Как вернуть деньги с триколора

Как вернуть деньги с триколора

Если у вас встал выбор спутникового оператора, то НИКОГДА не выбирайте Триколор ТВ, грабеж среди беля дня.
У родителей несколько ресиверов, один более новый, другой старой модели, так вот, каналы на старом ресивере просто взяли и закодировали, причем не только у нас, но и родственников, оплачено у нас за год вперед в марте 17года, то есть еще 7мес каналы должны быть подключены, все операторы твердят смените ресивер у вас он очень "древний" с доплатой всего 3999руб, это не посильно пенсионерам (у мамы инв. группа), которым необходимо много денег на лекарства.
Решили возвращать денежные средства, заполнении заявки на возврат денежных средств с приложением всех подтверждающих документов, в том числе и чеков об оплате, но этого не достаточно. Ответ на мое письмо был следующий, (несмотря на то, что все данные и реквизиты я указала в заявке на возврат д/с, но добило то, возврат происходит после получения оригинала письма по почте. берут измором просто. ):

Для рассмотрения Вашего вопроса к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы/фото 2,3, 5 страниц паспорта.

При заполнении заявления на возврат денежных средств, просим обратить внимание на следующие моменты:

– Заявление обязательно должно быть оформлено только от лица Плательщика;

– В качестве адреса проживания необходимо указать адрес регистрации в соответствии со стр. 5 паспорта;

– Сумма возврата должна быть указана с точностью до копеек; Сумму не указывать, точная сумма будет сообщена после деактивации услуги;

– Необходимо указать все банковские реквизиты (номер банковской карты указывается дополнительно к остальным реквизитам);

– Ваш ИНН (для физических лиц 12 знаков), уточнить свой ИНН Вы можете на сайте: https://service.nalog.ru/inn.do .

– Подпись в строке «подпись» должна соответствовать Вашей подписи в паспорте;

и прислать скан-копию в ответном письме для проверки корректности заполнения.

Прикрепляйте, пожалуйста, к письму файлы в формате jpeg (jpg), bmp, doc или pdf, иначе Служба поддержки абонентов не сможет принять их в работу.

Вам также будет необходимо направить оригинал заявления по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».

Возврат денежных средств будет возможен только при получении корректно заполненного оригинала заявления по почте.

Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, а также ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете. Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login, далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора, а также ввести ФИО абонента, на которого было зарегистрировано приемное оборудование и выбрать наиболее удобный способ получения пароля:

1. Получение пароля на мобильный телефон в SMS-сообщении.

Пароль поступит на тот номер телефона, который Вы указывали при регистрации приемника или при подтверждении данных.

2. Получение пароля на электронную почту (e-mail). Пароль поступит на тот адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации приёмника или при подтверждении данных.

Заключение договора с Триколор ТВ

Существует несколько способов заключить абонентский договор Триколор ТВ:

  • обратиться к официальному дилеру;
  • купить оборудование у официального дилера (в этом случае он сделает всё самостоятельно в момент приобретения тарелки, ресивера и смарт-карты);
  • отправить письмо по юридическому адресу телекоммуникационной компании.
Читайте также:  Лопнула плита перекрытия что делать

Важно подчеркнуть, что заполнить нужный бланк через интернет не получится, поскольку провайдер не признаёт виртуальных договорённостей. При этом регистрация на официальном сайте, во время которой нужно указать информацию из паспорта и контактные данные, остаётся обязательной, а отправка распечатанного бумажного соглашение – является последней частью подключения.

Важно подчеркнуть, что пользователи обязаны предоставить бумаги с личной подписью в течение 60 суток с момента первичной активации телевидения.

Скачать бланк договора

Простейший способ распечатать договор с Триколор ТВ – скачать нужный бланк с нашего сайта, воспользовавшись специальной ссылкой. После чего останется заполнить все имеющиеся в нём пункты (соблюдая аккуратность и не допуская ошибок) и отправить по адресу 197022, Санкт-Петербург, а/я 170 НАО «Национальная спутниковая компания».

Если распечатать соглашение не получится, следует внимательно рассмотреть приложенные к оборудованию бумаги. Зачастую среди них присутствует самокопирующийся образец, который можно заполнить и послать по указанному выше адресу.

Договор Триколор ТВ – бланк: образец

Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:

    >Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется скачать бланк договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.

Как управлять личным счетом абонента «Триколор ТВ»

Личный счет абонента

Личный счет— это специальный счет в системе «Триколор ТВ», на котором вы можете хранить средства, предназначенные для дальнейшей оплаты услуг «Триколор ТВ».

Если вы внесли средства на Личный счет, в дальнейшем вы сможете оплатить с этого счета любые услуги «Триколор ТВ», просмотр пакетов телеканалов «Оптимум», «Ночной», телеканала «Наш Футбол».

Напоминаем, что если вы участвуете в акции «Триколор-Кредит», при внесении денежных средств на Личный счет Абонента «Триколор ТВ», вы автоматически погашаете кредит за приемное оборудование.

Управление Личным счетом абонента через интернет

Управление денежными средствами на Личном счете абонента «Триколор ТВ» осуществляется через Личный кабинет абонента на сайте «Триколор ТВ». Для входа в Личный кабинет необходимо указать номер абонентского договора или номер ID приемного оборудования и пароль. Узнайте, как получить пароль.

Контакт-центр «Триколор ТВ» работает круглосуточно (стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи на звонки в Санкт-Петербург): 8 (812) 332-34-98.

  1. Перейдите на стартовую страницу Личного кабинета абонента
  2. Введите номер ID вашего приемного оборудования и пароль, затем нажмите OK.
  3. После входа в Личный кабинет в левой части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы кабинета. Перейдите в раздел «Управление средствами»; здесь вы можете посмотреть остаток средств на вашем Личном счете, а также оплатить услуги «Триколор ТВ».
  4. Чтобы оплатить с Личного счета выбранную вами услугу:
  • нажмите кнопку «Распределить», расположенную справа от пункта «Нераспределенный остаток»;
  • в появившемся окне выберите из выпадающего списка услугу, которую хотите оплатить с Личного счета (например, телеканал «Наш Футбол»); в поле «Сумма» введите сумму, которую хотите переместить на счет выбранной услуги;
  • нажмите «Зарезервировать»; в случае успешного резервирования средств появится сообщение: «Сумма успешно перенесена».

После оплаты зарезервированные средства отобразятся в таблице напротив той услуги, на счет которой вы их перевели, а сумма на вашем Личном счете абонента (нераспределенный остаток) уменьшится.

Читайте также:  Ставят ли штамп в паспорте при разводе

Внимание! Для активации услуги вносимая сумма должна быть не меньше стоимости выбранной услуги согласно действующим тарифам (подробнее о стоимости услуг см. в разделе «Правила и тарифы.

Управление Личным счетом абонента по телефону

Для абонентов, не имеющих доступа к сети «Интернет», а также для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» предусмотрена возможность управлять денежными средствами на Личном счете абонента по телефону контакт-центра «Триколор ТВ».

  1. Позвоните в контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру: 8 (812) 332-34-98.
  2. Пройдите процедуру идентификации (будьте готовы назвать оператору контакт-центра 12- или 14-значный номер ID приемного оборудования или 12-значный номер абонентского договора, а также ФИО того человека, на имя которого зарегистрировано ваше оборудование).
  3. Дайте оператору контакт-центра указания о том, какие действия с вашими счетами и услугами необходимо произвести (узнать остаток средств на Личном счете абонента, оплатить с Личного счета услуги «Триколор ТВ» и т.п.).

Вы также можете получить у оператора контакт-центра информацию о состоянии ваших счетов и доступных услугах «Триколор ТВ».

Контакт-центр «Триколор ТВ» работает круглосуточно (стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи на звонки в Санкт-Петербург): 8 (812) 332-34-98.

Здравствуйте!
Сумма спора смешная — 500 руб, но учитывая, что триколор измывается над своими абонентами не хочу дарить им даже эти 500 руб.
Оплатила пакет «детский» банковской картой через сайт триколора.
Не работает.
Три дня общалась с консультантами (потратила немерено времени и денег на мобильную связь, тк кто пробовал — знает как «легко» дозвониться в триколор)
Выполняла их дебильные инструкции.
В итоге они мне сообщили, что мое оборудование не рекомендовано к просмотру и прочее.
Я написала им письмо с требованием вернуть денежные средства в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата.
Приложила данные об операции из интернет-банка.
Получаю ответ триколора:
Мы можем деактивировать пакет «Детский» и остаток средств перенести на Личный счет приемника.
В соответствии с Условиями оказания услуг, по Вашему запросу будет перенесена сумма за вычетом стоимости активации услуги, поскольку совершенный платеж активировался для оказания оплаченной услуги. С Условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://new.tricolor.tv/abonents/rules. На сегодняшний день будет перенесена сумма в размере 141,60 рубль.
Т.е. За активацию услуги, которая не была мне оказана он хотят оставить себе 360 руб….)))
При этом требуют от меня копию чека. Те данные по банковской операции, которые я им предоставила, им не подходят. А других-то у меня нет!
Вообщем я им ответила, что требую либо полного возврата ден.ср-в именно на банковскую карту, а не на их долбанный счет в триколоре… Либо же оказания мне оплаченных услуг в полном объеме.
Заколебали уже. Постоянно меняют оборудование и вынуждают на приобретение нового. При этом явно схема продумана, тк сами оборудование не продают… К продавцу вроде как и претензии быть не может по причине того, что триколор вдруг решил признать оборудование «нерекомендованным».

Похожие статьи:

Дружок нашел 300 тысяч евро, а его хозяйка вернула деньги владельцу Вся деревня Ананьино и…

Удастся ли вообще отменить платеж?В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ…

Возможно ли взыскать долг без расписки, договора и свидетелей?Как выбить долг с должника без расписки?…

Основания и причины для отказаОснования и причины для отказа передать или принять дар можно также…

Читайте также:  Красное и белое отзывы арендодателей

Важнейшее условие получение любых услуг – заключение соответствующего договора, в котором будут указаны все права и обязанности сторон, а также важные условия и положения, регулирующие отношения между сторонами. Имеется подобное соглашение и при подключении спутникового телевидения, только не все абоненты знают это. Но этот документ может быть крайне важным, поэтому пользователям следует заранее узнать номер договора Триколор ТВ. Более того, желательно скачать его, если он заключался через официальный сайт, или записать номер, чтобы тот всегда оставался под рукой.

Особенности заключения договора с Триколор ТВ

Существует 3 различных способа заключения абонентского договора Триколор ТВ:

  • через официальный сайт;
  • у официальных дилеров;
  • позвонив в контактный центр по телефону 88005000123.

Важно подчеркнуть, что предпочтительнее использование услуг дилеров, поскольку в подобной ситуации они практически всё сделают самостоятельно, а абонентам останется лишь предоставить информацию о себе.

Сложнее самостоятельная регистрация через официальный сайт. Главная трудность, с которой столкнутся клиенты, выбравшие подобный подход, заключается в необходимости отправлять один экземпляр договора в главный офис провайдера. Это связано с тем фактом, что спутниковая компания обязана иметь документ с личной подписью пользователя. При этом, в случае отсутствия у неё подписанного клиентом бланка, компания оставляет за собой право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.

Договор Триколор ТВ – бланк: образец

Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:

  • ID (12 или 14 цифр, находящиеся на смарт-карте или наклейке на приёмнике);
  • модель ресивера (указана на передней панели прибора);
  • серийный номер приставки (23 цифры, находящиеся на наклейке на ресивере);
  • индивидуальный код (на смарт-карте или скретч-карте);
  • фамилия, имя, отчество и дата рождения;
  • паспортные данные;
  • адрес установки техники и проживания пользователя;
  • домашний и мобильный телефон;
  • электронный адрес;
  • код подтверждения, который поступит на указанный ранее мобильный после отправки соответствующего запроса.

Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется скачать бланк договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.

Условия изменения договора на оказание услуг Триколор ТВ

В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.

Следующим шагом станет заполнение анкеты, которую затем понадобится распечатать. Следующим шагом окажется сканирование распечатанного заявления и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по фамилии и с регистрацией). Отсканированные копии требуется прикрепить к заполненному ранее обращению, после чего останется лишь отправить его. Дополнительно провайдер требует отправки по юридическому адресу компании оригинала заявления и копии упомянутых выше страниц паспорта.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Простейший способ расторгнуть договор с Триколор ТВ – перестать пользоваться услугами компании. Дополнительно можно написать заявление с просьбой расторгнуть соглашение.

Вернуть деньги, оставшиеся на лицевом счёте, можно через личный кабинет или позвонив контактный центр и сообщив о появившемся желании консультантам. Вернуть деньги за купленное ранее оборудование не удастся.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector