Под хронометражем в техническом нормировании понимают изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных повторяющихся элементов операций.
Основное назначение хронометража заключается в получении исходных данных:
(а) для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы;
(б) для установления норм времени на отдельные операции, главным образом в условиях крупносерийного и массового производства;
(в) для проверки и уточнения норм времени, установленных методом технического расчета;
(г) для изучения приемов и методов работы, применяемых лучшими работниками, с целью их широкого распространения;
(д) для проверки возможности совмещений и перекрытий во времени, не учтенных при определении норм, путем расчета по техническим нормативам.
Хронометражные наблюдения для разработки нормативов времени и установления технически обоснованных норм времени должны проводиться в нормальных для данного участка условиях работы, над работой работников, имеющих соответствующую данной работе квалификацию, необходимый стаж работы и навыки в выполнении данной работы, производительность труда которых превышает среднюю производительность работников на данной работе, на участке, в цехе.
Процесс хронометража состоит:
(а) из подготовки к хронометражу, т.е. подготовки наблюдателя, наблюдаемого и рабочего места к хронометражу, расчленения операции на составляющие ее элементы, определения фиксажных точек;
(б) из наблюдения и измерения этих элементов во времени в порядке последовательности с фиксированием во время наблюдения фактически применяемых режимов работы, а также перерывов в работе с указанием причин, их вызывающих;
(в) из обработки и анализа результатов наблюдений и отбора тех элементов, которые должны входить в рациональный состав операции;
(г) из синтеза, т.е. проектирования нормальной структуры операции, последовательности выполнения отдельных ее элементов и определения времени, необходимого для ее выполнения.
Правильное проведение хронометража требует высокой квалификации наблюдателей; поэтому ведущий наблюдения работник по техническому нормированию должен обладать техническими и экономическими знаниями, хорошо разбираться в вопросах нормирования, технологии, организации и экономики труда, т.е. он должен быть инженером или техником с достаточным производственным опытом.
В производственной практике изучения затрат рабочего времени наблюдением применяются следующие виды хронометража:
- хронометраж в серийном и массовом производстве над работой одного исполнителя, выполняющего циклически повторяющиеся элементы операции;
- хронометраж в единичном и мелкосерийном производствах над работой одного исполнителя, выполняющего периодически повторяющиеся элементы операций (фотохронометраж);
- хронометраж работы бригады работников, выполняющих одно общее задание;
- выборочный хронометраж отдельных элементов операций.
Хронометраж в серийном и массовом производстве работы одного исполнителя
В условиях серийного и массового производства имеет место циклическая повторяемость элементов операций. Поэтому членение операций на составляющие элементы, определение их последовательности и выявление фиксажных точек производятся при подготовке к проведению хронометража и записываются в хронокарте с указанием факторов, влияющих на продолжительность.
До начала наблюдений наблюдающий должен ознакомиться с содержанием приемов работы и темпом их выполнения отдельными работниками с целью выявления нормального темпа работы и правильного выбора объекта наблюдения, а также совместно с работником проверить способ выполнения работы, устранить лишние и неправильные приемы и движения и только после этого приступить к хронометрированию.
Если не представляется возможным полностью перестроить процесс работы с целью его улучшения и наблюдение ведется без изменения порядка выполнения операции и организации рабочего места, то наблюдатель обязан во время наблюдения отметить все лишние приемы работы и затраты времени, производимые работником, а также дать оценку темпа работы исполнителя по сравнению с нормальным темпом.
Фиксажные точки, т.е. отчетливые внешние признаки, определяющие момент начала и конца каждого элемента операции, должны устанавливаться с особой четкостью, позволяющей точно и идентично определять момент их появления, например прикосновение руки к рукоятке механизма, инструменту, детали; отнятие руки; прикосновение режущего инструмента к обрабатываемой детали или отрыв от нее и т.п.
Хронометрирование может быть сплошным с записью по текущему времени, выборочным с записью по отдельным отсчетам и цикловым. При проведении наблюдений по текущему времени отсчет времени ведется лишь по одной конечной фиксажной точке; начало последующего элемента считается совпадающим с концом предыдущего.
При ведении наблюдений по текущему времени минимальная длительность отдельных замеров обычно составляет так как наблюдатель не может непрерывно замерять более короткие отрезки времени и записывать их в карту. Поэтому приемы, имеющие очень малую длительность, необходимо объединять в комплексы приемов.
Как правило, при наблюдении в хронокарте должны быть отражены перекрытия времени ручной работы временем автоматической работы машины (механизма); для этого необходимо, чтобы выбранные фиксажные точки позволяли выделить перекрываемые приемы.
Замеры времени должны быть начаты лишь после того, как у наблюдателя создастся полная уверенность в том, что работа выполняется в нормальном установившемся темпе.
Следует воздерживаться от проведения хронометража в начале рабочего дня, а также сразу по окончании обеденного перерыва, когда темп работы бывает несколько замедленным.
Обработка результатов хронометражных наблюдений, проведенных по текущему времени, состоит в определении продолжительности каждого элемента операции путем вычитания из текущего времени данного элемента времени окончания предыдущего элемента. После этого хронометражные ряды проверяются с точки зрения их устойчивости, при этом исключаются дефектные замеры, отмеченные во время наблюдения.
Следующим этапом в использовании данных хронометража является изучение и определение рационального состава (содержания) и последовательности выполнения отдельных элементов операции, а также возможные совмещения во времени ручных приемов и перекрытия их временем машинной работы.
Замеры времени выборочным способом по отдельным отсчетам в большинстве случаев применяются при изучении приемов малой продолжительности или когда необходимо выявить продолжительность только отдельных элементов операции путем повторного наблюдения и замеров длительности этих элементов.
Хронометраж в единичном и мелкосерийном производстве работы одного исполнителя (фотохронометраж)
В единичном и мелкосерийном производстве в большинстве случаев не представляется возможным заранее устанавливать последовательность приемов выполнения работы и заносить наименование всех элементов операции и соответствующие фиксажные точки в хронокарту. Поэтому техника записи, форма листа наблюдения и способ обработки материалов наблюдения несколько отличаются от серийного и массового производства и представляют собой сочетание наблюдений методом фотографии рабочего времени с более дифференцированным выделением элементов работы с обработкой результатов по методу хронометража, принятое обычно называть фотохронометражем.
Фотохронометраж работы бригады
Перед проведением фотохронометража работы бригады необходимо тщательно изучить содержание работы в целях установления рационального состава бригады. Необходимо также установить соответствие квалификации работников выполняемой работе и выявить внутрибригадные организационные неполадки и потери времени по причинам путем фотографии рабочего дня.
Один наблюдатель может вести подробное наблюдение за работой не более трех-четырех человек.
Что такое нормирование труда
Нормирование труда — это вид деятельности по управлению производством. Оно направлено на определение необходимых затрат времени для достижения определенных результатов труда. На основании полученных данных рассчитывается размер зарплаты трудящихся (оклада и доплат, надбавок стимулирующего характера), а также стоимость услуг, оказываемых организацией.
Нормирование труда является важным элементом системы управления персоналом организации. С его помощью возможно установить необходимость:
- повышения эффективности использования трудового потенциала работников;
- оптимизации их численного состава;
- иных возможных изменений, учитывая специфику конкретной организации, а также ситуацию на рынке.
Кто такой хронометражист
Трудовую деятельность любого специалиста, особенно если это производственный процесс, можно разделить на операции и элементы. Цель привлечения в организацию хронометражиста — разработать нормативы основного и дополнительного времени, проверить обоснованность норм выработки, определить и впоследствии закрепить наиболее рациональный режим работы для данного подразделения организации.
Этот работник должен обладать определенными навыками и знаниями, в частности, знать, как изучать трудовой процесс, какие именно хронометражные наблюдения подойдут в данном случае, порядок их проведения, уметь обработать и проанализировать результаты своей работы. Уметь пользоваться приборами для фиксации затрат рабочего времени. Понимать основы физиологии и психологии труда, разбираться в организации труда.
Как следует из названия, в обязанности этого работника входят хронометражные наблюдения выполнения отдельных элементов операций технологического процесса. Измеряя, обрабатывая и анализируя трудовой процесс, хронометражист получает данные, которые ложатся в основу нормирования отдельных операций.
Результатом работы хронометражиста является аналитический отчет по результатам наблюдений. На его основе отбираются наиболее рациональные элементы операций для включения их в нормативы времени, можно проследить, где происходят потери рабочего времени, установить причины их возникновения и дать заключение о необходимых затратах времени, а также предложить мероприятия по устранению потерь рабочего времени.
Осовремененной сутью этой должности является так называемая фотография рабочего дня, когда сами работники в течение определенного времени ведут временной учет операций по своей работе. Потом все это анализируется, и делаются выводы относительно затрат на ту или иную операцию трудового процесса.
Как определить нормы труда
Нормы труда определяются с помощью хронометража. Перечислим основные процедуры в организации хронометража рабочего времени:
- готовится форма документа, в которую будут вноситься результаты хронометража. Для конкретной должности или трудовой функции может составляться определенная форма;
- организуется сбор данных. Его проводит наблюдатель, который следит за выполняемой работой сотрудника и вносит информацию о его трудовой деятельности в подготовленную форму;
- проводится систематизация данных, которые были получены в процессе проведения хронометража.
Рабочий процесс анализируют на основе стандарта выполняемой работы. Выбираются оптимальные варианты технологии работы, организации рабочего места, позволяющие получить наилучшие результаты труда. Также пересматривается режим работы и отдыха трудящихся.
По окончании процедуры работодатель устанавливает необходимые нормы труда для нормальной работы организации.
Как создать фотографию рабочего дня
Работодатель может разработать свои правила и порядок определения нормирования труда. Одним из вариантов определения норм труда является фотография рабочего места.
Она представляет собой систему изучения затрат рабочего времени, которое требуется работнику для выполнения определенного объема работ. При этом на практике выделяют различные виды «фотографирования»: индивидуальную (т. е. одного работника), групповую (группы работников), самофотографию.
Образец групповой фотографии рабочего дня
В случае составления самофотографии эта работа проводится самим сотрудником. В течение всего трудового дня он должен вносить в отдельный документ информацию о видах работ, на которые было потрачено его рабочее время (обязательно указывается временной отрезок). Также вписываются данные о затратах времени на личные нужды и о потерях рабочего времени (например, проблемы с оборудованием или связанные с ожиданием клиентов). После этого проводится анализ полученных результатов (с помощью составления графиков и подсчетов). Форму документа, в который будут заноситься результаты наблюдения, работодатель может разработать самостоятельно.
Бланк индивидуальной фотографии рабочего времени
Фотография рабочего времени позволяет руководителю установить, сколько фактически работникам необходимо времени для выполнения определенной задачи, рационально ли они используют свое рабочее время.
Подобный инструмент выявит непродуктивные затраты рабочего времени и наладит тайм-менеджмент.
Порядок проведения фотографии рабочего времени должен быть закреплен в локальном нормативном акте организации (например, в инструкции). Ее следует утвердить приказом и ознакомить с документом всех работников под личную подпись. В инструкции нужно указать, что фотография производится только по специальному указанию руководителя.
Статьи по теме
Хронометраж рабочего времени используют для нормирования загруженности работников. На его основе сотрудники службы персонала делают выводы о масштабах и причинах потерь рабочего времени. Читайте, как провести хронометраж, скачайте образец его заполнения.
Читайте в нашей статье:
Когда необходим хронометраж рабочего времени
Хронометраж, или фотография рабочего дня – это метод изучения затрат времени на выполнение регулярно повторяющихся операций, который чаще всего используется на производстве. В ходе процедуры замеряют продолжительность выполнения работником каждой операции, чтобы определить трудоемкость работ и установить нормы выработки или времени, рассчитать расценки на товар, тарифные ставки при сдельной оплате труда.
Скачайте документы из статьи:
Алгоритм исследования состоит из следующих шагов:
- подготовка к проведению исследования;
- проведение исследования;
- расчет нормы времени на выполнение операции.
Пошаговая процедура проведения хронометража рабочего времени
Этап 1. Подготовка к проведению исследования.
Шаг 1. Известите работников о необходимости провести предварительную работу по проведению хронометража. Это может быть протокольное поручение или издание приказа о проведении хронометража в свободной форме.
Найдите нужный вам образец документа по кадровому делопроизводству в самой полной библиотеке шаблонов журнала "Справочник кадровика". Эксперты составили уже 2506 шаблонов!
Шаг 2. Сформируйте перечь работ для исследования тайминга рабочегно времени на основании должностных инструкций, регламентов, технических порядков, технологических карт, других документов, которыми регламентирована работа сотрудников.
Разбейте каждую работу на операции, где операция – часть производственного процесса, которая выполняется над определенным предметом труда одним рабочим или бригадой на одном рабочем месте. Детализируйте операции до того момента, когда можно четко видимо определить момент ее начала и окончания, определить ее длительность.
Шаг 3. Определите фиксажные точки, чтобы фиксировать момент начала и окончания операции или элемента операции. Например, операция внесение информации в базу данных. Момент начала операции – оператор открыл базу данных. Момент конца операции – оператор закрыл базу данных.
Шаг 4. Определите необходимое количество замеров по каждой операции в зависимости от особенностей производства и продолжительности элемента операции. При этом учитывайте экономическую целесообразность проведения того или иного количества замеров. На практике, для исследования офисных сотрудников с помощью хронометража, достаточно 10–20 измерений.
Шаг 5. . Выберите сотрудников для исследования их работы. Как правило, выбирают тех, кто имеет среднюю производительность труда по подразделению. Поскольку это позволит установить нормы средней производительности, которая не будет завышена из-за сотрудников-передовиков и не будет занижена неопытными новичками и сотрудниками-лентяями.
Шаг 6. Разработайте бланки хронометража в произвольной форме. При этом рабочий процесс разделите на периоды рабочего времени: оперативное, на обслуживание производственного процесса, подготовительно-завершающий этап, а также время на отдых и собственные нужды.
Образец хронометража рабочего времени бухгалтера
Шаг 7. Сформируйте план-график работ с учетом количества необходимых замеров, длительности операций и количества сотрудников-нормировщиков. План-график также оформите в произвольном виде. Ознакомьте с планом всех участников исследования.
Шаг 8. Назначьте ответственного за исследование. Как правило, ответственным назначают специалиста отдела кадров или начальника отдела кадров. Есть в организации есть отдельное подразделение по нормированию труда, то ответственным может стать представитель этого отдела. Привлеките сотрудников-нормировщиков, которые будут фиксировать время на выполнение операций или их элементов.
Шаг 9. Проведите с нормировщиками и сотрудниками из выборки инструктаж: объясните цель исследования, их роль, правила проведения исследования и заполнения бланков. Цель такого инструктажа – обеспечить единообразие и полноту собираемых данных.
Этап 2. Проведение исследования
Шаг 1. После сбора всей необходимой теоретической информации приступайте к выполнению замеров. Для этого вам понадобятся заранее заполненные бланки хронометражей.
Хронометражные замеры проводят нормировщики согласно плану-графику работ в естественных рабочих условиях. В работе они используют секундомер. Результаты фиксируют в бланке хронометража.
Можно проводить как выборочный, так и сплошной хронометраж. При выборочном измеряйте нормы только одной операции отдельно. При сплошном – все выполняемые операции подряд.
Проводите хронометраж в первой и во второй половине для, чтобы учесть влияние на производительность естественной утомляемости сотрудников. Распределите количество замеров равномерно по всем временным отрезкам.
При осуществлении замеров будьте внимательными. Есть работы, которые осуществляют по циклу. А есть и те, которые совершают только один раз. В работах, которые делаются по циклу, не все работы можно учитывать на каждый такой цикл.
Также читайте о том, когда суд не позволит уволить за прогул, как задержать работника, который хочет уволиться и как вернуть деньги, которые потратили на квартиру.
Например, подготовка рабочего места, настройка станка и прочего оборудования, установка резцов – все эти работы нужно будет после замеров равномерно разделить на каждую деталь, которая была произведена.
Шаг 2. После того как все замеры сделаны, подсчитайте среднее значение на каждую операцию, по данным полученным на бланках хронометража за каждый день.
Пример хронометража рабочего времени бухгалтера
В организации «Альфа» было принято решение составить фотографию рабочего дня бухгалтера А.В. Дежневой. Цель наблюдения – определить фактические затраты рабочего времени сотрудника и выявить его потерю. Наблюдателем была назначена менеджер по персоналу И.А. Игнатьева.
По итогам хронометража с 16 по 20 января 2013 года составлена карта фотографии рабочего дня. Игнатьева совместно с главным бухгалтером В.Н. Зайцевой (непосредственным руководителем Дежневой) сделали анализ информации, зафиксированной в карте, разработали и реализовали следующие мероприятия:
- на основании коэффициента потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (3,1 процента), с Дежневой была проведена беседа о сокращении данных потерь времени;
- на основании коэффициента потерь времени по организационно-техническим причинам (9,4 процента) проведено техническое обслуживание компьютера Дежневой, устранена причина данных потерь времени;
- на основании анализа времени на оказание методической помощи сотрудникам организации по вопросам бухгалтерского учета был сокращен перечень вопросов, на которые бухгалтер Дежнева обязана оказывать консультацию, что освободило ее время для текущих рабочих процессов;
- на основании результата анализа времени, затраченного на прием, анализ и контроль табелей учета рабочего времени и подготовки их к счетной обработке, было принято решение о возложении данных обязанностей на менеджера по персоналу Игнатьеву.
Этап 3. Расчет нормы времени на выполнение операции
На основе средних значений на каждую операцию рассчитайте норму времени на выполнение операций. В норму времени также пропорционально заложите подготовительно-заключительное время, время на отдых и личные надобности, время нормируемых перерывов в работе.
Нормы времени на выполнение операции рассчитайте по формуле:
Н – норма времени на выполнение операции (норма длительности);
tоп – оперативное время;
tоб – время на обслуживание рабочего места;
tотл – время на отдых и личные надобности (обычно устанавливают как процент от оперативного времени);
tпт – время нормируемых перерывов в работе оборудования и занятости работников по организационно-техническим причинам;
tпз, – подготовительно-заключительное время.
