Автоматические услуги от Сбербанка существенно облегчают некоторые моменты в жизни, ведь оперативное предоставление информации о счетах и проведенных операциях, перевод необходимых платежей, о которых легко забыть, помогают экономить время. Если у владельца карты отпадает необходимость в использовании дополнительного обслуживания, то имеется смысл отключить подписку с карты Сбербанка.
Возможные причины отмены автоплатежа (подписки)
Потребность в отключении может возникнуть у любого держателя карты. Оснований для избавления от подписок может быть сразу несколько. Чаще всего встречаются следующие причины:
- постоянное ощущение контроля со стороны банка, что, безусловно, характеризуется наступлением определенного дискомфорта;
- неактуальность автоплатежа после погашения кредитного обязательства;
- перечисление заработной платы на карточку стороннего банка;
- смена реквизитов, мобильного номера и т.д.
Каждым клиентом Сбербанка самостоятельно решается необходимость подключения дополнительных возможностей по карте. Если через какое-то время они больше не нужны, то отключить платные подписки можно без труда.
Способы отключить автоплатеж Сбербанка
Пользователям предоставлена возможность провести отключение некоторого функционала с помощью интернета, телефона, банкомата, сотрудника отделения.
Если владелец не желает окончательно отключить подписку с карты Сбербанка, то он может на определенный период приостановить ее. Когда она снова понадобится, возобновить ее действие можно аналогичными способами, представленными ниже.
Через Сбербанк Онлайн
Для работы с онлайн-банкингом требуется предварительное получение логина и пароля, без которых невозможно зайти в личный кабинет. При использовании веб-браузера их необходимо вводить каждый раз. Если провести отключение подписки нужно в мобильном приложении, то для входа в него применяется другой код (цифровой).
Для удаления автоплатежа пользователю следует:
- Войти в приложение или интернет-банкинг.
- Найти раздел «Управление автоплатежами», располагающийся в «Моих платежах».
- Выбрать сервис, который планируется выключить.
- Перейти в «Операции».
- Нажать «Отключить».
После этих действий клиенту необходимо подтвердить свое согласие на отключение выбранных опций.
Через банкомат
Клиентам сначала требуется отыскать техническое устройство, в котором предусмотрено проведение операции по отмене услуги автодоверительного платежа. Чтобы отказаться от него, необходимо сделать следующие шаги:
- Выбрать терминал.
- Вставить карту.
- Набрать ПИН-код.
- Нажать на экране «Мобильный банк» либо «Информация и сервис».
- Найти раздел с автоплатежами.
- Указать сотового оператора.
- Выбрать «Отключить автоплатеж».
Далее следует совершать действия, согласно инструкции, появившейся на экране банкомата.
Через СМС на номер 900
Процедуру по отключению и подключению дополнительных опций от Сбербанка проводить можно только тогда, когда ранее уже подавалась заявка на «Мобильный банк».
Управлять сервисом получается только при вводе специальных коротких команд USSD. С помощью них позволено не только отключать платные подписки, но и осуществлять блокировку карточки, узнавать состояние баланса, переводить деньги другим клиентам, получать прочие услуги.
Чтобы отключить подписку, нужно написать в СМС-сообщении слово на выбор:
Системе необходимо точно понимать, чего от нее хочет конкретный клиент. Поэтому для отключения после введенного слова требуется поставить знак «минус».
Если нужно выключить функцию на другом телефоне, то номер вводится рядом с текстом после минуса. Причем он указывается без 8, а после телефона набираются последние 4 цифры карточки.
Важно! Пробелы необходимо ставить после знака «минус», затем после номера телефона. Слово «Автоплатеж» и «минус» пишутся без пробела.
Контактный центр Сбербанка
Центр звонков по «горячей линии» помогает решать большое количество вопросов. Провести отключение автодоверительного платежа ему тоже под силу. Для этого следует набрать телефонный номер 8-800-555-55-50 и дождаться ответа специалиста.
До совершения звонка в колл-центр надо рядом с собой положить карточку, паспорт и помнить секретное слово. Оператор, прежде чем начать обслуживание, сначала проводит идентификацию пользователя.
Через отделение
Когда нет возможности воспользоваться онлайн-банкингом или дозвониться до специалиста контактного центра, приходится обращаться в ближайшее отделение Сбербанка.
Чтобы занять очередь, необходимо в специальном терминале у входа выбрать вопрос, который требуется решить, взять напечатанный талончик, после чего ожидать оповещения о готовности операциониста принять клиента.
Если очереди слишком большие и не хочется долго сидеть, то консультанты, находящиеся в зале, помогают удалить автоматическую оплату с карты любым из вышеуказанных способов.
Сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Для того чтобы каждый раз не посещать отделение банка для совершения различных финансовых операций, кредитная организация внедрила дистанционные сервисы: Сбербанк онлайн и Мобильный банк. Они позволяют отправлять переводы и контролировать свои расходы, а также совершать иные финансовые операции. Но новые карточные клиенты Сбербанка не всегда знают, какие именно услуги подключены к их карте, и как ими правильно пользоваться. В данной статье подробно разберем вопрос, как узнать, какие услуги подключены на карте Сбербанка.
Сервис SMS-уведомлений
Большинству клиентов банк предлагает подключить услугу Мобильный банк – это своего рода СМС-банкинг, который позволяет управлять счетом посредством текстовых сообщений. Такая услуга не входит в стоимость обслуживания карты и оплачивается клиентом отдельно. Для клиентов банк предлагает два пакета услуг:
- Экономный. Плата за такой пакет услуг ниже, но его возможности значительно ограничены, при выполнении некоторых запросов взимается отдельная оплата со счета карты.
- Полный пакет. Он имеет более высокую стоимость, но он предоставляет абсолютно все услуги в рамках SMS-уведомлений бесплатно.
Обратите внимание, что услуга СМС-банкинга работает абсолютно на всех мобильных телефонах независимо от их модели, дополнительного программного обеспечения устанавливать нет необходимости.
Конечно же, имеет смысл поговорить и о функционале сервиса. С помощью мобильного банка можно выполнять следующие операции:
- проверять баланс счета;
- отправлять денежные переводы между своими счетами и другим клиентам Сбербанка;
- оплачивать кредитную задолженность перед Сбербанком;
- получать уведомления о приходных и расходных операциях;
- заказывает выписку отчет;
- оплачивать мобильную связь.
Тарифные планы мобильного банка
Как было сказано выше, банк предлагает полный и экономный пакет услуг, при этом выбор остается исключительно на усмотрение клиента. Банк может подключить сервис только после уведомления клиента об этом. В любой момент клиент может поменять тариф на другой посредством СМС-сообщения.
Полный пакет Мобильного банка
Как говорилось выше, пакет услуг предоставляет максимальные возможности для владельцев пластиковых карт. Они могут бесплатно проверять баланс через SMS-команду, заказывать выписку отчет, оплачивать некоторые услуги и многое другое. Стоимость тарифа будет зависеть от типа пластиковой карты и распределятся следующим образом:
- владельцы кредитных карт могут пользоваться услугой бесплатно;
- для золотых карт оплата услуги не предусмотрена;
- для пластика начального уровня плата составляет 30 рублей ежемесячно;
- для классических карт оплаты мобильного банка осуществляется по тарифу 60 рублей в месяц.
Обратите внимание, при подключении услуги за первые два месяца плата за пользование сервисом не взимается.
Экономный пакет услуг
Владельцы экономного пакета услуг могут пользоваться всеми возможностями Мобильного банка, они также получают SMS-уведомления о зачислении средств и списание при оплате картой. Но при этом для них действуют и платные запросы, например, для того чтобы запросить баланс по карте придется заплатить 3 рубля со счета, а выписка отчет обойдется 15 рублей за каждый запрос.
Как поменять тариф
Для того чтобы переключить тариф, нужно всего лишь отправить SMS-запрос на номер 900. Если вы желаете подключить экономный тариф нужно отправить «Эконом» и последние 4 цифры номера карты. Если желаете полный пакет, то нужно отправить слово «Полный» и последние четыре номера карты.
После совершения вышеперечисленных действий банк отправить ответное SMS для того, чтобы подтвердить операцию. После подтверждения пакет услуг будет изменен. Как отключить услуги на карте Сбербанка для этого, так или иначе, придется идти в отделение банка и сообщить его сотруднику о своем намерении отказаться от использования сервиса.
Сбербанк онлайн
Интернет-банкинг предоставляется Сбербанком каждому клиенту бесплатно, он по собственному желанию может зарегистрировать личный аккаунт в системе интернет-банкинга и управлять своими финансами. В отличие от мобильного банка личный кабинет в онлайн-системе предоставляет более широкие возможности, с помощью него можно:
- переводить денежные средства между своими счетами;
- оплачивает коммунальные и другие услуги;
- открывать и закрывать счета и вклады;
- оформлять кредит на выгодных условиях;
- отправлять платежи по кредитам в другие банки;
- проверить кредитную историю и многое другое.
Для того чтобы пользоваться таким сервисом, достаточно лишь создать свой аккаунт. Сделать это можно в ближайшем отделении банка или самостоятельно через персональный компьютер. Нужно перейти на официальный сайт Сбербанк онлайн и пройти простую процедуру регистрации по номеру пластиковой карты.
Для входа в личный кабинет в последующем потребуется подключение услуги Мобильный банк, вход возможен только по одноразовым паролям. Если по каким-то причинам услуга Мобильного банка не активирована и нет желания ее использовать, можно запросить 10 одноразовых паролей через банкоматы Сбербанка.
Обратите внимание, что Сбербанк предлагает и мобильную версию интернет-банкинга, для того чтобы ей воспользоваться нужно иметь аккаунт в браузерной версии.
Как узнать, какие услуги подключены к карте банка
Теперь ответим на вопрос, как узнать подключенные услуги на карте Сбербанка. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправив запрос на номер 900 со словом «Справка», в ответном SMS-сообщении можно получить всю информацию об активных сервисах, подключенных к пластиковой карте.
- Позвонив на номер 900 можно связаться с оператором и задать ему вопрос по поводу услуг, подключенных к пластику. Для идентификации клиента ему потребуется ответить на несколько вопросов, назвать кодовое слово и другие данные по запросу оператора.
- В онлайн-сервисе также можно получить необходимую информацию, для этого в панели меню нужно нажать на кнопку «Сервис», далее откроется страница с необходимой для клиента информацией.
- Наконец, получить любые сведения можно непосредственно в ближайшем отделении банка, для этого нужно предоставить паспорт и свою пластиковую карту, далее, кассира ответит на любые интересующие вас вопросы и подключит необходимые вам услуги.
Как видно, Сбербанк предлагает довольно выгодные условия обслуживания для своих клиентов, здесь можно воспользоваться различными дистанционными сервисами как платными, так и бесплатными. Пользоваться дистанционными сервисами или нет, решает клиент самостоятельно. Но все же для того, чтобы быть в курсе своих операций и правильно распределять финансы не стоит отказываться от мобильного банка, ведь в случае проведения несанкционированных действий с его счетом он будет незамедлительно уведомлен.