Хоум кредит заблокировать карту по телефону

Хоум кредит заблокировать карту по телефону

При отсутствии необходимости использовать банковский продукт обладатель карты может отказаться от услуг путем расторжения соответствующего договора. Чтобы заблокировать любую картку Хоум Кредит Банка, следует выбрать один из немногочисленных способов.

Зная особенности процедуры закрытия карты, можно исключить вероятность допущения отрицательных последствий.

Когда необходима блокировка карты

Заблокировать карту Хоум Кредит Банка можно по разным причинам, к примеру:

  • утрата – в таком случае нужно обратиться в ближайший филиал для получения дубликата;
  • отсутствие необходимости в дальнейшем пользовании;
  • после закрытия кредита – в случае оформления кредитки.

С целью закрытия банковского счета, вне зависимости от причины, возникает необходимость расторгнуть ранее подписанный договор с банком.

Способы заблокировать карту Хоум Кредит Банка

Home Credit предусматривает возможность закрыть дебетовую карточку или кредитку:

  • через личный кабинет интернет-банкинга;
  • путем обращения на «горячую линию»;
  • путем личного обращения в один из офисов банка.

Каждый обладатель карты выбирает наиболее оптимальный вариант для себя.

Через интернет-банк или мобильное приложение

С помощью личного кабинета в интернет-банкинге граждане могут только инициировать блокировку дебетовой либо кредитной карты.

Заблокировать через интернет считается наиболее оптимальным вариантом. С целью использования соответствующей опции необходимо, чтобы телефон был привязан к счету. В дальнейшем на него придет СМС-уведомление, код из которого нужно ввести в специально отведенное поле – подтверждается намерение клиента Хоум Кредит Банка.

Через «горячую линию»

Перед тем как закрыть кредитную карту, нужно подойти к этому вопросу со всей ответственностью.

Стандартный механизм действий заключается в следующем:

  1. Изначально собственник карты должен позвонить на «горячую линию».
  2. Далее записываются данные оператора.
  3. После этого нужно ознакомиться с текущим размером задолженности перед финансовым учреждением.
  4. При наличии оставшихся долговых обязательств нужно погасить ее.
  5. Далее осуществляется блокировка счета, который стал ненужным для клиента.
  6. Далее следует обратиться лично в один из офисов банковского учреждения и заполнить выданный бланк заявления на закрытие кредитного договора. Обязательно указываются паспортные данные.
  7. На следующем этапе клиент банка получает копию заявления, которая заверяется «мокрой» печатью совместно с актом взаиморасчетов (при закрытии кредитки).

Важно! Период проведения сверки варьируется в пределах от 3 до 45 дней.

На завершающем этапе карта должна быть передана сотруднику банка для дальнейшей утилизации – уничтожение происходит на глазах бывшего владельца путем перереза магнитной ленты.

После расторжения договора с финансовым учреждением восстановить пластик невозможно. Единственным выходом является повторное подписание соответствующего договора.

Обращение в отделение банка

Для возможности блокировки пластика можно обратиться в один из офисов финансового учреждения – оптимальным вариантом является место подписания ранее договора.

После проверки документов на предмет подлинности и уточнения причины принятия такого решения сотруднику произведут соответствующие манипуляции.

Услуга предоставляется на бесплатной основе, вне зависимости от статуса клиента и количества имеющихся карт.

Срок блокировки не считается основанием для приостановки периода выполнения возложенных обязательств перед заемщиком (если закрывается кредитка).

При потере физических носителей соглашение считается актуальным в той форме, в которой оно пребывало ранее, взамен выдается дубликат.

Без удостоверения личности операция не будет произведена. В случае утраты паспорта вместе с карточкой предоставляется иной документ, способный подтвердить личность, к примеру, водительские права.

Порядок закрытия карты

В Home Credit аннулировать счет (значения не имеет, дебетовый либо кредитный) можно путем подачи соответствующего заявления в один из филиалов.

В режиме онлайн возможна только блокировка пластика в случае утраты.

Механизм действий заключается в следующем:

  1. Обращение в один из филиалов финансового учреждения.
  2. Составление соответствующего заявления с указанием оснований для принятия решения о блокировке пластика, а также прогнозируемые периоды выполнения операции.
  3. После проведения соответствующей проверки финансовое учреждение в течение суток инициирует блокировку пластика.
Читайте также:  Образец рапорта на отгул военнослужащему по контракту

Клиенты Home Credit не испытывают сложностей при желании закрыть свой расчетный счет. Достаточно только обратиться в финансовое учреждение и заполнить бланк заявления.

Вопрос, как закрыть карту Хоум Кредит, вне зависимости от того, является ли она дебетовой или картой рассрочки, рано или поздно возникает у любого клиента банка. Для того чтобы не ошибиться с процессом и не стать в будущем заложником собственных ошибок, необходимо правильно провести блокировку счета данного банка. Рассмотрим основные понятия, последовательность действий и возможные проблемы.

Основные причины закрытия

Для начала необходимо рассмотреть, почему может понадобиться закрытие счета Хоум Кредита. Самый распространенный случай – потеря. В этом случае блокировка является не просто желанием, а необходимостью для того, чтобы со счета невозможно было бы снять средства.

Если закрытие не связано с кражей, то основными причинами являются:

  • нежелание в дальнейшем пользоваться продуктом;
  • высокая комиссия за использование;
  • закрытие кредита;
  • переход в другую организацию.

Как закрыть карту Хоум Кредит

Рассмотрим основные способы закрытия карты Хоум Кредита, которые подойдут для любого клиента.

Через интернет

Любой клиент Хоум Кредита имеет доступ в личный кабинет. С помощью данного сервиса можно выполнять множество различных операций: проверять счета, брать кредит, переводить денежные средства и т.д. Закрыть счета дистанционно не получится. Если по каким-либо причинам вы захотели расторгнуть договор обслуживания, то придется лично посещать отделение. Политика ведется таким образом, что все операции проводятся исключительно в филиалах после предоставления документов и заполнения специального заявления.

Что касается блокировки карты, то сделать это через интернет крайне просто. Для этого необходимо всего-навсего зайти в Личный кабинет пользователя Хоум Кредит и далее выполнить следующие действия:

  1. Перейти во вкладку нужной дебетовой карты.
  2. Найти опцию “Заблокировать карту” (расположена под информацией о счете).
  3. Выбрать данное действие.
  4. Подтвердить с помощью смс кода.

С помощью мобильного приложения

Как можно было понять из вышесказанного, закрыть счет с помощью мобильного приложения не получится. Для этого придется лично посещать филиал Хоум Кредит. Что касается блокировки карты в случае потери, то сделать это с помощью онлайн банкинга будет довольно просто.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Необходимо зайти с помощью личного логина и пароля в приложение, выбрать карту, которые вы планируете заблокировать и нажать на соответствующую кнопку. Подтвердить действие можно с помощью смс кода или с помощью отпечатка пальца (в зависимости от настроек смартфона).

Блокировка происходит в тот же момент. Это дает возможность избежать снятия денежных средств с личного счета пользователя.

В отделении

Как закрытие, так и блокировка карты в отделении Хоум Кредит является наиболее простым и легким способом решить поставленную задачу. В первую очередь необходимо взять с собой документы, подтверждающие личность (паспорт) и непосредственно саму карту (за исключением случая потери). В филиале вы сможете заполнить соответствующее заявление на закрытие или блокировку карты.

В каких случаях закрытие карты может занять дольше времени? Если вы являетесь обладателем дебетовой карты, то процесс закрытия займет 1-2 дня. В случае, если у вас имеется кредитная карты, по которой еще имеется финансовая задолженность, то перед полным закрытием вам придется погасить долг. После этого в течение 2-4 рабочих дней банк сможет полностью закрыть счет и предоставить вам соответствующие документы.

Читайте также:  Заявление в полицию о причинении вреда здоровью

Через горячую линию

Блокировка карты через горячую линию наиболее актуальна, если у вас нет доступа к личному кабинету или мобильному приложению. В таком случае вам придется пройти процедуру идентификации личности. То есть, сообщить персональную информацию, включающую ИФО, дату рождения, место рождения, паспортные данные и информацию по карте. Если все сведения будут действительными, то сотрудник заблокирует ваш счет.

Закрыть карту банка Хоум Кредит через горячую линию невозможно. Но вы сможете получить данные относительно задолженности и процедуры расторжения договора, что сэкономит вам время.

Возможные проблемы

Во избежание возможных проблем с закрытием дебетовой или кредитки Хоум Кредита настоятельно рекомендуется брать в банке документ, подтверждающий отсутствие любых невыполненных обязательств с вашей стороны.

Для чего это нужно? Иногда недобросовестные финансовые организации не сообщают клиенту о различных платных услугах, которые не отключаются после закрытия счета. В итоге сумма набирается и банк обращается в суд для получения собственных средств. Избежать этого можно только при получении документа на руки.

Тонкости закрытия кредитного счета

Процедура закрытия не является трудной, однако имеет свои тонкости. В первую очередь рекомендуется перед обращением в банк полностью погасить задолженность. Это позволит не тратить лишние дни на ожидание. Во-вторых, обращаться лучше в центральные филиалы. Как правило, именно в них процедуры происходят в разы быстрее.

Если следовать всем вышеуказанным советам, то возможно быстро и легко закрыть карту банка Хоум Кредит, а также заблокировать любой счет при потери пластика.

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Как связаться со специалистом?

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6
бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.
8 (495) 785 82 22
платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Какие вопросы удастся решить?

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом. Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN. Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или распечатать выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Читайте также:  Раздел имущества после развода срок давности

Что можно сделать по горячей линии?

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

  • Блокирование карты при её потере (краже).

Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.

  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа кonline банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

  • Выдача карты или займа.

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Как работает голосовое меню?

У Хоум Кредит Банка не действует голосовое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов голосовать максимально честно.

Преимущества отсутствия голосового меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Почему не работает бесплатный звонок?

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800) , по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Иные способы связи

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на http://www.homecredit.ru) и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector