Эльдорадо ремонт по гарантии сервис центр

Эльдорадо ремонт по гарантии сервис центр

В магазинах ЭЛЬДОРАДО Вы по самым низким ценам приобретаете качественную бытовую технику с фирменной гарантией производителей.

Все гарантийное обслуживание производится сертифицированными фирмами-производителями сервисными центрами ЭЛЬДОРАДО в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Все неисправности, возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно. В случае если ремонт товара не может быть осуществлен в установленные законом сроки, Вы получите новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками.

Обратите внимание!

  1. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
  2. В документах на товар должны быть четко прописаны серийный номер изделия и дата продажи. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия.
  3. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
  4. Гарантия не предусматривает периодическое профилактическое обслуживание техники и чистку внутренних деталей. Данная услуга доступна при покупке сертификата Программы Дополнительного Сервиса.
  5. В гарантийном ремонте может быть отказано, если ранее установка или ремонт изделия производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации.
  6. Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет покупатель.

По вопросам, связанным с сервисным товаров, обращайтесь по телефону 8 800 250 25 25. (Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Время работы — круглосуточно).

Вы можете выбрать:
воспользоваться услугами сервисного центра Эльдорадо или иного авторизованного сервисного центра.

Адреса и телефоны таких центров можно найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне или узнать на сайте производителя.

Гарантия качества

В Эльдорадо Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Читайте также:  Куда обращаться если не топят в квартире

Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями: Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр. Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.

Условия гарантии:

  1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
  2. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
  3. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;
  4. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Страховка «Экспресс-сервис» охватывает не только поломки, возникшие по вине производителя, но и распространяется на неисправности, вызванные сбоями в электрической сети или в сети водоснабжения.

ГАРАНТИЯ РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТЕХНИКИ ЗА 72 ЧАСА —
СТРАХОВКА «ЭКСПРЕСС-СЕРВИС»

Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники? Купите страховку
«Экспресс-сервис»!

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет.

ГАРАНТИЯ ОБМЕНА — 30 ДНЕЙ!

Срок обмена и возврата покупок в Эльдорадо больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 30 дней.

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете обменять исправный товар, не бывший в употреблении по акции «Просто выбрать – легко поменять!»

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

В интернет-магазине Корпорация “Центр” продается только сертифицированная техника
с гарантией производителя.

По вопросам гарантии, обмена и возврата товара обращайтесь:

По электронной почте

Бесплатный звонок по РФ, ежедневно с 8:00 до 20:00

Гарантийное обслуживание производится авторизованными сервисными центрами.

Гарантийное обслуживание — это бесплатный ремонт в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя.

Читайте также:  Как сдать бездомную собаку в приют

На что обратить внимание при получении заказа?

  1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ) претензии к внешнему виду доставленного товара покупатель может предъявить только до момента его передачи продавцом. Покупатель должен проверить комплектацию товара согласно инструкции, наличие фирменного гарантийного талона с печатью фирмы продавца, кассового чека.
  2. В случае отсутствия претензий покупатель производит его оплату. После этого курьер передает покупателю товар и заполняет гарантийный талон.
  3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требовать транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей РФ» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Общие положения о гарантии:

1. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях

  • Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации.
  • Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
  • Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.
  • Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

2. Гарантия и другие обязательства не распространяются на изделия, имеющие следующие повреждения

  • Механические повреждения.
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
  • Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
  • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
  • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).

3. Бесплатное гарантийное обслуживание не предусматривает

  • Чистку изделия или его деталей.
  • Обслуживание, ремонт или замену составных или комплектующих частей в связи с их естественным износом (например, батареек, антенн, аккумуляторов, ламп и т. д.).
  • Подключение и установку прибора.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Читайте также:  Казахстан гражданства вид на жительство

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924 производится продавцом при:

  • обнаружении существенного недостатка товара;
  • нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются Заявление установленного образца и Акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. В Заявлении о замене товара необходимо указать ФИО, паспортные данные, адрес, номер телефона покупателя, наименование товара, дату приобретения и какой именно дефект содержит возвращаемый товар.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит ответу в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств за товар необходимо предъявить представителю
курьерской службы следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, акт приема-передачи).
  2. Паспорт
  3. Заявление установленного образца
  4. Акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре (если товар ненадлежащего качества)

Основанием для рассмотрения продавцом требования о замене или возврате товара является Заявление установленного образца.

Все взаимоотношения между магазином и покупателями регулируются законодательством РФ, а также нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector