купила ткань на лпатье, отнесла в ателье. портниха сказала, что все сделает как надо. здесь обрезала, там обрезала – а я и соглашаюсь, я ведь думала она знает как и что делать. заплатила деньги. пришла домой с платьем. и начала уже со всех сторон себя подробно и близко рассматривать. и мне не понравилось!:( много изъянов, при том видно, что портниха, похоже, не совсем знала как сшить такую модель, и поэтому сделала не то что надо. (((
скажите, что вообще делают в таких случаях? я бы забрала деньги которые я ей отдала за работу, и деньги за материал, который я покупала. но согласиться ли она? ведь она тоже работала?
Эксперты Woman.ru
Узнай мнение эксперта по твоей теме
Музик Яна Валерьевна
Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru
Семиколенных Надежда Владимировна
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Антакова Любовь Николаевна
Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru
Андрей Бурдак (Гнатенко)
Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru
Егорова Анастасия Владиславовна
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Анастасия Сергеевна Шихалеева
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Светлана Чернышова
Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru
Вячеслав Потапов
Психолог, -консультант. Специалист с сайта b17.ru
Некрасова Наталия
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Вероника Викторовна Добросельская
Психолог, Коррекция веса. Специалист с сайта b17.ru
купила ткань на лпатье, отнесла в ателье. портниха сказала, что все сделает как надо. здесь обрезала, там обрезала – а я и соглашаюсь, я ведь думала она знает как и что делать. заплатила деньги. пришла домой с платьем. и начала уже со всех сторон себя подробно и близко рассматривать. и мне не понравилось!:( много изъянов, при том видно, что портниха, похоже, не совсем знала как сшить такую модель, и поэтому сделала не то что надо. (((скажите, что вообще делают в таких случаях? я бы забрала деньги которые я ей отдала за работу, и деньги за материал, который я покупала. но согласиться ли она? ведь она тоже работала?
Простите, а где Ваши глаза были на примерке?
А зачем соглашалась?
Тупо как-то: со всем, что портниха предлагала соглашалась, а теперь деньги за работу и(!) за материал вернуть собирается.
просто когда стоишь там перед зеркалом, не подвигаешься, не походишь, не видно как платье будет вести себя при движениях. потом все равно там дого и пристально рассматривать себя не будешь, потому что во-первых это время, во-второрых при посторонних людях как то не очень нарассматриваешься.
а то что я соглашалась – я думала так и надо делать, я же не знала каким будет результат. а она говорит "всесделаем, будет как надо". я ведь не знаю, как закраивать или обшивать ту или другую деталь, ведь профессионал она а не я – вот и соглашалась, думала она сделает все правильно. на примерке, когда пыталась уложить, онаговорила – "дома будешь укладывать, ты смотри как здесь, да как там. " а дома и не укладывается совсем, помотрела как на нормальой кофте сделано – совсем по-другому, в общем не правильно просто сшито. а т.к. я не профессионал – то не сразу это увидела.
1 – нет никакх документов на данную услугу, так что закон тут не уместен:(
покупайте готовые платья, автор, честно, никогда не понимала прелестей "шитья", прям как в советскиевремена, когда в магазинах шаром покати.
Похожие темы
6 – у меня размер очень аленький, в магазинах все большое:(((
просто интересно как делается в таких случаях – она отдает только часть оплаченной ей суммы, или все + расход на ткань.
Автор, я понимаю когда покупаешь готовое, уже не по выбираешь "нравится-не нравится складочка на плече", но когда шьют вы же все видите! Вы же за это деньги платите! Так и требуйте хорошего исполнения работы. Увидели что-то , что Вас не устраивает – говорите, не стесняйтесь походить, помахать руками на примерке, покрутитесь. Выбирайте портного по рекомендациям, а не наобум. Требуйте фото предыдущих его работ, это обязательно. Я, когда заказывала платья и костюмы у портного потому что самой шить не было времени, все соки из него выжимала, но получала то что хотела. Слова ничего не значат, могут Вам сказать что он супер профессионалы, а на деле получится бяка. Хороший портной это счастье для Вашей фигурки, но его нужно найти. Этот случай будет Вам уроком, сейчас уже ничего не сделаешь. Впредь будьте осторожней.
Автор, судя по 5, это прежде всего плата за комплексы заказчика. Увы.
а мне недавно шубу испортили, тоже на примерке со всем соглашалась, т.к. не видно нихрена. Жалко очень, денег требовать не стала, не хочу связываться
1 – нет никакх документов на данную услугу, так что закон тут не уместен:(
В авторское ателье м.Крылатская требуется портная с опытом работы, зарплата достойная(по результатам собеседования). Работа с дизайнером-конструктором, для которого нет необходимости делать 10 примерок и столько же переделок) .тел. 8 926 126 97 93 Анна или пишите tevosyanna@gmail.com
Здравствуйте! Профессиональная мастер-портной предлагает свои услуги:
– пошив вечерних, свадебных, коктейльных и выпускных платьев PREMIUM качества.
– пошив повседневной одежды
-пошив изделий из всех видов кожи (кроме крокодила).
*НЕ работаю с натуральным мехом.
– выполняю пошив изделий по эскизам или фотографиям
– отшиваю коллекции дизайнеров.
– пошив текстиля для интерьера (шторы, покрывала и т.д.)
Опыт работы более 15 лет в ведущих ателье г. Москвы.
Гарантирую высокое (PREMIUM) качество пошива и индивидуальный подход к каждому клиенту! Приемлемые цены! Сотрудничество с оптово-розничными складами стоковых Итальянских брендовых материалов, стоимость которых значительно ниже стоимости материалов в магазинах тканей, а так же поставщиками кристаллов Swarovski. Система скидок для постоянных клиентов (до 15%). Работаю по Москве и области на выезд к клиенту.
Каталог работ по запросу.
E-mail: karpenkova.o@rambler.ru
купила ткань на лпатье, отнесла в ателье. портниха сказала, что все сделает как надо. здесь обрезала, там обрезала – а я и соглашаюсь, я ведь думала она знает как и что делать. заплатила деньги. пришла домой с платьем. и начала уже со всех сторон себя подробно и близко рассматривать. и мне не понравилось!:( много изъянов, при том видно, что портниха, похоже, не совсем знала как сшить такую модель, и поэтому сделала не то что надо. (((скажите, что вообще делают в таких случаях? я бы забрала деньги которые я ей отдала за работу, и деньги за материал, который я покупала. но согласиться ли она? ведь она тоже работала?
Я тоже очень миниатюрная, поэтому кто "прелестей" не понимает, у того нет таких проблем.
Завтра так же пойду к портнихе. Отдавала брюки (обрезать длину и талию уменьшить) и блузку (рукава). Штаны так сделала,что ими землю подметаю (говорила, будет 2 см от земли), талию поджимает (если чуть прибавлю, не влезу), а у блузки вообще на 1 плече "петухи" торчат теперь. Зато денег содрала. Вот теперь переживаю, что не захочет бесплатно исправлять, хотя бы длину и блузку. Оплатила сразу, забирала из ателье не сама. = =" Сижу теперь, ищу, как обращаться в общ. защит. прав. потреб. в случае чего. слава богу, что не начала у нее брюки сложные шить, хотя уже собиралась. Если она эти элементарные вещи не может сделать,( портниха со стажем) то страшно представить, что она мне наделала бы.
Беда прям, цены ого-го, а ручонки кривые.
Милые, дамы, шейте себе сами! и ручонки ваши не кривенькие, и посадите вещь как надо)) всю жизнь так делаю и горя не знаю!)))))
Жалоба
Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:
Жалоба отправлена модератору
Страница закроется автоматически
через 5 секунд
Форум: мода
Новое за три дня
Популярное за три дня
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»
Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются:
- порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.;
- нарушение сроков сдачи работы;
- несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, несоответствие фасона, некачественная отделка и т.п.)
В ателье испортили вещь — что делать?
Доказать, что в ателье испортили вещь, зачастую очень непросто, поэтому при возникновении споров рекомендуем вам сразу же обращаться за профессиональной помощью: в рамках бесплатной консультации наши специалисты подробно расскажут, на какие нормативные акты можно ссылаться в таком споре.
Законодательная база
Порядок предоставления услуг в РФ регламентируется Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» (глава III), в преамбуле этого закона раскрываются понятия «недостаток работы(услуги)» и «существенный недостаток работы(услуги)».
Положения о порядке оформления заказа и санкциях в случае нарушения договора вы найдете в «Правилах бытового обслуживания населения РФ».
Если вы нашли недостатки в работе швеи
Согласно ст. 29 Закона N 2300-1 выявленные недостатки в работе ателье дают заказчику право требовать:
- безвозмездного устранения недостатков (в том числе, оплаты расходов по устранению недостатков третьим лицом);
- согласованного уменьшения цены выполненной работы;
- повторного выполнения заказа, включая бесплатный пошив нового изделия из того же или аналогичного по расцветке и качеству материала в срок, установленный для срочного выполнения работы;
- полного возврата средств (отказ от договора).
Возмещение морального ущерба
Законом установлено также право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным или несвоевременным выполнением заказа. Это крайне актуально при пошиве нарядов для особых случаев, когда предусмотрена прямая защита прав потребителей (платье или костюм на свадьбу, концертные наряды и т.п.)
В таких случаях очень важно, чтобы претензия ателье за испорченную вещь была составлена правильно, а заказчик должен иметь на руках отметку об оплате (квитанцию) и экземпляр договора, который содержит все условия сотрудничества:
- юридический адрес и официальное название ателье;
- полное описание заказа;
- даты приема и исполнения.
Если ателье отказывается компенсировать ущерб
Что делать, если в ателье испортили вещь и отказываются от своих обязательств, предписанных законом? Прежде всего необходимо на имя директора написать претензию (документ составляется в свободной форме, передается лично с визированием второго экземпляра или направляется по почте заказным письмом с уведомлением).
Если на претензию дан отрицательный ответ или в течение 10-ти дней ответ отсутствует вовсе, возможны варианты обращения:
- в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;
- в суд с исковым заявлением.
В любом случае стоит заручиться поддержкой опытного юриста. Наши специалисты имеют успешный опыт решения подобных споров в досудебном (претензионном) порядке, а также уверенно представят ваши интересы в суде, добившись полного возмещения ущерба, возникшего в результате сотрудничества с недобросовестным исполнителем работ.
Также, Правилами бытового обслуживания (п. 26) установлена неустойка за нарушение указанных в договоре сроков — 3% цены оказания услуги/выполнения работы за каждый просроченный день.
Базовыми законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем услуг по пошиву (ремонту одежды) и потребителем является: Закон РФ «О защите прав потребителей и «Правила бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025.
Согласно п.4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025, договор об оказании услуги (выполнении работы) по пошиву или ремонту одежды оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации – исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и исполнения заказа;
- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
Внимание! Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других. Данное действие запрещено ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом РФ, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.
В силу п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией). В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы). На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» – в случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена – общей цены заказа.
Если ремонт или пошив одежды выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность данного материала (вещи) и правильное его использование. После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.
– непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
– возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
– иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы (оказание услуги) не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии – разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.
Согласно п. 12 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025 – если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.
При обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по индивидуальному пошиву верхней одежды Вы имеете право по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом;
- расторжения договора об оказании услуги (выполнения работы) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены;
- расторжения договора об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора;
- полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).
Потребитель имеет полное право предъявить претензию по поводу недостатков (работы, услуги), которые могут проявиться со временем в процессе эксплуатации вещи. Претензия должна быть в письменном виде в двух экземплярах. На экземпляре потребителя должна быть отметка о принятии претензии. Если у Вас отказываются принять претензию, необходимо отправить его в адрес, где оформлялся заказ или на предприятие (ателье исполнителя) по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Если конфликтную ситуацию не удается разрешить по претензии – смело обращайтесь с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО, а также с иском в суд. Потребители, на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от оплаты государственной пошлины.
| Версия для печати | Версия для MS Word | Защита прав потребителей |
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу, 2006-2019 г.
Адрес: 629000, г. Салехард, ул. Титова, д. 10
