ) И ЕСЛИ ВЫ (АБОНЕНТ ИЛИ НЕ АБОНЕНТ) ЧЕМ-ТО НЕДОВОЛЬНЫ ЭТО ЦЕЛЕКОМ И ПОЛНОСТЬЮ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.
Это поможет избежать трат денежных и временных добропорядочным гражданам, а главное негативных эмоций.

Отдельно хотелось обратить внимание на те супер ухищрения(подлые поступки) к которым прибегают специалисты, но это пусть останется в копилке данной "ОРГАНИЗАЦИИ".

Если в данном учреждении остались люди с совестью, то для дететальных данных мой номер 8-926-282-20-48. Желание очень простое: СОГЛАСУЙТЕ ДАТУ ПРИЕЗДА и НАКОНЕЦ ПОДКЛЮЧИТЕ ИНТЕРНЕТ.

PS: Грамматику не проверял т.к. появится желание расширить пост.

Ужасный сервис! Уже почти неделю нет интернета! Оставили заявку( номер заявки 210 882), сначала сказали, что устранят причину в течении 24 часов, потом от 2 до 5 дней максимум. В общем понимаем, что надо менять оператора, хотя раньше сервис вполне устраивал, проблем не было.

20.01.13 года мне поменяли медный провод на оптико-волоконный.приехали мастера из Средней Азии, которые едва говорят по-русски.3.5 часа работали.Постоянно просили пить.После этого у меня перестал работать АОН.Связь стала намного хуже.Меня заставили подписать договор, в котором была искорверкана моя фамилия, а паспортные данные были вымышлены.

28.01.13г. гребаная компания, под названием МГТС, усилиями своих гастарбайтеров из фирмы "Вест Линк" установила, без моей просьбы, новое оборудование для оптоволоконной связи. после столь доблестных усилий телефон напрочь отказался работать. Была подана заявка № 218177 на устранение последствий качественной работы сотрудников МГТС. По телефону единого контактного центра 8-495-636-06-36 отвечают попугаи по заранее заложенной в них информации, нагло хамят, бросают трубку, вводят сознательно в заблуждение что к вам приедет мастер и самое оригинальное- ждите с вами свяжутся. Это виртуозная схема отфутболивания клиентов с их проблемами по вине МГТС длится уже неделю но похоже конца не видно. Вопрос восстановления связи не решается а идет открытый саботаж работы. До каких пор в моей квартире бедет отсутствовать связь. И вы еще хотите что бы я подключил от вас интернет? Я еще не выжил из ума и всем буду говорить что бы не связывались со столь доблестной компанией. Дополнительно хочется пожелать руководству компании и персоналу единого центра что бы у них руки и ноги отсохли от их хорошей работы. С глубоким неуважением и ненавистью вынужденный ваш клиент Александр.

Перевели на оптоволокно, поработало и сломалось.
Оформил заявку номер 220427 (т.495 4444537), обещали приход мастера каждый раз через 2 дня, каждый раз звонки, диспетчер не знает почему мастер не пришел, следующая заявка через 2 дня,
Мастер соизволил появиться только в понельник 11.02.2013.
Сварку назначил на среду, ждите.
Сегодня позвонили, пришел мастер, безо всего и как будто первый раз .
Диспетчера ничего сказать не могут, ждите, почему нельзя назначить мастера на конкретное время и зачем сегодня приходил мастер .
И зачем нужны диспетчера, которые ничего не знают и не с кем соединить не могут.
Имеем 2 недели неработающего телефона, постоянные звонки с сотового и ожидание по 7 минут.
И 2 ДНЯ БЕСТОЛКОВОГО ОЖИДАНИЯ МАСТЕРА (кто то должен сидеть и не отходить) .

Уважаемый Александр!
У нас такая же фигня. Все один в один. Установили оптоволокно, видимо, у мастеров руки растут из определенного места, телефон уже почти месяц ее работает, дозвониться до мгтс невозможно и т.д. Муж съездил к ним в офис, сказали – ждите мастера, ждем уже неделю.
По-моему, пора всю эту контору гнать ссаными тряпками к чертям собачьим!
Работать не умеют и не хотят!

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector