Копия договора с оператором сотовой связи

Копия договора с оператором сотовой связи

В 2006 г. была куплена СИМ-карта МТС. В 2008 г. номер был переоформлен на другое лицо. В 2012 г. последний владелец номера написал письменное заявление в компанию с требовнаием выдачи копии договора на основании ее утери. Причина получения копии – отсутствие информированности о своих правах и обязанностях, подозрения на нарушение оператором связи условий договора. Прошло уже 3 месяца, МТС выдавать копию отказывается, но письменно об этом написать не хочет (стату обращения – в обработке). Вправе ли потребитель потребовать через суд обязать оператора выдать абоненту копию договора? На основании какой ст. ГК или Закона о Защите прав потребителей?

Прямо об обязанности выдать копию договора в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 ничего не говорится.

Но Вы вправе ссылаться на обычай делового оборота и на свое право на информацию и требовать обязать продавца предоставить копию договора либо расторгнуть договор. Последнее подействует на оператора отрезвляюще!

Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Можно также сослаться на Гражданский кодекс РФ:

Статья 432. Основные положения о заключении договора

2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Также можете написать жалобу в ФАС (Фед. антимонополная служба) и в Роскомсвязь.

Читайте также:  Вызвали в прокуратуру для дачи объяснений

Доброго времени суток,
Мой Киви Кошелёк, номер которого: +380632651049 – заблокировали, предпологаемая причина блокировки – это то, что за день до блокировки Моего Киви Кошелька Мне поступило несколько переводов по 1-10 рублей, которые были специально осуществлены для блокировки Моего Киви Кошелька, как конкурента. На платежи Я особо не обратил внимания, хотя подозревал что Меня пытаются подставить.
На следующий день, Мой Киви Кошелёк уже был заблокирован. Я обратился в Службу Технической Поддержки Киви Кошелька, с просьбой раз-блокировки, а также предоставил Все данные, кроме копии договора с сотовым оператором.
В данный момент я нахожусь в Украине, в Донецке, и не могу предоставить копию договора с сотовым оператором:
1. У Меня статус предоплаты и Я не заключал никаких договоров с сотовым оператором, при покупке стартового пакета.
2. Моя сим-карта принадлежит сотовому оператору "LIFE", и для перехода на договор с сотовым оператором – Мне нужно ехать в центр обслуживания "LIFE". Ближайший находится в Харькове, исходя из информации, данной Мне в Службе Поддержки Пользователей "LIFE". В связи с военной ситуацией в Моей стране, ехать в другую область ради раз-блокировки 5-10 тыс. рублей на Кошельке – крайне глупо.
3. Мне придётся заключать договор с сотовым оператором "LIFE", чтобы получить документ, свидетельствующий о принадлежности Мне номера мобильного телефона: +380632651049, а это означает что Мне ежемесячно придётся вносить оплату в размере минимум 20 гривен [80 рублей], хотя Я данную сим-карту покупал исключительно для работы с Киви Кошельком.
4. В данный момент Мне 17 лет, хотя заключить договор в Нашей стране с сотовым оператором можно лишь с 18-ти лет.
А Мне нужен данный Киви Кошелёк незамедлительно.
5. В настройке Киви Кошелька – указаны Мои данные [ФИО, серия, дата выдачи и номер паспорта], которые совпадают на 100%-тов, с Моими копиями паспорта, которые Я предоставил в [Ticket#10705742].
6. Вы можете позвонить Мне на номер: +380632651049 и Я смогу подтвердить, что данный номер Киви Кошелька принадлежит действительно Мне, а не кому-либо другому.
7. Служба Безопасности Киви Кошелька категорически отказывается понимать Мою ситуацию и как-либо содействовать в раз-блокировки Моего Киви Кошелька, кроме этого, Они отвечают дольше стандартно прописаных норм [3 рабочих дня] и только после того, как Я позвоню в Их Службу Поддержки Киви Кошелька – Они отвечают Мне.

Читайте также:  Охранная зона теплотрассы сколько метров

=================================
• Ticket переписки со Службой Безопасности: [Ticket#10705742].
• Номер Моего Киви Кошелька: +380632651049.
• Мой E-mail адрес, с которого Я вёл переписку со Службой Безопасности Киви Кошелька: den29_1997@mail.ru
• Примерная сумма, оставшаяся на Моём Киви Кошельке: 5.000 – 10.000 рублей.
=================================

Прошу Редакторов данного сайта, опубликовать Мою жалобу, а представителей Киви Кошелька понять и решить Мою проблему с блокировкой Киви Кошелька: +380632651049.

Официальный ответ компании qiwi :

Добрый день.
Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить следующие документы:
1.Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
2.Копия паспортных страниц с фотографией и датой выдачи;
3.Копия договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за абонентом).

Заявление может быть написано в свободной форме.

Согласно оферте: "наличие действующего договора об оказании услуг подвижной связи, заключенного с оператором сотовой связи,осуществляющим свою деятельность на территории одного из перечисленных выше государств, и предоставляющего право использования Абонентского номера, является обязательным условием для регистрации Учетной записи Пользователя в Сервисе с указанием соответствующего Абонентского номера."

Без предоставления договора разблокировка невозможна.

У Вас тоже проблемы с " qiwi "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Прежде чем оформлять договор Теле2 на получение услуг мобильной связи в регионах России, важно ознакомиться с условиями присоединения к сети, а также размерами плат за дополнительные опции. Сделать это возможно непосредственно в офисе при покупке sim-карты.

Договор Теле2 на оказание услуг связи

Документ представляет собой форму, заполняемую по паспортным данным потенциального абонента сети. Он должен содержать следующие сведения:

  1. фамилию, имя и отчество клиента;
  2. данные о гражданстве и месте рождения;
  3. основные данные о документе, удостоверяющем личность.

Также договор Теле2 с абонентом включает адрес электронной почты последнего, место и дату оформления, тип приобретаемого оборудования (при наличии), а также тарифный план. Обязательно при оформлении указывается “кодовое слово” (придумывается клиентом) и контактный номер.

Условия оказания услуг связи Теле2

Соответствующий документ, доступный для изучения клиентом как при покупке SIM, так и на официальном сайте сотового оператора, содержит в себе общее положение, а также:

  • информацию о правах и обязанностях компании;
  • правах и обязанностях клиента;
  • тарифы на услуги компании;
  • систему произведения расчетов за предоставленные опции;
  • порядок расторжения договора Теле2, а также возможности внесения изменений и приостановления;
  • ответственности и прочие данные.
Читайте также:  Сколько держат в больнице человека в коме

Документ также рекомендуется внимательно изучить перед заключением соглашения с компанией.

Как получить копию договора Теле2 с печатью

Как правило, копия соглашения выдается на руки абоненту сразу же после покупки карты SIM. Однако если оно было утеряно, его возможно восстановить при личном обращении в офис компании с паспортом гражданина РФ. Также потребовать предоставления документа может представитель заявителя при наличии доверенности. Заявка должна быть оформлена в письменном виде по форме, предложенной организацией.

В обязанности сотового оператора также входит предоставление любой информации о договоре, тарифном плане и подключенных опциях по запросу. Сам запрос возможно оформить через глобальную сеть или офис. Также задать интересующие вопросы разрешается по телефону горячей линии.

Как расторгнуть договор Теле2

Необходимость в расторжении договора обычно появляется в случае потери актуальности используемой связи. Осуществить процедуру возможно двумя основными способами:

  1. Без обращения в офис. Для этого достаточно прекратить использование сим-карты в течение 180 дней. Обязательным условием в этом случае будет отсутствие задолженности и отрицательного баланса. По истечении шести месяцев неиспользуемая сим-карта может быть передана другому абоненту.
  2. Через абонентский отдел. Данный вариант подойдет тем, у кого на счету SIM сохранились денежные средства. Для процедуры необходимо обратиться в офис с паспортом и заполнить заявление по предоставленному образцу. Как только оно будет передано сотрудникам и полностью оформлена, сим-карта подвергнется безвременной блокировке. Чтобы вернуть деньги с баланса, необходимо указать соответствующее требование в письменной заявке.

Возможна также временная блокировка номера. Она осуществляется через абонентский отдел или по телефону горячей линии. Чтобы ее произвести, необходимо предоставить компании паспортные данные, номер телефона, а также “кодовое слово”, прописанное в соглашении. Разблокировать номер возможно с помощью тех же способов.

Заключение

Перед тем, как подписывать любое соглашение, в том числе предполагающее оформление взаимоотношений с сотовой компанией, необходимо тщательно изучать положение о предоставлении опций и услуг, а также права и обязанности. Кроме того, для действительности документа важно правильно указывать все личные данные об абоненте. При необходимости его действие возможно приостановить или полностью расторгнуть.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector